Năm Cấp độ Tiếp thị Số và Quy trình Bán hàng

Bạn có thể cung cấp sự tương tác giữa con người với khách hàng tiềm năng trên mạng và khách hàng để bạn có thể chuyển khách hàng hoặc khách hàng đó thông qua quá trình bán hàng thành công, nhưng làm thế nào?

Bạn thực hiện điều này bằng cách thực hiện theo một quy trình năm bước trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn liên tục xây dựng lòng tin và sự tự tin bằng cách đáp ứng nhu cầu tiếp thị tâm lý của khách truy cập và khách hàng tiềm năng đó trong khi hộ tống khách truy cập đó thông qua quá trình lựa chọn và mua hàng.

Tạo ra một quy trình bán hàng trực tuyến thành công có thể được thực hiện bằng cách đảm bảo rằng bạn đại diện và tòa khách truy cập của bạn thông qua năm cấp độ của quá trình bán hàng trên trang web của bạn.

Bất cứ ai đã nghiên cứu bất kỳ tiếp thị nào cũng biết rằng có những nhu cầu tâm lý cần phải đáp ứng để một người được thuyết phục để mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

Nếu đó là một sản phẩm mà bạn đang bán thì bạn đại diện cho sản phẩm đó để giải quyết một vấn đề cụ thể hoặc đáp ứng một nhu cầu cụ thể? Nếu bạn đang bán một dịch vụ, bạn đang liên lạc với nỗi đau của khách hàng tiềm năng của bạn để thu hút sự quan tâm của họ vào những gì bạn đang cung cấp?

Có những bước bạn có thể thực hiện để thực hiện điều đó và phản hồi lại quá trình bán hàng thành công trong thế giới ảo đó là lý do tại sao một chiến lược tiếp thị trên Internet là điều cần thiết chứ không phải là một lựa chọn.

Năm cấp độ của quá trình bán hàng xây dựng trên nhau theo nhiều cách.

Một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số được thực hiện chính xác sẽ xác định rõ ràng tất cả năm cấp của quá trình và cách chúng được đại diện thông qua trang web của bạn. Chiến lược sau đó sẽ hỗ trợ bạn trong việc thiết lập các mục tiêu tiếp thị kỹ thuật số thực tế và có thể đạt được. Nó cũng sẽ giúp bạn sử dụng mỗi bước để xây dựng và ảnh hưởng đến những người khác để quá trình liên tục di chuyển về phía gần thành công của việc bán.

Năm cấp độ của quy trình bán hàng là các thành phần chính sẽ chuyển người xem trang web của bạn từ khách truy cập đến khách hàng hoặc khách hàng. Bằng cách đại diện cho từng mức được đề cập dưới đây và quấy nhiễu khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng của bạn qua các cấp đó, bạn sẽ có quyền chuyển các giao dịch trang web của bạn từ thất bại thành công.

• Tiếp thị và tìm kiếm người mua thông qua quá trình - (Đáp ứng nhu cầu của họ 7 trong 10 mong muốn)
• Tiếp thị / Khảo sát thị trường mục tiêu và khán giả của bạn
• Xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm - để mua!
• Trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ
• Đóng bán thành công

Chúng ta hãy cùng nhau khám phá từng giai đoạn để bạn hiểu sâu hơn về cách bạn có thể đưa những nguyên tắc này vào hoạt động cho doanh nghiệp của bạn.

Cấp độ 1: Tiếp thị / Triển khai

Triển vọng là kết quả của việc tiếp thị của bạn. Đó là việc phân phối lưu lượng đủ điều kiện nhắm mục tiêu tới cửa hàng ảo của bạn. Điều này có thể đạt được bằng cách tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, trả cho mỗi nhấp chuột hoặc thu hút mọi người đến trang web của bạn. Một khi họ có đó là công việc của bạn và trách nhiệm của bạn để cung cấp Đề xuất bán độc đáo của bạn. Bạn không chắc chắn về USP của bạn là gì? Hãy tự hỏi những câu hỏi sau:

• Void rõ ràng trên thị trường mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã đầy?
• Điều gì làm cho doanh nghiệp của bạn nổi bật như là khác biệt và hấp dẫn đặt doanh nghiệp của bạn ngoài phần còn lại?

Mức 2: Xây dựng lòng tin và lòng tin

Trong sự tin tưởng vào kinh doanh gạch và vữa được xây dựng bởi sự tương tác của con người. Khen ngợi một người khi họ bước vào cánh cửa hoặc giúp họ tìm ra thứ mà họ đang tìm kiếm, vậy làm sao bạn có thể xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm giống như vậy?

