Làm thế nào để áp dụng Drucker vào kinh doanh của bạn bằng cách đặt câu hỏi

Đây là bài báo khách mời của William Cohen, tác giả của hơn 50 cuốn sách về lãnh đạo và chiến lược và là người đầu tiên tốt nghiệp chương trình tiến sĩ do Peter Drucker phát triển để luyện tập các nhà quản lý. Cuốn sách gần đây nhất của ông là: "Peter Drucker về Tư vấn - Làm thế nào để áp dụng nguyên lý của Drucker cho thành công kinh doanh." Để biết thêm thông tin, xem tiểu sử của William ở cuối bài viết này.

-

Peter Drucker, "Cha đẻ của Quản lý Hiện đại", là một thiên tài cao quý của loại mà một số người nói chỉ xuất hiện một trăm năm hay lâu hơn.

Tôi không thể xác minh số, nhưng tôi đã xem xét vấn đề như tôi thường xuyên hỏi,

"Người Drucker mới là ai? " Tôi buộc phải thừa nhận rằng mặc dù có rất nhiều nhà tư tưởng và nhà văn quản lý tuyệt vời, nhưng không có Drucker trong số đó. Một cái nhìn lịch sử và những nỗ lực và nghề nghiệp khác của con người cho thấy rằng tuyên bố cơ bản có lẽ là chính xác cho nói chung. Người ta cũng không tìm thấy Einstein một cách thường xuyên.

Di sản của Drucker và Thách thức trong việc áp dụng nó:

May mắn thay, Drucker đã để lại nhiều thông tin trong cuốn sách, băng hình, và các ấn phẩm khác. Tuy nhiên, có một thách thức nghiêm trọng.

Drucker tự tuyên bố rằng không có gì xảy ra nếu không có ai đó hành động. Drucker kết thúc các cuộc hội thảo công cộng với một tuyên bố duy nhất: "Đừng nói với tôi rằng bạn thích buổi hội thảo của tôi. Nói cho tôi biết bạn sẽ làm gì khác biệt vào buổi sáng thứ hai. " Drucker muốn có hành động và trong các buổi hội thảo và lớp học của mình, ông hướng dẫn và thúc giục tất cả hành động. Thách thức đến bởi vì khi Drucker viết, ông đã viết những gì để làm, nhưng ông hiếm khi viết cách làm điều đó.

Dĩ nhiên trong các lớp học nó khác. Ông đã được tất cả các ứng dụng cụ thể từ kinh nghiệm của mình, và sinh viên đã được mời để bày tỏ ý kiến ​​và cách tiếp cận của mình trước khi ông tiết lộ những kết quả thực tế.

Đó là, ông không chỉ tuyên bố lý thuyết, ông đã dạy ứng dụng và đưa sinh viên của mình tham gia vào hành động. Ông còn trích dẫn thêm chi tiết về những gì học sinh nên và không nên làm. Khi giao tiếp với ông chủ bằng văn bản, và khi nào thì nên làm bằng lời nói. Làm thế nào giám sát viên nên tổ chức các tổ chức của họ. Làm thế nào để trở thành giám đốc điều hành hàng đầu, và nhiều hơn thế nữa. Sinh viên có thể tham dự các lớp Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh và Tiến sĩ của Drucker --- đầu tiên tại Đại học New York, và sau đó là Trường Quản lý Claremont Graduate School (nay là Trường Quản lý của Peter F. Drucker và Masatoshi Ito thuộc Đại học Claremont Graduate) tại Claremont, California đã được điều trị để thực sự. Nhưng nguồn người đầu tiên đã biến mất, Drucker đã chết vào năm 2005.

Hôm nay chúng ta có thể có sách, băng, video, v.v …Nhưng bản thân Drucker không phải là người xung quanh để giải thích cho ông về "những gì cần phải làm" và biến chúng thành "làm thế nào để thực hiện nó". May mắn thay, có một cách.

Áp dụng Drucker without Drucker: Nhà triết học Trung Quốc cổ đại Confucius nói:

"Tôi nghe và tôi quên mất. Tôi thấy và tôi nhớ. Tôi làm và tôi hiểu. "

Việc thực hiện và hiểu biết là rất quan trọng. Đó là lý do tại sao Drucker luôn hỏi những người tham dự hội thảo của mình: "Nói cho tôi biết bạn sẽ làm gì khác biệt vào buổi sáng thứ hai. " Ông biết rằng nếu ông có thể buộc họ hành động và áp dụng những gì ông đã dạy họ, họ sẽ hiểu lý thuyết của ông và có thể áp dụng chúng. Nếu không thì đó chỉ là một buổi chiều dễ chịu với những kí ức và những hiểu biết thực sự nhỏ bé và sử dụng lâu dài những gì cậu ấy đã dạy. Drucker và Confucius đúng:

Nhưng Khổng Tử và Drucker suy nghĩ về ứng dụng không chỉ là một lý thuyết. Khổng Tử và Drucker đã được khẳng định trong phòng thí nghiệm. Tiến sĩ Carol Dweck tại Đại học Stanford đã so sánh việc học bằng cách thuyết trình và ghi nhớ so với học tập bằng cách làm và hiểu rõ khái niệm này.

