6 Cách Người bán eBay có thể Ngăn Ngược Trở lại

eBay cung cấp một khoản bảo đảm hoàn lại tiền, nói rằng, "Nếu mặt hàng không chính xác theo yêu cầu của bạn, eBay sẽ bao gồm giá mua của bạn cộng với vận chuyển ban đầu trên hầu như tất cả các mặt hàng. "Vì vậy, bất kể danh sách của bạn có chính sách hoàn trả hay không, eBay đã có lời cuối cùng về lợi nhuận. Cách tốt nhất để đối phó với lợi nhuận trên eBay là để ngăn chặn chúng.

Người bán thường phàn nàn rằng người mua ở ngoài đường hoặc eBay không công bằng khi nói đến việc sao lưu người mua về vấn đề hoàn trả.

Hãy nhìn vào bức tranh lớn. Nếu không có người mua, người bán không có khách hàng. eBay nên hỗ trợ họ để người mua thưởng thức trải nghiệm eBay và trở lại để mua nhiều mặt hàng hơn. eBay sử dụng thông thường khi quyết định các trường hợp trả lại. Nếu một mặt hàng bị trả lại bị hư hỏng, eBay sẽ không đứng về phía người mua. Người bán nên bao gồm một tuyên bố từ chối trách nhiệm về chính sách hoàn trả của họ, nói rằng, "Các mặt hàng phải được trả lại trong điều kiện ban đầu, với thẻ nếu có, trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. "Tìm hiểu thêm về chính sách hoàn trả của eBay ở đây.

Có một số người bán hàng có thể thực hiện để giảm khả năng trả lại và những rắc rối xảy ra với họ.

Tránh bán các sản phẩm trả lại thường xuyên bao gồm túi xách thiết kế, hộp điện thoại, đồ mặc chính thức, và đồ điện tử. Túi xách thiết kế thường xuyên được trả lại trong khoảng thời gian 30 ngày bởi vì phụ nữ sẽ sử dụng chúng trong vài tuần sau đó trả lại và mua một chiếc khác để sử dụng trong vài tuần nữa.

Một số phụ nữ sử dụng eBay như một chiếc túi xách hoặc thư viện điện thoại - mượn các mặt hàng này trong một thời gian ngắn và sau đó chuyển chúng ra 2-3 tuần sau đó. Mặc trang trọng thường được trả về sau khi trở về nhà, đám cưới, đám cưới, hoặc formals đại học. Điện tử, đặc biệt là điện thoại di động, có thể được trả lại sau khi một người mua vô đạo đức đã không phần nào lấy các bộ phận ra khỏi mặt hàng.

Vàng bên trong một chiếc iphone và các điện thoại di động khác có thể được đưa đến các cửa hàng "Chúng tôi mua vàng" và bán với giá tiền mặt. Nếu bạn không muốn gặp khó khăn với lợi nhuận, hãy tránh bán hàng với tỷ lệ trả lại cao.

Xác thực các mặt hàng thiết kế bao gồm túi xách, quần jean màu xanh cao cấp, kính mát và đồng hồ. Bạn có biết rằng bán hàng giả là bất hợp pháp? Trong khi bán giả mạo có vẻ như vô hại, thị trường hàng giả mạo hỗ trợ tất cả các hoạt động bất hợp pháp. Theo Bộ An ninh Nội địa, lợi nhuận từ việc bán hàng giả mạo hỗ trợ tội phạm có tổ chức, mại dâm, buôn lậu ma túy, buôn bán người, lao động trẻ em và các tổ chức khủng bố.

Hơn nữa, không ai liên quan đến ngành hàng giả mạo đóng thuế vì việc sản xuất và phân phối được thực hiện dưới bảng. Các tổ chức này là tham nhũng và không mang lại gì cho cộng đồng họ hoạt động. Khi bạn mua hoặc bán lại hàng giả, bạn đang hỗ trợ các hoạt động bất hợp pháp cho dù bạn biết hay không.

Nếu bạn muốn bán túi xách cao cấp, quần jean màu xanh, đồng hồ, kính mát, hãy yêu cầu họ xác nhận bởi tổ chức được ủy quyền. Xác thực Trước tiên có thể xác định xem mặt hàng đó có thật hay giả và cung cấp giấy chứng nhận tính xác thực có thể được đưa vào danh sách eBay.

