Làm thế nào để có được khách hàng, và giữ họ

Người ta nói rằng chi phí từ 4 đến 10 lần tiền để có được một khách hàng mới hơn là phải giữ lại một khoản tiền, do đó không cần phải nói rằng một kế hoạch duy trì lớn sẽ là một phần quan trọng của Kinh doanh của bạn. Nhưng điều quan trọng cần nhớ là có hai cách chính để nói chuyện với khách hàng và cả hai sẽ làm việc cùng nhau để giữ cho doanh nghiệp của bạn bùng nổ.

Thu hút khách hàng là gì?

Tất cả mọi thứ được thực hiện để mang lại cho khách hàng gấp, có thể là một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, hoặc thậm chí là một thử nghiệm miễn phí, được thực hiện theo ô mua lại.

Từ những mẫu nhỏ mà bạn đưa ra trong các cửa hàng tạp hoá, tới các bảng quảng cáo đầy đủ và các chiến dịch truyền hình nhiều triệu đô la, đây là nơi bạn tiêu tiền để kiếm được khách hàng.

Sự duy trì khách hàng là gì?

Đây là tiếp thị và quảng cáo mà bạn làm để giữ khách hàng. Nó có thể là freebies, sự kiện, gói gửi thư điện tử, cuộc gọi điện thoại hoặc chỉ đơn giản là để họ bỏ qua một tháng về khoản vay thế chấp hoặc xe của họ. Sự giữ chân khách hàng là rất quan trọng, và nếu không có nó, doanh nghiệp của bạn có thể bỏ tiền ra mỗi giây.

Cả hai phương pháp này đều quan trọng và quan trọng. Và nếu bạn làm theo lời khuyên trong các bài viết sau, bạn sẽ được trên con đường của bạn để thu hút khách hàng mới, và giữ chúng xung quanh.

Một trong những người dạy kèm đại học của tôi là một anh chàng thực sự hiểu biết đã từng làm việc tại một số cửa hàng được thành lập ở London. Và trong suốt mỗi buổi biểu diễn, ông nói một điều vẫn không đổi - người tiêu dùng đang suckers cho một cái gì đó khác nhau, nhưng không nhất thiết phải mới.

Một chút bí ẩn? Hãy để tôi giải thích.

Trong nhiều thế kỷ, bánh mì là bánh mì. Nó đã có trong bánh, bạn cắt nó thành lát, và đó là điều đó. Nhưng rồi, vào năm 1930, Wonder Bread đã bắt đầu bán một cái bánh mì tuyệt vời. (Các cuốn sách lịch sử nói rằng Otto Rohwedder là nhà phát minh thực sự, nhưng Wonder Bread đã mang nó cho công chúng).

Đọc thêm ở đây.

Thay đổi hành vi người tiêu dùng dễ dàng hơn các tín ngưỡng cơ bản

Các cơ quan quảng cáo khắp thế giới có chung một vấn đề này; họ được nhiệm vụ của khách hàng để thay đổi niềm tin của người tiêu dùng. Và đó là một ngọn đồi gần như không thể leo trèo.
Nhưng thay đổi hành vi, đó là tương đối dễ dàng so sánh.

Thật không may, đường giữa hai đường nét bị mờ và nhiều quảng cáo, nhà lập kế hoạch và chiến lược gia cố gắng khởi động chiến dịch để thay đổi niềm tin. Điều này gần như chắc chắn sẽ đến thất bại.

Đọc thêm ở đây.

Đừng bao giờ có được khách hàng bằng cách sử dụng Bait-And-Switch
Bạn có thể đã từng nghe câu "bait-and-switch" nhiều lần trong sự nghiệp của bạn. Đó là một cái gì đó mà người tiêu dùng thường vứt ra thường xuyên, và phần lớn thời gian họ thực sự không hiểu được sự phân chia thực sự của quảng cáo mồi mồi và chuyển đổi.Khi các nhà quảng cáo sử dụng quảng cáo mồi mồi và chuyển đổi lừa đảo ở dạng thật, chúng có thể bị truy tố. Hành nghề này là bất hợp pháp và bị phạt nặng. Nhưng khá thường xuyên, người tiêu dùng lẫn lộn thực hành này với một cái gì đó giống như một lỗi in hoặc hiểu nhầm về thuật ngữ này. (Đọc thêm về Hành vi Người tiêu dùng Hành vi Hành vi).
Ở đây, để tránh bất kỳ sự nhầm lẫn nữa từ người tiêu dùng hoặc nhà quảng cáo, là một hướng dẫn để quảng cáo mồi và chuyển đổi.

Đọc thêm ở đây

Thường thì tốt hơn rất thẳng thắn

Quảng cáo thông minh, quảng cáo thật đáng buồn trong ngành. Thật khó để đặt một số vào nó, nhưng có lẽ đúng là nói rằng ít hơn 10% của tất cả các quảng cáo được sản xuất là thật thông minh, sáng tạo và cảm hứng.
Nhưng cũng thật đúng khi nói rằng mặc dù là trite và cliché là không thể chấp nhận, nhưng cũng là một sự lãng phí thời gian, năng lượng và các nguồn lực để vượt qua một dự án. Đáng buồn thay, tất cả các quảng cáo và các cơ quan quảng cáo thường làm cho cái tôi của họ bị cản trở và từ chối làm một việc đơn giản và hiệu quả. Và quá thông minh, cũng gần như là xấu như bị đánh lừa. Đọc thêm ở đây.

Sử dụng

Khuyến khích nhanh và dễ dàng để thu hút khách hàng
Bạn đã có một sản phẩm được liệt kê với mức giá giống như đối thủ cạnh tranh của bạn. Vậy làm thế nào để một khách hàng quyết định công ty sẽ đi đến đâu?

Bạn cần khách hàng bây giờ nhưng bạn đã đợi đến phút cuối để bắt đầu một chiến dịch quảng cáo. Làm thế nào bạn sẽ nhận được khách hàng vào một ngày như vậy? Một từ: perks. Sử dụng những đặc quyền này để giúp bạn biến một khách hàng tiềm năng thành một khách hàng trả tiền. Đọc thêm ở đây.