Chữa bệnh cho nơi làm việc tiêu cực

Nơi làm việc của bạn đang nóng lên với sự thù hằn và tiêu cực. Bất kể cảm giác xấu đến từ đâu, bạn sẽ giúp làm cho bầu khí quyển trở nên tích cực, hiệu quả và hỗ trợ hơn. Là người quản lý, người giám sát hoặc nhân viên, bạn thường không kiểm soát được tình huống gây ra phiền hà.

Có lẽ không ai ở nơi làm việc của bạn. Làm thế nào để bạn giải quyết những phiền toái tùy thuộc vào việc bạn kiểm soát nó và nó bắt đầu từ đâu.

Tính kịp thời của sự can thiệp của bạn cũng có tác động.

Các mẹo để Quản lý Sự Thiệt hại trong Nơi làm việc thảo luận cách ngăn ngừa sự phiền toái xảy ra ngay từ đầu. Trong bài này, tôi sẽ mô tả cách bạn có thể giải quyết những phiền toái khi nó đã có mặt tại nơi làm việc của bạn. Giải quyết các phiền hà ngăn ngừa bạo lực tại nơi làm việc, khuyến khích an toàn nơi làm việc và tạo ra tinh thần làm việc tích cực.

Khi bạn có thể kiểm soát hoặc tác động tiêu cực

Đây là trường hợp tốt nhất. Bạn đã nhận được phản hồi về tin đồn tiêu cực và bạn biết rằng nguyên nhân cơ bản của sự tiêu cực dựa trên thông tin sai lệch, giả định không chính xác hoặc cố ý thông tin sai lệch. Ví dụ:

• Bạn có thể nhận được phản hồi rằng một chính sách hoặc thủ tục mới không được hiểu chính xác.
• Mọi người có thể hiểu sai một bản ghi nhớ của công ty.
• Một bản tin ngành có thể đã đề cập đến vấn đề ngành mà công ty của bạn không chia sẻ.
• Bạn có thể đã sa thải một cá nhân đang lưu hành thông tin sai lệch về công ty.

• Trong mỗi trường hợp này, bạn có thể kiểm soát thông tin, tình huống và thông tin liên lạc. Bạn có thể giải quyết vấn đề và giao tiếp tốt để vượt qua những phiền toái.
• Khi bạn có thể kiểm soát hoặc ảnh hưởng đến tình hình, hãy sử dụng một quy trình giải quyết vấn đề có hệ thống với nhân viên bị ảnh hưởng để cải thiện các lĩnh vực đã được xác định là tiêu cực. Làm điều này nhanh như bạn xác định rằng tiêu cực tồn tại. (Nhiều văn phòng Nhân sự khởi động một cuộc điều tra hoàn chỉnh và vào thời điểm các sự kiện được thu thập, sự phiền toái nằm ngoài tầm kiểm soát)

Đây là những đề nghị của tôi về cách giải quyết vấn đề tiêu cực một cách nhanh chóng.

• Hình thành đội giải quyết vấn đề. Bao gồm những nhân viên gần nhất với tình huống tiêu cực trong quá trình giải quyết vấn đề.
• Thực hiện phân tích nguyên nhân tốt để xác định tất cả các nguyên nhân có thể có của sự phiền toái. Không đủ để nói, "Chúng ta có tinh thần thấp kém. "Bạn cần phải xác định chính xác những gì đang gây ra tinh thần thấp kém để có cơ hội cải thiện nó.
• Phát triển một kế hoạch hành động và thu thập ý kiến ​​rộng rãi cho từng bước của kế hoạch bạn để các giải pháp thuộc sở hữu trong tổ chức của bạn.
• Tham gia càng nhiều người càng tốt trong việc xây dựng kế hoạch hành động và đặc biệt trong việc thực hiện.
• Ở mỗi bước của quá trình giải quyết vấn đề, truyền đạt càng nhiều thông tin càng tốt về những phiền hà và các giải pháp. Khi các giải pháp được lựa chọn trong kế hoạch hành động được triển khai, mọi người trong tổ chức sẽ không ngạc nhiên. Họ đã tham gia vào việc trao đổi thông tin khi từng bước hoặc cơ hội đã được thảo luận.
• Thực hiện các giải pháp được lựa chọn một cách nhanh chóng.
• Sau đó, định kỳ đánh giá kế hoạch đang hoạt động.

Sự tiêu cực thường xảy ra khi mọi người trải nghiệm ảnh hưởng của các quyết định và vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của họ.

Ví dụ trong số này bao gồm:

thu hẹp công ty;

• thiếu nhân công đòi hỏi mọi người phải làm thêm giờ bắt buộc;
• việc thuê mướn,
• giảm lương của nhân viên,
• giảm ngân sách; và
• các quyết định quản lý trên ảnh hưởng xấu đến nhân viên của bạn.
• Trong những trường hợp này, hãy thử một số ý tưởng sau đây.

Xác định bất kỳ khía cạnh nào của tình huống mà bạn có thể tác động bao gồm cung cấp phản hồi trong tổ chức của bạn về tác động tiêu cực đang xảy ra. Đôi khi bạn có thể ảnh hưởng đến một vấn đề hoặc một quyết định nếu bạn thực hành sự can đảm cá nhân, chuyên nghiệp và nói lên suy nghĩ của bạn.

• Nghe, nghe, lắng nghe. Thường thì mọi người chỉ cần một bảng âm thanh. Hãy nhìn thấy và sẵn sàng cho nhân viên. Chủ động lập kế hoạch thảo luận nhóm, họp thành phố, "bữa ăn trưa với người quản lý" hoặc các khối một-lần-một-lần.
• Thách thức suy nghĩ bi quan và niềm tin tiêu cực về người, công ty, và khu vực làm việc. Đừng để những tuyên bố tiêu cực, giả dối đi không bị cản trở. Nếu các tuyên bố là đúng, hãy cung cấp lý do, suy nghĩ của công ty, và các sự kiện chịu trách nhiệm về hoàn cảnh tiêu cực. Chia sẻ mọi thứ bạn biết về một tình huống để xây dựng niềm tin với lực lượng lao động.
• Hỏi câu hỏi mở để xác định nguyên nhân, phạm vi của những cảm xúc tiêu cực hoặc phản ứng. Có lẽ nó không phải là xấu như mọi người nghĩ; có thể giải thích của họ về sự kiện là bị lỗi. Giúp mọi người xác định chính xác những gì họ cảm thấy tiêu cực là bước đầu tiên để giải quyết vấn đề. Bạn không thể giải quyết một sương mù của sự bất hạnh. Giúp mọi người tạo ra các lựa chọn, cảm thấy được bao gồm, và cảm thấy một phần của việc truyền thông và giải quyết vấn đề. (Làm tất cả các mục được đề cập trong
• Các mẹo để Giảm thiểu Thiệt hại ở Nơi làm việc .) Nhận ra rằng đôi khi một quan điểm tiêu cực có thể là thích hợp.