Khi nào và làm thế nào để xin lỗi tại nơi làm việc với ví dụ

Lời xin lỗi có thể là khó khăn, thậm chí khó xử. Xin lỗi tại nơi làm việc có thể đặc biệt khó khăn, bởi vì bạn đang đối phó với những cảm xúc cá nhân trong một môi trường chuyên nghiệp. Tuy nhiên, xin lỗi gần như luôn luôn được đánh giá cao khi họ được suy nghĩ và chân thành.

Mặc dù một số người tin rằng lời xin lỗi, đặc biệt tại nơi làm việc, là một dấu hiệu của sự yếu đuối, thực tế họ có thể chứng minh rằng bạn có khả năng và kiểm soát được - một sự xin lỗi cho thấy bạn nhận ra lỗi và cách khắc phục nó.

Khi xin lỗi tại nơi làm việc

Trong khi những lời xin lỗi là rất quan trọng, bạn cũng muốn tránh luôn xin lỗi vì mọi việc nhỏ ở nơi làm việc. Nếu bạn đưa ra lời xin lỗi chính thức, tỉ mỉ cho mỗi lần vi phạm nhỏ, đồng nghiệp và người sử dụng lao động có thể bắt đầu thấy bạn yếu kém và không an toàn. Vì vậy, nếu bạn vô tình để lại cốc cà phê của bạn trong bồn rửa nhà bếp, hoặc nếu bạn xuất hiện một phút cuối ngày hẹn cà phê với một đồng nghiệp, một súc tích "Tôi xin lỗi" trong thời điểm này có thể là tất cả những gì cần thiết.

Mặt khác, nếu bạn đã trễ làm việc khi bạn thực sự cần phải có được có một lời xin lỗi có thể được theo thứ tự. Điều quan trọng là tìm kiếm sự cân bằng giữa xin lỗi và không xin lỗi chút nào.

Khi nào xin lời xin lỗi trong khi tìm kiếm việc làm

Nếu bạn đã làm điều gì đó bất tiện, một chủ nhân tương lai, chẳng hạn như xuất hiện muộn hoặc không phỏng vấn hoặc không giao nộp đúng thời hạn, bạn nên xin lỗi.

Toàn bộ quá trình tìm kiếm việc làm là cơ hội của bạn để chứng minh phẩm chất cá nhân và nghề nghiệp của bạn, và nếu bạn đã chứng minh chất lượng mà bạn cho là không phù hợp (như sự chậm trễ hoặc thô tục), bạn cần phải giải quyết vấn đề.

Làm thế nào để xin lỗi

Mọi lời xin lỗi sẽ khác nhau về phương pháp và nội dung dựa trên vấn đề mà bạn đang xin lỗi, và người hoặc người mà bạn đang xin lỗi.

Tuy nhiên, dưới đây là một số lời khuyên có thể khiến hầu hết mọi lời xin lỗi đều có hiệu quả.

Xin lỗi càng sớm càng tốt:

• Xin lỗi càng sớm càng tốt để tránh cho những cảm giác tiêu cực trở nên trầm trọng. Đôi khi, đặc biệt là đối với những vi phạm nhỏ, bạn có thể xin lỗi ngay lập tức sau sự kiện này (chẳng hạn như nếu bạn gặp người đồng nghiệp cuối cùng ăn trưa). Khi xin lỗi vì sự vi phạm đặc biệt khủng khiếp, bạn có thể phải đợi vài giờ hoặc thậm chí một ngày, để mọi người có thể bình tĩnh lại và xử lý tình huống. Không lời bào chữa:
• Một lời xin lỗi không phải là cơ hội của bạn để bào chữa cho những gì bạn đã làm. Để tránh lời bào chữa, hãy nói với người đầu tiên ("Tôi rất xin lỗi"). Tránh cụm từ với từ "nhưng" và / hoặc "nếu" (Cụm từ "Tôi xin lỗi nếu tôi nghĩ rằng tôi làm tổn thương cảm xúc của bạn, nhưng …" không phải là lời xin lỗi, nhưng xin lỗi).Hãy chắc chắn thực sự nói những từ "Tôi xin lỗi" hoặc "Tôi xin lỗi" để thể hiện rõ sự hối hận của bạn. Chịu trách nhiệm:
• Sau khi nói lời xin lỗi, hãy rõ ràng và ngắn gọn thừa nhận những gì bạn đã làm sai ("Khi tôi không giao nhiệm vụ cho dự án nhóm của mình, tôi đã bỏ toàn bộ đội"). Hãy thừa nhận quy tắc hoặc quy tắc mà bạn vi phạm để chịu trách nhiệm về lỗi cụ thể của bạn.

Giải thích cách bạn sẽ sửa:

• Khi bạn đã đề cập tại sao bạn xin lỗi, hãy giải thích những gì bạn sẽ làm để ngăn chặn vấn đề này xảy ra trong tương lai. Ví dụ: nếu bạn bỏ lỡ thời hạn cho phân công nhóm, hãy giải thích cho đồng nghiệp của bạn rằng bạn đã phát triển một cách mới để tổ chức lịch làm việc của mình, điều này sẽ ngăn bạn khỏi bị thiếu thời hạn trong tương lai. Nói rằng "điều này sẽ không bao giờ xảy ra nữa" nghĩa là gì trừ khi bạn giải thích những bước bạn đang thực hiện để đảm bảo điều này. Bạn cũng có thể cân nhắc hỏi người mà bạn đang xin lỗi nếu có bất cứ điều gì khác bạn có thể làm để khắc phục tình hình. Thực hiện theo:
• Thực hiện theo các giải pháp cho vấn đề. Nếu bạn nói rằng bạn sẽ làm việc chăm chỉ hơn trong việc phản hồi kịp thời với email, hãy làm như vậy. Nếu bạn hứa một biện pháp khắc phục và không tuân theo, lời xin lỗi là vô nghĩa.

