Xem 10 bí mật đơn giản của những người giao tiếp lớn

Bạn có muốn trở thành một người giao tiếp tuyệt vời? Có lý do thuyết phục vì sao bạn muốn tăng cường khả năng giao tiếp hiệu quả.

Bạn sẽ tạo thêm nhiều cơ hội để hoàn thành sứ mệnh của mình. Bạn sẽ xây dựng mối quan hệ tốt hơn và bổ ích hơn với các đồng nghiệp và người quản lý của bạn. Bạn sẽ đạt được nhiều mục tiêu hơn với ít năng lượng hơn và giảm cơ hội cho những hiểu lầm và mục đích đa mục đích.

Những người giao tiếp lớn được các đồng nghiệp coi là những cá nhân thành công. Họ trở thành những người đi cùng trong một tổ chức bởi vì họ đánh giá hiệu quả bằng cách giao tiếp hiệu quả. Các nhà truyền thông đại chúng đóng góp nhiều hơn vào các tổ chức của họ và nhận được nhiều cơ hội quảng bá và công nhận trong sự nghiệp của họ. Bạn có động lực và hứng thú để học những bí mật của những người giao tiếp tuyệt vời? Đây là mười trong số họ.

Khi người giao tiếp tuyệt vời tiếp cận một đồng nghiệp, anh ta dành thời gian để nói, "chào buổi sáng" và "ngày của bạn thế nào? "" Cậu có một kì nghỉ cuối tuần tuyệt vời không? "Hiệu quả của việc xây dựng mối quan hệ xây dựng mối quan hệ là không thể đếm được. Anh ta gửi thông điệp, mỗi lần anh liên lạc, anh ta quan tâm đến người nhận tin nhắn. Anh ấy chứng minh rằng, cho dù anh ta bận rộn hay quá nhiều thời gian, anh ấy vẫn có thời gian để quan tâm đến bạn.

Khi tôi làm việc tại General Motors, tôi đã được nhắc nhở về điều bí mật này - to lớn.

Một buổi sáng, tôi đã trả lời một cuộc điện thoại nội bộ, "Susan Heathfield, làm sao tôi có thể giúp bạn? "Phản ứng của người gọi của tôi là một sự im lặng im lặng, và rồi anh ta nói," Chào Susan, ngày của bạn đi như thế nào? Đã có một tuần kể từ khi chúng tôi gặp nhau vào thứ hai không? "Một cái gì đó về cách ông cố tình làm chậm lại việc chúng tôi tham gia vào cuộc thảo luận kinh doanh đã thu hút sự chú ý của tôi.

Thực hành hành vi này lần đầu tiên khó khăn đối với tôi vì xu hướng của tôi là nhảy vào cuộc thảo luận kinh doanh, nhưng tôi chưa bao giờ hối tiếc vì đã dành thời gian để tự nhắc nhở mình. Cuộc nói chuyện điện thoại nội bộ của tôi trở nên "Chào, đây là Susan. "

Xây dựng mối quan hệ đầu tiên để giao tiếp thành công. Để truyền thông thành công hơn, tiếp tục xây dựng mối quan hệ trong tất cả các tương tác trong bất kỳ cài đặt nào theo thời gian. Thiện chí có ảnh hưởng tích lũy.

Biết những gì bạn đang nói về

Có được kiến ​​thức, hiểu biết sâu sắc và khả năng tư duy chuyển tiếp cần thiết để có được sự tôn trọng của đồng nghiệp cho ngành công nghiệp hoặc chuyên môn về lĩnh vực chuyên môn của bạn. Các đồng nghiệp của bạn sẽ không lắng nghe nếu họ không tin rằng bạn mang chuyên môn vào bảng. Các đồng nghiệp thành công của bạn dành thời gian với bạn vì họ tôn trọng kiến ​​thức và giá trị mà bạn mang đến cuộc trò chuyện.

Họ sẽ không tôn trọng hoặc lắng nghe, hãy để một mình bị ảnh hưởng bởi, những cá nhân không biết những gì họ đang nói về.Vì vậy, khi bạn nghĩ về bí mật của các nhà truyền thông tuyệt vời, chuyên môn về chủ đề có thể đứng đầu danh sách.

Listen More Than You Speak

Gần đây tôi nhận được thông tin phản hồi rằng người quản lý đã tổ chức cuộc họp lập kế hoạch phát triển hiệu quả với một nhân viên và nói chuyện với 55 phút.

Đây là một ví dụ điển hình của người quản lý thống trị một cuộc thảo luận, nhưng nó là một lời nhắc nhở.

Những người truyền thông vĩ đại lắng nghe nhiều hơn họ nói. Khi họ nói, họ thường xuyên đặt câu hỏi để rút ra kiến ​​thức và ý kiến ​​của đồng nghiệp.

Khi bạn cho phép mình lắng nghe, bạn thường nghe những gì không được nói. Bạn có thể đọc giữa các dòng nói để hiểu toàn bộ bối cảnh suy nghĩ và nhu cầu của người kia.

