Những chiến lược nào bạn sẽ sử dụng để khuyến khích đội của bạn?

Nhà tuyển dụng thường quan tâm đến việc đánh giá đồng nghiệp và khách hàng tốt như thế nào nếu bạn được tuyển dụng, và bạn sẽ tương tác với họ như thế nào. Theo đó, bạn nên chuẩn bị cho những câu hỏi như "Bạn sẽ sử dụng chiến lược nào để khuyến khích đội của bạn?"

Phản hồi của bạn cung cấp cho người phỏng vấn cái nhìn thoáng qua về khả năng lãnh đạo và phong cách giao tiếp của bạn. Mong đợi câu hỏi này nếu bạn đang phỏng vấn về vai trò yêu cầu giám sát nhân viên, dẫn dắt đội ngũ đồng nghiệp hoặc quản lý các dự án.

Các giáo viên, những người cần động viên sinh viên, nên có một phản ứng chuẩn bị. Bạn cũng có thể gặp phải loại câu hỏi này trong khi phỏng vấn các công việc trong bán hàng và quan hệ công chúng, nơi bạn cần thúc đẩy khách hàng và khách hàng.

Làm thế nào để trả lời các câu hỏi phỏng vấn về động lực khác

Đây là một câu hỏi phỏng vấn tình huống, và không có câu trả lời sai hoặc đúng. Một chiến lược cho phản hồi của bạn là chia sẻ một giai thoại để chứng minh các kỹ thuật tạo động lực mà bạn đã sử dụng trong quá khứ. Mô tả tình huống, hành động của bạn và kết quả. Đây là một ví dụ về phản hồi được mô tả như thế nào khi kết quả hành động-hành động có thể trông:

Tình huống: Khi tôi ở công ty ABC, chúng tôi đã có một đợt sa thải ở giữa một dự án đã không có đủ điều kiện. Nhóm 5 người mà tôi dẫn đầu bị mất phẩm giá và cần phải tiếp nhận thêm công việc từ nhân viên đã rời.

Hành động: Tôi đã đưa tất cả mọi người vào đội cho cà phê riêng. Những cuộc họp riêng tư này là cơ hội để thông thoáng, nhưng cũng tạo ra khoảng trống cho nhân viên chia sẻ những điểm đau đớn. Tôi đã chia sẻ tất cả các rào cản tiềm năng trong cuộc họp nhóm tiếp theo và chúng tôi đã cùng nhau giải quyết các giải pháp, bao gồm điều chỉnh thời gian một chút.

Kết quả: Cuối cùng, dự án được đưa ra chỉ một tuần sau lịch trình ban đầu, và không có bất kỳ vấn đề nào khác. Bởi vì đội bóng cảm thấy rằng sự thất vọng của họ đã được công nhận, không có sự giận dữ sôi nổi giữ người trở lại. Thay vào đó, nhóm nghiên cứu cảm thấy nhiệt tình và thống nhất trong một mục đích chung.

Những gì cần tập trung vào trong phản ứng của bạn

Trong câu trả lời của bạn, cũng cần phải nhấn mạnh rằng bạn hiểu cách tiếp cận tạo động lực nên được điều chỉnh theo kiểu nhân cách. Bạn có thể đề cập đến rằng bạn sẽ dành thời gian để tìm hiểu khách hàng hoặc thành viên trong nhóm của bạn và đánh giá nhu cầu và sở thích của họ. Đồng thời, bạn nên phân biệt cách bạn có thể tiếp cận nhân viên làm việc hiệu quả, so với những người quản lý văn phòng kém.

Chứng minh nhận thức của bạn về một số yếu tố thông thường giúp tăng động lực trong công việc, chẳng hạn như tiền thưởng, tinh thần đồng đội và sự công nhận.Tất nhiên, bạn cũng sẽ muốn làm rõ rằng bạn không thể kiểm soát được những yếu tố này. Ví dụ, tiền lương và tiền thưởng thường nằm ngoài sự kiểm soát của người quản lý hoặc thành viên nhóm.

Các chiến lược động lực cho bán hàng, tiếp thị và công việc PR

Nếu bạn đang phỏng vấn về vị trí trong bán hàng, quan hệ công chúng, tiếp thị hoặc huy động vốn, bạn cần phải thuyết phục khách hàng tham gia một cách nào đó, bạn tìm hiểu về nhu cầu và sở thích của khách hàng hoặc các cử tri.

Sau đó, bạn có thể đề cập đến cách bạn nhấn mạnh những lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo những mong muốn và nhu cầu, nhằm thúc đẩy phản ứng mong muốn từ khách hàng của bạn.

Các ví dụ về các câu trả lời hay nhất

Dưới đây là một vài ví dụ để xem xét khi bạn chuẩn bị câu trả lời.