Đánh giá sau mua hàng tốn $ 20. Đơn giản chỉ cần gửi email ảnh của sản phẩm vào trang web và nhân viên của Authenticate First của người xác thực chuyên nghiệp có thể xác định xem sản phẩm có thật hay giả mạo. Theo Authenticate First:

"Một nhà xác thực chuyên nghiệp đã nghiên cứu, xem xét, thu thập, mua và bán nhiều thương hiệu hơn so với hầu hết các cộng sự bán hàng thấy trong cuộc đời của họ. Các nhân viên bán hàng bán túi xách, và có thể quen thuộc với phong cách hiện tại hoặc gần đây gần đây, nhưng họ không biết sự phức tạp của những chiếc túi. Họ không biết chính xác có bao nhiêu mũi khâu mỗi inch một túi nên, đa dạng các nhà máy mà bất kỳ một trong những phong cách được thực hiện, các biến thể của các font chữ ngày năm hoặc thậm chí cả vị trí đến vị trí. "

Bao gồm các phép đo chính xác , không chỉ trên quần áo mà cả các mặt hàng. Khi mua quần áo trên eBay, nhiều người mua đo một mặt hàng tương tự mà họ đã có phù hợp và so sánh các phép đo với danh sách eBay.

Nếu đo lường là thiếu hoặc không chính xác, khả năng trả lại tăng. Tốt nhất là nên mua người mua thức ăn bằng muỗng càng nhiều thông tin càng tốt để đảm bảo phù hợp và ngăn ngừa trở lại. Hãy phỏng đoán việc mua quần áo trên eBay.

Các phép đo cũng rất quan trọng đối với các mặt hàng không thuộc quần áo. Hình ảnh không được hiển thị trên eBay, vì vậy mục 3 inch có thể trông giống như một mục trong ảnh 12 inch. Bao gồm các phép đo về mọi thứ bạn bán bao gồm đồ trẻ em, đồ trang trí nhà cửa, đồ sưu tập, điện tử, nghệ thuật, hàng thể thao - tất cả mọi thứ. Một cách hiệu quả để hiển thị kích thước của một mặt hàng nhỏ là bao gồm một đồng tiền như một xu hoặc một phần tư bên cạnh mục trong một bức ảnh. Người mua sẽ hiểu quy mô của mặt hàng so với đồng xu. Bằng cách bao gồm các phép đo trên tất cả các mặt hàng, bạn sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin có giá trị lên phía trước và tiết kiệm thời gian để trả lời các câu hỏi về kích thước của mặt hàng.

Xác minh mục hoạt động đúng và tất cả các bộ phận được bao gồm. Lý do phổ biến về lợi nhuận là các bộ phận bị thiếu. Khi bán các mặt hàng không quen thuộc, hãy thực hiện nghiên cứu để xác nhận rằng tất cả các bộ phận đều được bao gồm. Các mặt hàng phổ biến có nhiều phần bao gồm đồ chơi, đồ gia dụng nhỏ, điện tử, hàng thể thao, dụng cụ và thiết bị làm vườn. Bán một mặt hàng cho các bộ phận chỉ được chấp nhận hoàn toàn - chỉ cần bao gồm từ chối trách nhiệm đó trong tiêu đề và mô tả. Một scam phổ biến trên eBay là để người mua mua một mặt hàng với nhiều bộ phận, loại bỏ phần mong muốn hoặc cần thiết và trả lại hàng cho người bán. Luôn chụp ảnh đầy đủ các mặt hàng có nhiều phần để nếu có trở lại xảy ra, bạn sẽ có bằng chứng về toàn bộ vật phẩm được vận chuyển tới khách hàng.

Đảm bảo mục hoạt động đúng. Bạn không thể giành chiến thắng một tranh chấp về một máy ảnh nếu bạn không biết bất cứ điều gì về take-up spool hoặc vòng tốc độ ISO.Biết được sản phẩm trước khi cố bán nó. Không chỉ bạn sẽ được thông báo nhiều hơn để trả lời bất kỳ câu hỏi nào (có thể ngăn cản sự trở lại), nhưng bạn sẽ biết nếu một người mua đang cố gắng kéo nhanh một thông báo rằng một cái gì đó không hoạt động chính xác.

Chụp ảnh như thể không có mô tả. Trên Internet, như trong các cửa hàng bán lẻ, vô số người là những người mua sắm trực quan. Họ thích nhìn vào bức ảnh hơn là đọc mô tả. Điều này thực sự làm người bán eBay bực bội nhưng đó là một thực tế của cuộc sống. Bạn có thể có mọi chi tiết được giải thích trong khu vực mô tả, và người mua chỉ không đọc nó. Dành thời gian để kể câu chuyện về món hàng của bạn thông qua hình ảnh. eBay gợi ý 8-12 bức ảnh cho trải nghiệm người mua tốt nhất. Hiển thị tất cả các mặt của mặt hàng, đóng cửa, và bao gồm hình ảnh của bất kỳ sai sót hoặc khuyết tật. Mục tiêu ở đây là tiết lộ đầy đủ. Một mặt hàng có thể có một lỗ hổng nhưng điều đó không có nghĩa là nó sẽ không bán. Cung cấp cho người mua đầy đủ và chính xác thông tin về mặt hàng qua ảnh. Tải hướng dẫn về ảnh miễn phí của eBay tại đây.