Các kết quả đạt được cho đến khi các vấn đề khác nhau được trình bày về một loại mà học sinh không quen. Tuy nhiên, chúng vẫn có thể được giải quyết bằng cách áp dụng cùng một nguyên tắc. Dưới những điều kiện này, bài học và bài kiểm tra đã làm rất kém, trong khi những người đã học được bằng cách làm và hiểu đã khá tốt. Giáo sư Dweck cho biết sự khác biệt giữa hai người đã nhận được chữ "A" bằng tiếng Pháp dựa trên bài giảng của giáo sư về ngữ pháp và từ vựng tiếng Pháp và thực sự nói tiếng Pháp trên thị trường.

Drucker đã tư vấn khách hàng bằng cách đặt câu hỏi:

Drucker là một nhà tư vấn rất thành công nhưng khác biệt vì nó cũng dựa trên việc khách hàng làm và hiểu cho kết quả.

Hầu hết các chuyên gia tư vấn đều thấy công việc của họ là cung cấp câu trả lời và giải pháp.

Drucker đã làm cho khách hàng của mình tích cực tham gia vào quá trình tham gia. Anh ta đã không đưa ra câu trả lời. Ông đã đặt câu hỏi và hướng dẫn giúp khách hàng tìm ra các giải pháp của mình bằng cách suy nghĩ và hành động. Được hỏi bởi những người thành lập ngân hàng đầu tư Donaldson, Lufkin & Jenrette năm 1974, "Doanh nghiệp của chúng tôi nên làm gì? " Drucker trả lời:

" Tôi sẽ không cố gắng trả lời câu hỏi về doanh nghiệp của bạn nên là gì. Tôi chỉ có thể đặt câu hỏi. Câu trả lời phải là của bạn. "Hai mươi năm sau, Drucker đã viết một báo cáo dài 56 trang cho Coca-Cola để khảo sát việc phân phối, xây dựng thương hiệu, quảng cáo, cấu trúc hoạt động đóng chai của công ty và nhiều hơn thế nữa. Tuy nhiên cách tiếp cận của ông lại một lần nữa đặt câu hỏi: "Báo cáo này đưa ra câu hỏi," Drucker đã viết Coke. "Nó không cố gắng đưa ra câu trả lời. "

Làm thế nào để áp dụng Drucker vào việc kinh doanh của bạn bằng cách hỏi 5 câu hỏi cơ bản của mình: Nếu Drucker có thể dạy cho Drucker bằng cách đặt câu hỏi theo sau hành động của họ, thì chúng ta cũng có thể làm như vậy. Đây là cách để làm điều đó. Trước tiên, hãy bắt đầu bằng cách tự hỏi bản thân hoặc nhóm của Drucker về 5 câu hỏi cơ bản: Nhiệm vụ hoặc kinh doanh của bạn là gì?

Ai là khách hàng của bạn?

Khách hàng của bạn có giá trị gì? Bạn tìm kiếm kết quả như thế nào?

1. Kế hoạch của bạn là gì?
2. Giám đốc điều hành GE nổi tiếng GE, Jack Welch, người nhiều người gọi ông là người quản lý doanh nghiệp nổi bật nhất của thế kỷ trước, đã đánh giá các câu hỏi của Drucker thành công của ông. Anh đã trả lời khá nhiều câu hỏi từ một đến ba khi anh liên lạc với Drucker. Khi ông đạt được kết quả ông chắc chắn đề cập đến tăng lợi nhuận. Drucker đặt một câu hỏi phụ vào số bốn:
3. "Những doanh nghiệp nào mà GE nên nhấn mạnh hoặc loại bỏ?"
4. Điều này đã dẫn Welch lên kế hoạch của ông liên quan đến việc loại bỏ doanh nghiệp nếu họ không có hoặc không thể trở thành số một hoặc hai trong thị trường. Giá trị của công ty là kết quả của việc thực hiện kế hoạch này đã dẫn đến giá trị của GE tăng 4000%.
5. Nếu bạn muốn kết quả tương tự trong kinh doanh hoặc phi lợi nhuận, hãy áp dụng Drucker bằng cách đặt câu hỏi! Về Bill Cohen: "Bill" Cohen là người đầu tiên tốt nghiệp chương trình tiến sĩ Drucker đồng phát triển cho các nhà quản lý thực hành cao cấp. Sử dụng các phương pháp của Drucker, Cohen đã được đưa vào hoạt động trong Không quân Hoa Kỳ và đã tăng lên vị trí tướng chính. Ông hiện đang là chủ tịch của một trường đại học phi lợi nhuận cấp bằng MBA giảng dạy các phương pháp của Drucker và là tác giả của hơn 50 cuốn sách về lãnh đạo và chiến lược đã được xuất bản bằng 23 ngôn ngữ. Cuốn sách mới nhất của ông là Peter Drucker về tư vấn (LID, 2016). Bạn có thể liên hệ với anh ta qua e-mail.