Xem xét phương pháp:

• Một số lời xin lỗi cần được nói trực tiếp. Ví dụ: nếu bạn mắc lỗi lớn với ông chủ, bạn có thể phải gặp mặt trực tiếp để thảo luận về sự vi phạm một cách chi tiết. Tuy nhiên, nếu bạn biết bạn rất tồi khi đối phó với những tình huống này bằng người, hoặc nếu bạn cảm thấy bạn quá bực mình hoặc nói sai điều gì đó, bạn có thể muốn gửi một email xin lỗi. Bạn cũng có thể chọn một địa điểm trung gian, trong đó bạn xin lỗi qua email và yêu cầu người đó nếu họ muốn gặp mặt trực tiếp để thảo luận vấn đề hơn nữa. Xin lỗi mẫu Email tới đồng nghiệp vì lỗi trong công việc

Sau đây là một ví dụ về lời xin lỗi email đối với đồng nghiệp vì đã phạm sai lầm trong một dự án nhóm.

Chủ đề:

Lời xin lỗi của tôi

Dear Brian, Tôi muốn xin lỗi vì đã trộn các tập tin cho XYZ Company và Công ty ABC. Sai lầm bất cẩn của tôi làm ảnh hưởng đến bán hàng của chúng tôi, và gần như mất chúng tôi hai khách hàng quan trọng.

Khi chúng tôi làm việc cùng nhau trên sân khấu bán hàng, điều quan trọng là chúng tôi có thể tự tin dựa vào nhau để hoàn thành nhiệm vụ của mình. Khi tôi làm sai, tôi để bạn xuống.

Tôi hiện đang phát triển các chiến lược để đảm bảo rằng tôi không bao giờ làm cho loại lỗi sloppy một lần nữa. Tôi đã phát triển một tổ chức thậm chí rõ ràng hơn cho các tập tin khách hàng trực tuyến của tôi mà sẽ làm cho nó không thể cho tôi để nhầm lẫn giữa một tập tin cho một tập tin khác. Tôi cũng đã nói chuyện với người giám sát của chúng tôi và giải thích rằng lỗi này hoàn toàn là lỗi của tôi chứ không phải của bạn.

Tôi hiểu rằng tôi đã làm hỏng mối quan hệ làm việc của chúng tôi. Tuy nhiên, tôi đánh giá cao bạn như một đồng nghiệp, và tôi tin rằng chúng tôi đã làm việc tốt với nhau như là một đội ngũ bán hàng trong quá khứ. Tôi hy vọng rằng bạn sẽ sẵn sàng làm việc cùng nhau trong tương lai.Vui lòng cho tôi biết nếu có bất cứ điều gì khác mà tôi có thể làm để làm cho điều này có thể.

Trân trọng,

Đánh dấu

Mark Williamson

Bán hàng Liên kết

Giấy Công ty Cung cấp
555-555-5555
đánh dấu. williamson @ email. com
Lời xin lỗi mẫu Email cho nhân viên vì hành vi
Sau đây là ví dụ về email xin lỗi từ người quản lý cho nhân viên vì hành vi không phù hợp trong công việc. Tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi phạm tội, người quản lý có thể muốn gặp trực tiếp với nhân viên (có lẽ với nhân viên nhân sự có mặt) hoặc viết thư chính thức.

Thưa Brandon,

Tôi rất xin lỗi vì hành vi của tôi trong cuộc họp nhân viên sáng nay. Tôi cắt ngang bạn giữa bài trình bày của bạn, và chỉ trích diễn xuất của bạn ở phía trước của nhân viên. Điều này không chỉ không chuyên nghiệp, mà còn đơn giản là không tôn trọng. Tôi để cho sự căng thẳng của tôi về một vấn đề cá nhân ảnh hưởng đến việc quản lý văn phòng của tôi.

Như tôi đã luôn luôn nói với bạn và với tất cả nhân viên của tôi rằng tôi muốn văn phòng này là nơi bạn cảm thấy thoải mái khi chia sẻ ý tưởng với nhau. Khi tôi hét lên với công khai vì một lỗi nhỏ trong bài thuyết trình của bạn, tôi đã làm hỏng môi trường hợp tác đó.

Tôi đang thực hiện các bước để đảm bảo tôi không bị mất bình tĩnh theo cách đó nữa. Tôi đang làm việc để quản lý căng thẳng của mình để tôi không để nó ảnh hưởng đến cách tôi tương tác với nhân viên của mình. Tôi cũng biết bạn có năng lực như thế nào để tiến hành một cuộc họp nhân viên tuyệt vời. Vì thế, tôi rất muốn bạn tổ chức cuộc họp nhân viên vào tuần tới.

Tôi rất xin lỗi một lần nữa. Vui lòng liên hệ với tôi nếu bạn muốn thảo luận thêm về vấn đề này.

Trân trọng,

Luis

Luis Nery

Người quản lý

Công ty East Bay
555-555-5555
l. nery @ email. com
Đọc thêm:
Lời xin lỗi | Phải Làm Gì Khi Bạn Bị Kích Thích Hợp Đồng Lao Động