Làm thế nào để Tìm khách hàng mới và khách hàng

Một trong những nhiệm vụ khó khăn nhất đối với một chủ doanh nghiệp mới kinh doanh là nhận được những doanh số bán hàng đầu tiên. Thách thức được kết hợp bởi thực tế là nhiều doanh nhân mới không phải là các nhà tiếp thị hiểu biết và ý tưởng về "bán hàng" làm họ sợ hãi.

Trong khi tạo ra kinh doanh có thể mất thời gian, bạn có thể tăng tốc quá trình bằng cách học cách triển vọng, và cách hướng dẫn những khách hàng hiện tại và khách hàng về bán hàng. Và vì nhiều người sẽ không mua lần liên lạc đầu tiên của họ với bạn, bạn cũng cần phải phát triển một kế hoạch giữ liên lạc cho đến khi họ sẵn sàng mua.

Không phải là trí tuệ mà bạn sẽ tiết kiệm được thời gian và tiền bạc bằng cách tiếp thị cho những người không chỉ muốn những gì bạn có mà còn sẵn sàng và có thể trả tiền cho nó. Tuy nhiên, quá nhiều chủ doanh nghiệp nhà mới không dành thời gian để xác định thị trường mục tiêu của họ. Thay vào đó, họ tung ra thông điệp tiếp thị của họ ra thế giới Willy nilly, nơi, thường xuyên hơn không, nó bỏ lỡ các nhãn hiệu. Phương pháp tiếp thị hiệu quả và hiệu quả hơn là xác định người mua có khả năng nhất về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ bao nhiêu tuổi? Giới tính? Nền tảng kinh tế xã hội của họ là gì? Biết được thị trường của bạn là ai, làm cho việc tìm kiếm chúng dễ dàng hơn và cung cấp các thông điệp thu hút họ kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Dành thời gian để hiểu thị trường mục tiêu của bạn là ai, vì vậy bạn không lãng phí thời gian tìm kiếm và bán cho khách hàng sai.

Bạn không thể lên kế hoạch cho một bữa tiệc mà không có danh sách khách mời, và bạn cũng không thể bắt đầu hoặc điều hành một công ty mà không tích lũy một danh sách các tiềm năng. khách hàng.

Làm việc trong phạm vi ảnh hưởng của bạn là một sự khởi đầu tuyệt vời vì bạn có thể bán hàng nhanh chóng và nhận được giới thiệu. Nhưng có những nguồn khác để bắt đầu danh sách khách hàng tiềm năng của bạn. Dưới đây chỉ là một vài:

Danh bạ Cá nhân

: Bạn bè và gia đình của bạn có nhiều khả năng mua thứ gì đó từ bạn, ngay cả khi họ không phải là thị trường mục tiêu của bạn. Hoặc, có thể họ không cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng biết ai đó làm hoặc sẽ sẵn sàng nói với người khác về nó.

Khách hàng hiện tại:

• Nếu bạn đã thực hiện một số bán hàng, hãy gọi cho khách hàng hiện tại của bạn để xem họ có cần nhiều sản phẩm hay dịch vụ của bạn hơn không. Bán hàng cho một khách hàng hạnh phúc hiện tại dễ dàng hơn việc tạo ra một sản phẩm mới. Hỏi Giới thiệu
• : Gọi cho bạn bè, gia đình và khách hàng trước xem họ có biết ai cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không. Làm ngọt thỏa thuận bằng cách khuyến khích giới thiệu. Nghiên cứu trên Internet
• : Đây là lý tưởng cho doanh nghiệp-doanh nghiệp (B2B). Nếu bạn biết khách hàng lý tưởng, bạn có thể trực tuyến và tìm kiếm chúng và sau đó liên hệ trực tiếp với họ. Mặc dù bạn có thể làm điều này trực tuyến cho tất cả các doanh nghiệp, nhưng nó hoạt động tốt cho việc tìm kiếm địa phương của doanh nghiệp bạn muốn làm việc. Sự kiện là một cách tuyệt vời để kết nối với các doanh nghiệp khác có thể phù hợp với thị trường của bạn (B2B) hoặc tạo ra khách hàng mới và triển vọng thông qua một cuộc triển lãm nếu bạn bán cho người tiêu dùng cuối (B2C) . Ngay cả khi bạn không thực hiện bán hàng, sự kiện có thể cho phép bạn xây dựng danh sách liên lạc của bạn.
• Sự kiện mạng cộng đồng : Nếu doanh nghiệp của bạn tập trung vào bán hàng B2B, hãy cân nhắc tham gia Phòng Thương mại tại địa phương của bạn. nơi bạn có thể liên kết với các doanh nghiệp địa phương khác, tham dự các cuộc hội thảo và hơn thế nữa. Một lựa chọn khác là tham gia các nhóm liên quan đến thị trường mục tiêu của bạn. Ví dụ: nếu thị trường của bạn là những bà mẹ có con, hãy tham gia nhóm mommy-and-me.
• Truyền thông xã hội : Nhiều doanh nghiệp dựa trên dịch vụ tìm thấy phương tiện truyền thông xã hội là một trong những nơi tốt nhất để kết nối và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Bạn có những người theo dõi truyền thông xã hội trên Twitter, Facebook hay Linkedin? Trong khi bạn không muốn làm phiền họ với các bài viết bán hàng liên tục, họ là khách hàng tiềm năng. Hơn nữa, bạn có thể tương tác và trò chuyện với họ, nâng cao nhận thức của họ về bạn cũng như xây dựng mối quan hệ.
• Mua danh sách khách hàng tiềm năng : Mặc dù có thể tốn kém và thường đạt được kết quả thấp, nếu bạn đang ở trong một ràng buộc, bạn có thể mua danh sách liên lạc hoặc danh sách khách hàng tiềm năng phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn (nhân khẩu học, vị trí, vv) . Thực hiện tìm kiếm Google cho "danh sách gửi thư" và bạn sẽ tìm thấy hàng chục công ty.
• BƯỚC 3: Liên hệ Một khi bạn có một danh sách khách hàng tiềm năng, đã đến lúc cần tiếp cận.
• Đây là một số ý tưởng. Qua Điện thoại