Điều này không có nghĩa là họ không bao giờ nói chuyện, nhưng nó đặt trọng tâm vào việc sử dụng kiến ​​thức của đội. Nó khẳng định cho các thành viên trong nhóm rằng ý kiến ​​của họ quan trọng và họ được đánh giá cao. Nó đánh dấu bạn là một người giao tiếp tuyệt vời quan tâm đến những gì người khác nghĩ.
Tập trung vào việc hiểu người khác nói gì
Khi một đồng nghiệp đang nói, đừng dành thời gian chuẩn bị phản ứng của bạn trong tâm trí của bạn.

Thay vào đó, hãy đặt câu hỏi để làm rõ và để đảm bảo rằng bạn hiểu rõ những gì người khác giao tiếp. Tập trung tâm trí của bạn vào nghe và hiểu.

Nếu bạn thấy mình (và giọng nói đó trong đầu bạn) đang tranh luận, chuẩn bị trả lời của bạn, hoặc bác bỏ những gì đồng nghiệp của bạn đang nói, bạn không chú trọng vào việc hiểu sâu sắc về giao tiếp của mình. Bạn đã ngừng nghe và đã tập trung thảo luận về nhu cầu của bạn.

Sử dụng vòng lặp phản hồi
Nói, "đây là những gì tôi nghe bạn nói" và lặp lại ý nghĩa chủ đề của nội dung thông điệp mà bạn nhận được từ giao tiếp của người kia. Đừng gán ý nghĩa với truyền thông của đồng nghiệp. Bạn đang sử dụng một vòng lặp phản hồi để kiểm tra sự hiểu biết của bạn và để đảm bảo bạn chia sẻ ý nghĩa.

Khi bạn kiểm tra sự hiểu biết của bạn, bạn tránh tránh nhầm lẫn và hiểu nhầm. Bạn phá vỡ cảm giác khó khăn và giải thích kéo dài về những gì đồng nghiệp của bạn có ý nghĩa.

Nghe giao tiếp phi ngôn ngữ Người khác Người triển lãm

Giao tiếp phi ngôn ngữ là tiếng nói mạnh mẽ trong bất kỳ tương tác nào. Tiếng nói, ngôn ngữ cơ thể và biểu hiện trên khuôn mặt nói to hơn lời nói giao tiếp (gửi) hoặc các từ thực tế trong nhiều giao tiếp trao đổi. Tư thế của đồng nghiệp, cách ông giữ bảng hiệu, và khoảng cách của ông từ ông khi ông nói là tất cả các sứ giả mạnh mẽ.

Đây là lý do tại sao bạn thấy rằng những người truyền đạt tuyệt vời tìm kiếm sự tương tác giữa người với nhau. Họ biết số lượng thông tin mà họ mất khi họ giao tiếp qua email, điện thoại, IM hoặc gửi tin nhắn. Thế hệ trẻ nhất trong công việc có thể không nhận ra tầm quan trọng của việc nói chuyện với các đồng nghiệp trong người.

Chúng được mã hoá để sử dụng các phương pháp điện tử và điều này phải thay đổi. Đối với sự kiện, các phương pháp này làm việc. Nếu bạn muốn thông tin phong phú hơn và sâu sắc hơn, và để thảo luận và trao đổi, bạn tìm kiếm đồng nghiệp của bạn.Những người truyền thông vĩ đại lắng nghe bằng đôi mắt của họ.
Theo dõi các mẫu, sự không nhất quán, và nhất quán

Trong bất kỳ giao tiếp nào, cơ hội để có sự hiểu lầm luôn có mặt. Một chỉ số quan trọng cho thấy rằng đồng nghiệp của bạn không nói rõ những cảm xúc thực sự của cô ấy hoặc rằng cô ấy sẽ cùng với nhóm hơn là đồng ý với quyết định đó là sự kết hợp của các yếu tố mà bạn có thể quan sát được.

Bạn muốn theo dõi các mẫu (đồng nghiệp của bạn thường phản ứng như thế nào) và sự không nhất quán (điều này phù hợp với những gì bạn mong đợi từ người này).

Bạn cũng muốn xem cho phù hợp với từ, thông điệp, giọng điệu của giọng nói, và ngôn ngữ cơ thể. Nếu bất kỳ yếu tố truyền thông nói và không lời nào không nhất quán hoặc gửi tin nhắn khác nhau, sự thất bại truyền thông sắp xảy ra.

Các đồng nghiệp có xu hướng nghe giao tiếp phi ngôn ngữ qua lời nói. Nếu bạn đang huấn luyện một nhân viên gửi thông điệp trái ngược nhau, đây là một yếu tố mạnh mẽ trong sự hiểu lầm có thể xảy ra với các đồng nghiệp. Nó đơn giản, có thể ngăn ngừa, và thường bị bỏ qua như là một yếu tố then chốt.
Nếu Cái gì mà Nhân Viên Khác đang Làm hoặc Nói Thở Bạn, Đó là Vấn đề của Bạn

Bạn là người bị làm phiền bởi hành động hoặc thông tin liên lạc của đồng nghiệp của bạn. Hành động hay giao tiếp của anh ta có thể đã kích hoạt phản ứng của bạn, nhưng câu trả lời thuộc về bạn. Bạn sẽ không bao giờ giao tiếp hiệu quả nếu bạn đang chỉ ngón tay của bạn và cố gắng để làm cho nó của bạn đồng nghiệp của vấn đề. Anh ta chỉ cố gắng giao tiếp.