Tôi nghĩ bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy rằng bạn xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm như nhau bởi các yếu tố xung quanh thiết kế và sự phát triển của trang web của bạn. Người xem của bạn đánh giá một cách vô thức sự tín nhiệm của bạn bằng cách tự hỏi mình những câu hỏi sau:

• Cảm giác này và nhìn chuyên nghiệp như một công ty hợp pháp không?
• Trang này có đáng tin cậy không?
• Làm thế nào nhanh chóng là tải về và có những hình ảnh hoặc liên kết bị hỏng?
• Tôi có thể tìm thấy đường đi của tôi thông qua các trang web với các menu được cung cấp, hoặc là những đảo ảo lộn xộn?
• Làm thế nào là bản sao trên trang web này?
• Liệu nó có mạnh mẽ, nó có vẽ tôi hay rõ ràng rằng không có thời gian để viết nó?
• Có lỗi chính tả và lỗi ngữ pháp không?
• Hình ảnh thu hút tôi vào hoặc liệu họ làm sao lãng và không liên quan?
• Tôi có thể tìm thấy các công ty đảm bảo và chính sách bảo mật dễ dàng không?
• Còn về hỗ trợ khách hàng? Có dễ tìm?
• Tôi có thể truy cập vào các hỗ trợ và thông tin mà tôi cần một cách dễ dàng hoặc nó có bị ẩn đi không?

Hãy xem trang web của bạn và tự hỏi những câu hỏi trên. Bạn có hướng dẫn người xem hay bạn bỏ họ trong bóng tối. Trang web của bạn nên hoạt động như một người mua sắm cá nhân, một trợ lý ảo trực tiếp biết được nhu cầu mà khách truy cập của bạn có và giải quyết các giải pháp cho những nhu cầu đó một cách dễ dàng.

Cấp độ 3: Áp tải và Tòa án Người mua

Một người đã truy cập vào trang web của bạn đã được nhắm mục tiêu nếu bạn theo bước đầu tiên trong quá trình tìm kiếm, vì vậy bây giờ là lúc để đủ điều kiện cho khách truy cập. Làm thế nào để bạn làm điều này? Nó thực sự rất dễ dàng. Một người sẽ xảy ra trên trang web của bạn vì họ đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố. Giải pháp đó có thể là một sản phẩm hoặc một dịch vụ. Các nghiên cứu tiếp thị trên Internet cho thấy 7 trong số 10 khách truy cập vào một trang web đã sẵn sàng để mua. Dành thời gian để hộ tống và ra lệnh cho họ những gì họ cần.

• Khi bạn nhìn vào trang hiện tại của mình, bạn đang giúp khách truy cập xác định và tìm giải pháp tốt nhất cho sự cố đó?
• Bạn có hướng dẫn họ tìm ra những gì họ cần để giải quyết vấn đề mà họ có?

Điều hướng của bạn nên được cấu trúc để giúp những người biết chính xác những gì họ đang tìm kiếm, những người biết những gì họ muốn nói chung nhưng không chắc chắn về những chi tiết cụ thể và những người đang duyệt và cần bạn cung cấp họ một số hướng.

Cấp 4: Trình bày sản phẩm / dịch vụ

Quy trình trình bày là cách bạn giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình tới khách truy cập khi bạn hướng dẫn họ qua quá trình tuyển chọn sau khi bạn đã hộ tống họ và tìm ra nhu cầu của họ là gì giai đoạn trước. Điều quan trọng cần nhớ là mỗi cấp của quá trình này trùng lặp. Khi bạn trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho khách truy cập của mình, hãy đảm bảo rằng bạn luôn quan tâm và quan tâm bằng cách thúc đẩy họ tiếp tục bán hàng.

Cấp 5: Đóng Bán

Trang web của bạn có đóng bán hiệu quả không? Hãy xem mỗi sản phẩm mà bạn cung cấp, liệu bạn có cung cấp đủ thông tin về sản phẩm hay không, bạn đưa ra các chính sách đảm bảo và / hoặc đảm bảo về việc mua hàng của họ? Mô tả sản phẩm của bạn có hấp dẫn không? Mô tả của bạn có trả lời các câu hỏi phổ biến mà khách truy cập có thể có không? Xem xét thêm lời chứng thực cho mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ để xây dựng thêm sự tín nhiệm. Một điều mà nhiều trang thương mại điện tử quên làm là cung cấp thông tin thanh toán. Bạn có lấy thẻ tín dụng, nếu có thì sao? Tôi có thể thanh toán cho bạn bằng séc điện tử không? Nếu tôi muốn gửi séc cho tôi, tôi có thể làm điều đó được không? Thực hiện công việc đoán ra trong khi mua. Một phần quan trọng khác của việc đóng cửa mà thường bị bỏ lỡ rõ ràng là truyền đạt sự đảm bảo và đảm bảo rằng bạn sẽ đứng đằng sau sản phẩm hoặc dịch vụ.

Nếu bạn đại diện cho từng cấp được đề cập ở trên và có hiệu quả xử lý khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng của bạn qua năm cấp độ, bạn sẽ có quyền chuyển trang web của bạn khỏi thất bại.