Chi phí ẩn của Phí thực hiện lại

Nhiều cửa hàng tự tin trình bày các dấu hiệu đọc một cái gì đó tương tự như "Hãy thử nó trong 30 ngày và hoàn lại nó nếu bạn hoàn toàn không hài lòng". Đây là một thông điệp bán hàng mạnh mẽ mà các nhà bán lẻ sử dụng để thúc đẩy người mua sắm mua hàng. Một số khách hàng cảm thấy tự tin khi mua một mặt hàng mà họ có thể quay lại nếu họ không hài lòng. Và trong khi hầu hết các cửa hàng có uy tín chấp nhận trả lại thì số tiền mà khách hàng rút ra có thể ít hơn đáng kể nếu cửa hàng có lệ phí lại.

Phí khôi phục là gì?

Một số nhà bán lẻ tính lệ phí đổ hàng cho khách hàng trả lại hàng hóa không bị lỗi. Nó giúp các cửa hàng giảm tổn thất xảy ra khi hàng được trả lại. Điều này bao gồm việc trả lương cho nhân viên để thu lại lợi nhuận, đóng gói và nạp lại hàng hóa, kiểm tra sản phẩm, xóa dữ liệu và phải giảm giá vì hàng hóa đã được gỡ bỏ khỏi hộp và không còn được bán như là mới.

Mức phí phục vụ trung bình là 10 đến 20 phần trăm (và tối đa 50 phần trăm) giá bán lẻ. Phí phục hồi thường được khấu trừ từ các sản phẩm điện tử, máy tính, nệm, nền móng, đồ nội thất bọc ghế, máy nước nóng, thiết bị gia dụng, thiết bị ngoài trời và các đơn đặt hàng đặc biệt. Quần áo ngoài mùa cũng phải chịu lệ phí sửa chữa tại một số cửa hàng.

Luật Tiểu bang

Nhiều tiểu bang có các quy định về phí sửa chữa, bao gồm thời gian và cách các cửa hàng giao tiếp với khách hàng về phí.

Các dấu hiệu chính sách được đặt trên sàn bán hàng và trong khu vực đăng ký là một quy tắc chung. Hầu hết các tiểu bang không cho phép phí nạp lại hàng hóa được tính vào hàng hóa bị lỗi đã trả lại hoặc khi một sản phẩm không chính xác đã được giao cho khách hàng.

Phí tổn tái cấu trúc bao nhiêu?

Đây là một chính sách điển hình về lệ phí sửa chữa:

"Phí nạp lại 15% sẽ được tính vào máy tính xách tay mở, máy chiếu, máy quay video, máy ảnh kỹ thuật số, thiết bị dò radar, định vị GPS và các hệ thống video trong xe trừ khi bị lỗi hoặc bị cấm bởi luật pháp và sẽ bị tính phí 25% cho các sản phẩm đặt hàng đặc biệt, bao gồm các thiết bị gia dụng trừ trường hợp bị khiếm khuyết hoặc bị pháp luật cấm ".

Dựa trên chính sách này, nếu khách hàng trả lại máy tính xách tay có chi phí 600 đô la, bị tính 90 đô la. 00 trong phí làm lại.

Nếu một cặp vợ chồng đặc biệt ra lệnh cho một chiếc TV 70 inch mà cửa hàng đó không có trong kho, và chi phí là $ 1, 999. 99 và sau đó họ phải trả lại vì nó quá lớn đối với bức tường nơi nó đã được để treo, họ sẽ phải trả 500 đô la phí hưu bổng vì đó là một đơn hàng đặc biệt.

Biết Chính sách của Cửa hàng

• Nếu bạn không thấy một dấu hiệu chính sách đăng, hãy yêu cầu nói chuyện với Người quản lý và yêu cầu họ giải thích chính sách.Yêu cầu một bản sao của chính sách cho hồ sơ của bạn. Có nguy cơ thực hiện mua hàng mà không có chính sách bằng văn bản. Người đã trích dẫn chính sách này có thể không được sử dụng tại cửa hàng khi bạn trả lại.
  Theo dõi những ngày quay trở lại ngắn hơn
• Các sản phẩm có phí đổ hàng thường phải trả lại sớm hơn so với các sản phẩm khác trong cửa hàng. Điều này đặc biệt đúng trong những ngày nghỉ khi nhiều cửa hàng quảng cáo ngày trở lại dài hơn. Kiểm tra bản in nhỏ về chính sách hoàn trả.
  Kiểm tra Số Mẫu Trước khi Mở gói
• Khi bạn đặt hàng hàng đang được giao hàng, hãy luôn kiểm tra số mô hình bằng cách nhìn bên ngoài bao bì. Không mở bao bì trừ khi nó là đúng mô hình.
  Giữ tất cả các phụ kiện, sách hướng dẫn và bao bì chưa đạt tiêu chuẩn
• Tránh làm giả bộ bao bì sản phẩm. Nếu bạn cần mở hộp, giữ tất cả mọi thứ trong đó bao gồm cả những túi nhỏ chứa pin.
  Mở gói cẩn thận
• Bao bì đắt đối với các nhà bán lẻ để thay thế. Hộp càng tốt thì khi bạn quay trở lại mặt hàng, cơ hội tốt hơn bạn không bị tính phí.
  Mua phiếu quà tặng
• Nếu bạn mua quà tặng, thì một giấy chứng nhận quà tặng có thể là một lựa chọn tốt hơn.
  Hiểu luật pháp tiểu bang của bạn
• Hầu hết các tiểu bang đều có luật về lệ phí sửa chữa. Ở một số tiểu bang, có thể có một giới hạn về mức phí hưu bổng đô la hoặc có thể là bất hợp pháp đối với bất kỳ khoản tiền nào được tính. Liên lạc với Bộ Dịch Vụ Khách Hàng và tìm ra luật pháp là nơi bạn ở.
  Các sản phẩm bị lỗi hoặc hàng bị thiếu
• Nếu bạn mua một quả chanh, không phải trả lệ phí làm lại. Nếu một cửa hàng yêu cầu tính lệ phí, hãy liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng của văn phòng công ty.
  Nghiên cứu dưới cùng

Trước khi bạn mua. Nhận sự chấp thuận bằng văn bản của người quản lý đối với bất kỳ trường hợp ngoại lệ nào đối với chính sách của công ty. Nếu bạn không thấy chính sách về phí làm lại, hãy yêu cầu một bản sao của nó trước khi mua hàng. Nếu bạn thấy rằng bạn sẽ bị tính lệ phí làm lại, hãy cố đàm phán một khoản tiền thấp hơn và lấy nó bằng văn bản.