Bạn cần phải chịu trách nhiệm về sở hữu phản ứng cảm xúc của mình. Sử dụng thông báo "

I"

để chứng minh rằng bạn biết rằng bạn chịu trách nhiệm về phản ứng. Ví dụ: "Bạn thực sự làm rối tung sự tương tác của khách hàng" ít hiệu quả hơn và trung thực hơn "Tôi rất buồn khi xem bạn tương tác với khách hàng vì những lý do này …" Bạn-ing một đồng nghiệp ít khi giao tiếp hiệu quả . Bạn rất có thể sẽ nhận được một phản ứng phòng thủ mà làm cho truyền thông không thành công. Việc cung cấp một thông điệp

trung thực là thay vì mạnh mẽ. Chờ đến phản hồi quan trọng hoặc gây tranh cãi Nếu bạn nói bất cứ điều gì quan trọng hoặc gây tranh cãi, hoặc nếu bạn tức giận hoặc cảm xúc, đợi 24 giờ trước khi bạn nói, gửi nó hoặc đăng nó để xem liệu bạn vẫn cảm thấy như vậy.

Tạm dừng trước khi giao tiếp là một kỹ năng đánh giá thấp của các nhà truyền thông tuyệt vời. Bạn không cần phải truyền đạt những gì bạn nghĩ hoặc cảm thấy ngay lập tức. Trong thực tế, truyền thông của bạn sẽ mạnh mẽ hơn và chu đáo nếu bạn cho phép các trường hợp ướp một thời gian.

Trong kỷ nguyên truyền thông liên tục và liên tục, truyền thông chu đáo đi bên đường. Phản ứng tức thời được thúc đẩy và củng cố. Nó thường không có hiệu quả và hạ thấp. Các nhà truyền thông vĩ đại thu thập ý kiến ​​của họ và phát triển "những thông điệp của tôi. "

Mở tầm nhìn đến những ý tưởng mới

Những ý tưởng mới sống hoặc chết trong lần giao tiếp đầu tiên với người có quyền lực trong một tổ chức.Sử dụng các kỹ năng giao tiếp khác được trình bày ở đây, bạn có thể tạo ra một ý tưởng mới phát triển hoặc thất bại ngay lập tức.

Thay vì ngay lập tức từ chối một ý tưởng mới, cách tiếp cận, hoặc cách suy nghĩ, tạm dừng và xem xét các khả năng. Xem xét những gì có thể làm việc trong tổ chức của bạn thay vì những gì sẽ thất bại. Hãy suy nghĩ về khả năng chứ không phải là những điều không thể.

Đừng có tội về những tội lỗi chết người khi từ chối, đặt xuống, hoặc giảm bớt ý tưởng trước khi nó được nói rõ và khám phá. Không, bạn đã không thử ý tưởng rồi và nó đã thất bại. Các tình huống thay đổi. Bạn không bao giờ có thể lặp lại hoàn cảnh chính xác của lần thử đầu tiên. Những người truyền thông vĩ đại lắng nghe cơ hội và theo đuổi họ.

Mọi thông tin sẽ trở nên tốt hơn nếu đồng nghiệp của bạn tin tưởng vào bạn

Không đủ để là người nghe tốt và đưa ra ý kiến ​​của người khác. Họ sẽ không đứng cùng bạn hoặc chia sẻ suy nghĩ thực của họ nếu họ không tin tưởng bạn.

Bạn có được niềm tin vào tương tác hàng ngày của mình với mọi người khi bạn nói sự thật - ngay cả khi nó rất khó. Khi bạn luôn thể hiện sự toàn vẹn và đáng tin cậy trong các cuộc trò chuyện và hành động cá nhân hàng ngày của mình, bạn sẽ xây dựng được khả năng trở thành một người giao tiếp tuyệt vời.

Các đồng nghiệp mà bạn tương tác sẽ mở ra cho bạn. Họ sẽ có nhiều khả năng vấn đề giải quyết với bạn mà không cần lo lắng về việc mất, và họ sẽ không sợ phải nhìn xấu, ngu ngốc, hoặc không biết nếu họ tin tưởng bạn. Bạn có thấy sức mạnh giao tiếp khi bạn có sự tin tưởng của bên kia? Ngạc nhiên.

Nếu bạn làm việc để nâng cao truyền thông của mình bằng cách thực hành những kỹ năng này và thực hiện những hành động này, bạn có thể trở thành người giao tiếp tuyệt vời. Trở thành một người giao tiếp tuyệt vời sẽ làm tăng sự nghiệp của bạn, làm cho ngày của bạn làm việc tốt và thỏa mãn, và củng cố các mối quan hệ tích cực với các đồng nghiệp thích làm việc với bạn. Nó có thể nhận được bất kỳ tốt hơn?

Làm thế nào để phát triển trí tuệ tình cảm của bạn

Làm thế nào để giữ một cuộc trò chuyện khó khăn