: Điều này làm cho nhiều người sợ hãi, nhưng nếu bạn dẫn dắt bằng cách hỏi những gì họ cần và sau đó giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như một giải pháp, bạn sẽ có kết quả tốt hơn. Sử dụng một đoạn văn bản dễ tiếp xúc, thuyết trình để giới thiệu sản phẩm hoặc mục đích của bạn để gọi. Hãy nhớ, nói không phải là bán. Nếu bạn đang thực hiện tất cả các cuộc nói chuyện, khả năng thuyết phục ai đó họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ không được cao. Đặt câu hỏi và trình bày lợi ích về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, sẽ thay đổi hướng tập trung vào cuộc gọi của họ thay vì bạn. Đóng bằng lời gọi hành động, chẳng hạn như yêu cầu họ cam kết dùng thử hoặc cung cấp cho bạn một địa chỉ email hoặc địa chỉ thực để bạn có thể gửi thêm thông tin. Cuối cùng, nếu một cá nhân nói rằng họ không quan tâm, hỏi họ xem họ có biết ai đó có thể và nhận được giới thiệu hay không.

Email

: Trong khi email không hiệu quả như cuộc trò chuyện trực tiếp, nó ít đáng sợ hơn và thường là một cách tuyệt vời để giới thiệu bản thân. Bí quyết là không chỉ đơn giản gửi một email "mua", mà còn cung cấp một cái gì đó có giá trị. Giải thích ngắn gọn về bạn là ai, sau đó cung cấp phiếu giảm giá hoặc một bài báo miễn phí về một chủ đề có liên quan. Xem lại luật chống thư rác, yêu cầu bạn phải bao gồm một tùy chọn hủy đăng ký đối với mọi địa chỉ liên hệ. Dưới đây là một số tài nguyên bổ sung về tiếp thị qua email.

In-Person : Có nhiều cách để gặp trực tiếp khách hàng tiềm năng và khách hàng. Đối với B2B, bạn có thể bước vào kinh doanh. Hoặc bạn có thể gọi điện thoại và hẹn gặp lại B2B hoặc B2C.Trong nhiều trường hợp, bạn có thể gặp gỡ khách hàng tiềm năng trong khi bạn đang ở ngoài cửa hàng tạp hoá hoặc trên máy bay. Điều quan trọng là nhớ một vài điểm chính để bán hàng hiệu quả. Thứ nhất, không nói với họ tất cả mọi thứ cùng một lúc. Thay vào đó, tìm hiểu nhu cầu và nhu cầu của họ và điều chỉnh trình bày của bạn để trở thành giải pháp. Luôn luôn có tài liệu bán hàng trong tay để giúp bạn trong quá trình này (tài sản thế chấp như mẫu hoặc catalog). Hãy chắc chắn và kết thúc bằng lời kêu gọi hành động và hứa hẹn theo dõi.

Thư truyền thống : Giống như email, thư thông thường không có tỷ lệ hiệu quả cao, nhưng đó là cách tuyệt vời để nâng cao nhận thức về doanh nghiệp của bạn. Tạo ra mảnh bạn định gửi, cho dù đó là bưu thiếp, tờ rơi, lá thư … Một khi bạn đã hoàn thành mảnh trong tay, bạn có thể địa chỉ và đóng dấu bản thân, hoặc thuê một nhà hoàn thành để làm điều đó cho bạn. Nếu bạn gửi nhiều phần, có cả thời gian và lợi ích về chi phí để sử dụng nhà hoàn chỉnh để giải quyết, công cụ và đóng dấu. Một ngôi nhà hoàn thiện có thể có được mức tem số lượng lớn, có thể tiết kiệm đến 40% giá vé bưu chính. Tuy nhiên, một bàn tay đặt tem có thể ít có khả năng trông giống như thư rác.

BƯỚC 4: Theo dõi và sau đó theo dõi lại Tài sản là theo dõi. Bạn sẽ không nghe thấy gì nhiều. Đối với một số người, đó không phải là công ty. Nhưng đối với những người khác, số không chỉ là không cho bây giờ. Nhiều chủ doanh nghiệp không nghe và bỏ cuộc. Nhưng bạn có biết rằng 80% doanh thu không được thực hiện trong lần liên lạc thứ nhất, thứ hai hoặc thậm chí là thứ ba! Nó có thể mất năm hoặc nhiều địa chỉ liên lạc để đạt được một bán. Tìm khách hàng đòi hỏi da dày và niềm tin mạnh mẽ vào những gì bạn đang bán. Chỉ vì ai đó nói với bạn "không" ngày hôm nay không có nghĩa là ngày mai sẽ là ngày "không". Bí quyết là có một hệ thống theo dõi không gây phiền nhiễu như danh sách email, hoặc thỏa thuận gọi lại sau sáu tháng.

Theo dõi giao tiếp của bạn với các khách hàng tiềm năng khác nhau và triển vọng bằng cách sử dụng một số cơ sở dữ liệu CRM miễn phí. Tạo lời nhắc lịch để theo dõi trong tương lai với những người nói không. Cập nhật Tháng 5 năm 2016 Leslie Truex