Tại sao Store Atmosphere là vấn đề đối với khách hàng của bạn

Nếu bạn đang nghĩ đến việc mở bất kỳ loại hình kinh doanh nào, bạn cần phải nhớ rằng vai trò của kho chứa có thể phát huy thành công. Khách hàng không chỉ quan tâm đến cách nhìn nhận của một cửa hàng và họ cũng có thể đưa ra các quyết định mua hàng dựa trên môi trường của các cơ sở mà họ bảo trợ. Vì vậy, nếu bạn muốn kiếm được nhiều tiền hơn, thu hút khách hàng mới và giữ lại những sản phẩm hiện có, tự hào về cách hoạt động kinh doanh của bạn.

Khái niệm không khí lưu trữ là gì?

Đơn giản chỉ cần đặt, không gian lưu trữ bao gồm các đặc tính vật lý của một cửa hàng bán lẻ được sử dụng để tạo ra một hình ảnh để thu hút khách hàng. Nó còn được gọi là khí quyển cho ngắn. Nó là một đóng góp trực tiếp vào trải nghiệm của khách hàng, là yếu tố quan trọng nhất trong bán lẻ ngày nay.

Khái niệm cơ bản

Nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu trong quá trình lưu trữ không khí, hãy bắt đầu với những điều cơ bản. Duy trì một cửa hàng sạch sẽ và có trật tự sẽ làm thắc mắc cho cơ sở của bạn. Điều đó có nghĩa là loại bỏ sự lộn xộn xung quanh quầy đăng ký tiền mặt, trên sàn nhà và các khu vực khác mà khách hàng tụ tập.

Đồng thời, làm cho bụi trở nên ưu tiên. Khi khách hàng mua một sản phẩm, họ ít có khả năng mua nó nếu nó được bao phủ trong hàng tuần, hoặc thậm chí hàng tháng, giá trị của bụi. Rốt cuộc, bạn có muốn ra khỏi cửa hàng với một khoản mua hàng mới được bao phủ bởi bụi bẩn không?

Ngoài việc giữ cho hàng hoá sạch sẽ, bạn cũng nên giữ nó được tổ chức.

Nếu cái gì đó ở ngoài vị trí, hãy nhanh chóng di chuyển nó đến vị trí thích hợp của nó.

Nếu bạn có nhà vệ sinh công cộng, hãy giữ vệ sinh. Điều đó sẽ tăng gấp đôi nếu bạn điều hành cơ sở mà khách hàng mong đợi để làm sạch, chẳng hạn như doanh nghiệp mà khách hàng đến khám chữa bệnh hoặc nhà hàng hoặc dịch vụ chăm sóc ban ngày.

Tạo ra một không khí thu hút khách hàng mục tiêu của bạn

Khi tạo ra không khí tuyệt vời cho cửa hàng của bạn, điều quan trọng là hãy ghi nhớ những khách hàng mong muốn của bạn là ai.

Nếu khách hàng mục tiêu của bạn là những người chơi búp bê, bạn sẽ muốn có màu sắc rực rỡ và nhạc pop sôi động đang chơi trong cửa hàng của bạn. Ánh sáng và đồ đạc thời thượng có thể là tất cả những gì bạn cần để tạo ra bầu không khí hông cho khách hàng trẻ tuổi.

Nếu bạn sở hữu một cửa hàng đồ cổ và muốn một không gian phản ánh điều đó, bạn có thể chọn để đi với đèn mờ. Và trong trường hợp này, có thể chấp nhận được nhiều hơn cho khách hàng để có một chút crowding trên sàn cửa hàng.

Tại sao lại là vấn đề về môi trường

Nghiên cứu cho thấy bầu không khí lưu trữ sẽ tạo ấn tượng khác biệt cho khách hàng. Nghiên cứu "Khí quyển, Tâm trạng và Hành vi mua hàng" năm 1997 cho thấy khách hàng đánh giá các cơ sở khác nhau dựa trên bầu khí quyển. Nghiên cứu so sánh hai cửa hàng đồ gỗ, một trong những có bầu không khí "dễ chịu" và một trong những nơi có không khí khó chịu.Kết luận: "Tâm trạng của khách hàng - được đo lường ngay từ đầu, giữa và cuối buổi mua sắm - đã cho thấy sự cải thiện trong khoái ăn dễ chịu và xấu đi trong cửa hàng không dễ chịu. cửa hàng dễ chịu … Khách hàng trong cửa hiệu dễ chịu tiết kiệm nhiều tiền hơn cho các bài báo họ thích ".

Điều này xảy ra chỉ đơn giản vì ảnh hưởng của cửa hàng đối với tâm trạng của khách hàng.

Vì vậy, nếu bạn muốn khách hàng sử dụng nhiều thời gian hơn và nhiều tiền hơn trong cửa hàng của bạn, hãy tạo ra một không khí tuyệt vời mà họ sẽ thưởng thức.