• Về việc thúc đẩy người khác bằng cách nhận ra những thành tựu của họ: Tôi tin rằng nhận thức được khía cạnh tích cực trong việc thực hiện của nhân viên rất quan trọng để thúc đẩy hầu hết công nhân. Ví dụ, tôi quản lý một nhân viên của năm nhân viên, và tôi nhận thấy rằng một trong những công nhân đã được phần nào hướng nội và có xu hướng ở trong nền. Anh ấy biểu diễn đầy đủ nhưng không muốn đóng góp vào các cuộc họp, và tôi nghĩ anh ấy có thể làm việc hiệu quả hơn nếu được động viên tối ưu. Tôi bắt đầu một nghi thức hàng ngày kiểm tra với anh ta và giám sát sản phẩm của anh ta. Tôi cung cấp phản hồi tích cực về thành tích hàng ngày của mình. Tôi phát hiện ra rằng chất lượng và số lượng sản lượng của ông tăng khi tôi tương tác với anh ta thường xuyên hơn. Tôi đã có thể kêu gọi anh ta trong các cuộc họp vì tôi hiểu rõ hơn về công việc của anh ấy và yêu cầu anh ấy chia sẻ một số chiến lược thành công của anh ấy với các đồng nghiệp.
• Về việc thúc đẩy người khác bằng cách phản hồi nhất quán: Tôi tin rằng phản hồi thường xuyên và cụ thể là quan trọng khi giao dịch với một nhân viên không thực hiện được tiềm năng của mình. Tôi nghe thấy những lời than phiền từ một số khách hàng nhà hàng của tôi rằng một trong những người bán bartender của tôi không vui vẻ và chu đáo vì họ thích. Tôi bắt đầu hỏi khách hàng của họ khi họ rời khỏi về chất lượng dịch vụ và thông báo cô ấy càng sớm càng tốt sau khi họ rời khỏi những gì tôi đã học. Tôi cho cô ấy biết những hành vi nào có vấn đề và khen ngợi cô ấy khi khách hàng hài lòng. Sau một vài ca, tôi quan sát thấy một sự thay đổi trong thái độ của cô ấy và bắt đầu nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng của cô ấy.
• Về việc thúc đẩy người khác bằng cách thiết lập một ngữ cảnh cho công việc của họ: Tôi tin rằng nhân viên có động cơ cao hơn khi họ hiểu được tác động của một dự án và vai trò của họ. Tôi cũng nghĩ rằng họ có nhiều khả năng được động viên nếu họ có đầu vào liên quan đến làm thế nào để hoàn thành các mục tiêu của nhóm hoặc phòng ban. Khi tôi khởi động một chiến dịch gây quỹ cho một thư viện mới, tôi đã gọi một cuộc họp và giải thích rõ ràng mục đích của việc lái xe và làm thế nào nó sẽ có lợi cho trường đại học. Sau đó, tôi yêu cầu nhóm chia sẻ những hiểu biết của họ về quá trình tốt nhất để đạt được mục tiêu của chúng tôi.Sau khi động não một số chiến lược để đạt được kết quả tốt nhất, tôi đã đồng ý với kế hoạch và trách nhiệm được chỉ định cho từng thành viên trong nhóm. Nhóm đã được đầu tư nhiều hơn vào chiến dịch này hơn là trong một số nỗ lực trong quá khứ và chúng tôi đã đạt được mục tiêu của mình trước thời hạn.
• Về động cơ thúc đẩy người khác bán hàng: Như bạn thấy trong hồ sơ của tôi, trước đây tôi đã bán phần mềm gây quỹ. Cách tiếp cận của tôi để thúc đẩy khách hàng là dành thời gian khám phá những vấn đề và thách thức mà họ phải đối mặt với nhân viên phát triển của họ. Sau đó tôi sẽ giới thiệu các tính năng của sản phẩm của mình để giúp họ đáp ứng những thách thức đó. Ví dụ, tôi đã gặp một cán bộ phát triển viện bảo tàng và phát hiện ra rằng họ không có cách nào có thể xác định được các nhà tài trợ cụ thể dựa trên sở thích nghệ thuật của họ. Nhân viên dựa vào ghi chú viết tay hoặc bộ nhớ. Tôi cho thấy cô ấy làm thế nào các tập tin khách hàng tiềm năng của chúng tôi có thể được mã hoá bởi các loại hình nghệ thuật khác nhau và danh sách các nhà tài trợ trong quá khứ và tiềm năng có thể được tạo ra. Cô quyết định mua một hợp đồng cho thuê khi cô nhìn thấy hệ thống này có thể giúp nhân viên của cô tập trung nỗ lực gây quỹ của họ vào triển vọng với sự quan tâm đến các cuộc triển lãm sắp tới.

Các câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn trong công việc

Câu hỏi phỏng vấn và câu trả lời
Các câu hỏi phỏng vấn tuyển dụng điển hình và câu trả lời mẫu.

Câu hỏi phỏng vấn để hỏi
Câu hỏi cho các ứng viên tìm việc làm để hỏi người phỏng vấn.