Từ Prospect tới Client trong ba mươi giây

Quá trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng có thể có vẻ như mất mãi mãi. Bạn gặp một khách hàng tiềm năng, theo dõi anh ta hoặc cô ấy qua thời gian, và hy vọng, có cơ hội để làm một bản trình bày bán hàng hoặc lên lịch một cuộc tư vấn ban đầu miễn phí. Sau đó, bạn theo dõi một số chi tiết, cố gắng để đóng bán. Tháng có thể vượt qua, hoặc thậm chí là nhiều năm, giữa lần gặp gỡ đầu tiên của bạn và nhận được khách hàng tiềm năng để ký vào dòng dưới cùng.

Làm thế nào để bạn tiếp tục theo dõi cho tất cả các thời gian mà không bị một loài gây hại? Có yêu cầu khách hàng tiềm năng hơn và hơn, "Bạn đã sẵn sàng để mua chưa?" cách tốt nhất để đi về nó? Làm thế nào bạn có thể xây dựng sự tin tưởng của khách hàng tiềm năng của bạn đủ để họ sẵn sàng chấp nhận rủi ro thuê bạn?

Xử lý Triển vọng Tương tự Khách hàng

Câu trả lời cho những câu hỏi khó chịu này có thể được tìm thấy trong ý tưởng đơn giản này. Đối xử với những khách hàng tiềm năng như thể họ đã là khách hàng của bạn - họ chưa trả tiền cho bạn.

Hãy tưởng tượng những gì nó sẽ giống như để đối xử với mọi khách hàng tương lai bạn gặp như thể bạn đã làm việc cùng nhau. Mỗi lần bạn liên hệ với khách hàng tiềm năng của mình, bạn đưa ra một bài báo họ có thể quan tâm, giới thiệu về người có thể giúp họ với mục tiêu, hoặc lời mời đến một sự kiện sắp tới trong lĩnh vực của họ.

Khi bạn gặp họ, bạn lắng nghe những vấn đề của họ và đề nghị các giải pháp. Khi bạn liên hệ với họ sau cuộc họp, bạn đề xuất các nguồn lực để giúp họ giải quyết các vấn đề bạn thảo luận.

Các giải pháp và tài nguyên mà bạn đề xuất có thể bao gồm sản phẩm và dịch vụ của bạn, tất nhiên, nhưng bạn không dừng lại ở đó. Bạn cũng cung cấp câu trả lời mà không liên quan đến việc thuê bạn.

Tác động của loại lòng quảng đại đối với khách hàng tiềm năng của bạn có thể rất ấn tượng. Thay vì xem xét các cuộc gọi hoặc e-mail của bạn một gián đoạn, họ sẽ hoan nghênh lắng nghe từ bạn.

Họ sẽ không còn đếm bạn như một nhân viên bán hàng hoặc người bán hàng, mà là một nguồn tài nguyên quý giá và người quan trọng cần biết.

Thay đổi suy nghĩ của bạn

Tôi không nói về việc đưa ra cửa hàng. Tôi không khuyên bạn nên cung cấp cho khách hàng chương trình đào tạo miễn phí, dành thời gian giải quyết vấn đề của họ miễn phí, hoặc nếu không thực hành nghề nghiệp của bạn mà không phải trả tiền. Hoàn toàn phù hợp để yêu cầu và mong đợi thanh toán cho làm công việc chuyên môn của bạn.

Nhưng những gì tôi đề nghị là một sự thay đổi trong thái độ của bạn, để được dịch vụ thay vì bán một dịch vụ. Cung cấp cho khách hàng của bạn một hương vị của giá trị bạn có thể được với họ nếu họ thuê bạn. Hãy hào phóng với thông tin và địa chỉ liên lạc bạn đã có để sử dụng. Chỉ mất vài phút để đi dọc theo số điện thoại, trang web cắt bỏ, hoặc hữu ích, nhưng tác động có thể không thể nào quên.

Ảnh hưởng của sự thay đổi này đối với bạn có thể cũng quan trọng bằng ảnh hưởng đến khách hàng tiềm năng. Bạn sẽ loại bỏ những cuộc gọi bán hàng sợ hãi từ chương trình nghị sự của bạn và tập trung vào những gì bạn làm tốt nhất - giúp đỡ mọi người. Bạn sẽ không còn sợ hãi hoặc chống lại việc tiếp xúc với khách hàng tiềm năng mà sẽ bắt đầu hướng tới nó. Thay vì bán, bạn sẽ phục vụ.

Cách nhanh nhất để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng có thể đơn giản là thay đổi suy nghĩ của bạn về họ.