Viết mô tả như thể không có ảnh. Một số người mua thích đọc về một mặt hàng hơn là nghiên cứu ảnh. Viết một bản mô tả rõ ràng và toàn diện bao gồm vật liệu được làm bằng, đo, màu sắc, tính năng đặc biệt, nhà sản xuất, quốc gia và năm sản xuất (nếu biết), mã UPC nếu mặt hàng đó mới và và một UPC có mặt và bất kỳ lỗ hổng hoặc khuyết tật. Mô tả ngắn gọn cũng sẽ có ích nếu người mua mở một trường hợp Chi tiết Không mô tả (INAD). Dành thời gian của bạn và viết mô tả rõ ràng và toàn diện vì vậy nếu eBay đã từng bước vào và quyết định một trường hợp, bạn đã làm xong công việc. Một mô tả tốt cũng giúp với Công cụ Tìm kiếm Tối ưu hóa như là công cụ tìm kiếm đọc các từ không phải là hình ảnh. Một lần nữa, mô tả chính xác cung cấp đầy đủ thông tin cho người mua. Mục đích là để thông báo cho người mua trước khi mua hàng được thực hiện. Xem lại các gợi ý của eBay để viết các tiêu đề tốt ở đây.

Đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng. Không ai muốn nhận một vật phẩm bị hỏng. Mọi người đến eBay để mua hàng mà họ muốn, không nhận hàng bị hỏng trong thư. Một phần lớn người bán hàng trên eBay đã có ít hoặc đào tạo vận chuyển và không biết làm thế nào để gói hàng để vận chuyển. Đây là một kỹ năng cần phải học. May mắn thay, eBay cung cấp các nguồn lực tuyệt vời về cách gói hàng một cách an toàn và an toàn để vận chuyển.

Ngoài ra còn có nhiều video trên YouTube cho biết cách đóng gói các mặt hàng đúng cách để vận chuyển. Chìa khóa với các mảnh vỡ có thể quấn và đóng gói để vật đó không di chuyển khi bạn lắc hộp. Cũng xem xét việc đấm bốc các mặt hàng dễ vỡ. Double boxing liên quan đến việc đóng gói các mặt hàng trong một hộp, sau đó "thả nổi" nó trong bao bì đậu phộng hoặc vật liệu khác bên trong một hộp lớn hơn. Xem xét vận chuyển các sản phẩm mỏng manh trong các hộp sóng gấp đôi khi chúng được mạnh mẽ hơn và cung cấp bảo vệ lớn hơn. Đặt đôi hộp kín từ Uline, Bubblefast, hoặc nhặt tại các cửa hàng cung cấp văn phòng hoặc Home Depot trong phần hộp chuyển động.Các nhân viên của phòng bưu điện gợi ý không đánh dấu các mặt hàng như mong manh vì những gói hàng này có thể bị lạm dụng nhiều hơn và bị giảm đáng kể so với các gói thường xuyên.

Sử dụng thông thường khi vận chuyển các mặt hàng trong các bưu điện bằng tiền cố định. Một số người bán hàng trên eBay tự hào về số tiền mà họ có thể phù hợp với một Máy tính Bong bóng Bầu tỷ giá USPS, chẳng hạn như một chiếc quần jeans hoặc áo khoác lớn. Những người gửi thư có thể bùng nổ trong quá trình vận chuyển. Nếu người mua nhận một gói hàng bị rách, xé rách, hoặc một bên đã nổ, thì hàng bên trong có thể bị hư hỏng và trả lại hoặc hoàn trả sẽ là trách nhiệm của người bán. Nó không phải là giá trị tiết kiệm một vài đô la về vận chuyển nếu bạn chạy các nguy cơ của một người mua nhận được một mục bị hư hỏng.

Hầu hết các vấn đề trên eBay đều có thể tránh được bằng cách nghĩ như người mua và lên kế hoạch trước. Sử dụng thông thường và thực hiện các bước để xử lý khách hàng theo cách bạn muốn được đối xử. Học hỏi từ những sai lầm của bạn. Nếu lợi tức là vấn đề tiếp theo, hãy kiểm tra xem tại sao lợi nhuận lại đang xảy ra và thực hiện các điều chỉnh cho doanh nghiệp của bạn để giảm lợi nhuận.