ĐịNh nghĩa về Triển vọng Bán hàng và Chì

Triển vọng là gì?

Giống như nhiều ngành công nghiệp, doanh nghiệp có ngôn ngữ và thuật ngữ riêng. Một số được sử dụng hoán đổi cho nhau, mặc dù chúng không thực sự có ý nghĩa tương tự. Đây là trường hợp với cụm từ "khách hàng tiềm năng" và "khách hàng tiềm năng".

Khách hàng tiềm năng là khách hàng tiềm năng được coi là phù hợp với các tiêu chí nhất định. Trong hầu hết các trường hợp, khách hàng tiềm năng:

• Thích hợp với thị trường mục tiêu của bạn.
• Có phương tiện (tiền) để mua.
• Có quyền đưa ra quyết định mua hàng.

Triển vọng không cần phải chỉ ra quan tâm đến việc mua. Họ chỉ cần đáp ứng các tiêu chí trên.

Ví dụ: nếu bạn bán dịch vụ hỗ trợ ảo cho các doanh nghiệp nhỏ, khách hàng tiềm năng sẽ là người quản lý doanh nghiệp nhỏ (thị trường mục tiêu), có khả năng chi trả dịch vụ của bạn và ai có thể quyết định thuê bạn. Nếu liên hệ của bạn không được phép đưa ra quyết định mua hàng, thì đó không phải là khách hàng tiềm năng của bạn.

Xác định xem một liên hệ là khách hàng tiềm năng là bước đầu tiên trong quá trình bán hàng. Một khi bạn đã xác định rằng người đó đáp ứng các tiêu chí, ông ấy là một khách hàng tiềm năng và bạn có thể bước vào giai đoạn tiếp theo của quá trình bán hàng.

Sự khác biệt giữa khách hàng tiềm năng và người lãnh đạo là gì?

Một khách hàng tiềm năng thường bị lẫn lộn như một người lãnh đạo. Một chìa khóa là tiếp xúc không đủ tiêu chuẩn. Bất kỳ khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng nào mà bạn gặp phải không được coi là khách hàng tiềm năng, là người dẫn đầu. Trong quá trình bán hàng, bạn thu thập các khách hàng tiềm năng đầu tiên, đưa họ vào triển vọng, và sau đó chuyển chúng qua kênh hoặc quy trình bán hàng của bạn.

Triển vọng là gì?

Việc tìm kiếm khách hàng là hành động tìm kiếm khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng tiềm năng. Dẫn đến từ nhiều nơi. Bạn có thể mua danh sách, lướt qua sổ điện thoại hoặc tìm kiếm trên Internet, hoặc nói chuyện với mọi người trong khi bạn đang đợi hàng tại cửa hàng tạp hóa. Trong hầu hết các trường hợp, bất cứ hình thức nào bạn sử dụng, mục tiêu của bạn là xác định xem người đó có thể trở thành khách hàng tiềm năng hay không bằng cách đánh giá họ theo một tiêu chí, thường nhắm mục tiêu vào thị trường.

Ví dụ: bạn có thể mua danh sách dựa trên nhân khẩu học và sở thích (thị trường mục tiêu). Bạn có thể thu hẹp danh bạ điện thoại hoặc tìm kiếm trên Internet về sở thích của thị trường mục tiêu. Và trong khi bạn đang đứng xếp hàng, bạn có thể bắt tay vào một cuộc trò chuyện giúp bạn có được thông tin về việc lãnh đạo có nằm trong thị trường mục tiêu của bạn hay không.

Khi bạn xác định rằng khách hàng tiềm năng có thể là khách hàng tiềm năng (phù hợp với ít nhất một tiêu chí), sau đó bạn sẽ làm việc để đủ điều kiện theo các tiêu chí khác. Điều này có thể thực hiện bằng nhiều cách khác nhau, bao gồm cuộc gọi điện thoại, cuộc họp người, hình thức trực tuyến, email … Mục tiêu của bạn là xác định xem chì có phải là ứng cử viên tốt cho những gì bạn cung cấp (thị trường mục tiêu) và có tiền và khả năng mua.

Nhiều chủ doanh nghiệp gia đình kết thúc lãng phí thời gian trong quá trình bán hàng vì họ không đủ tiêu chuẩn dẫn trước khi cố bán cho họ, hoặc họ dành quá nhiều thời gian cho những khách hàng tiềm năng không đủ tiêu chuẩn.

Quy trình Bán hàng

Các khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng đủ điều kiện chỉ là hai bước trong chu kỳ bán hàng. Tổng quan về quá trình bán hàng bao gồm:

1. Triển vọng : Thu thập các khách hàng tiềm năng.
2. Đạt tiêu chuẩn vào Triển vọng. Không nên mất nhiều thời gian và thường bao gồm một vài câu hỏi ngắn để đảm bảo rằng chì của bạn đáp ứng các tiêu chí của khách hàng tiềm năng.
3. Giai đoạn bán hàng : Giai đoạn bán hàng của chu kỳ bán hàng điển hình bắt đầu khi có khách hàng tiềm năng. Giai đoạn bán hàng có thể ngắn hoặc dài tùy thuộc vào sản phẩm của bạn, cho dù khách hàng tiềm năng của bạn có muốn hay cần nó hay không, và bạn khuyến khích lợi ích của những gì bạn cung cấp. Là đại diện bán hàng trực tiếp, bạn có thể bán hàng của bạn trong lần trình bày đầu tiên. Tuy nhiên, khi cố gắng tuyển dụng những người khác vào công việc kinh doanh của bạn, quá trình đó có thể đòi hỏi nhiều cuộc trò chuyện. Với điều đó, mỗi lần trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phải bao gồm một lời kêu gọi hành động và kết thúc. Nếu khách hàng tiềm năng nói rằng anh ta chưa sẵn sàng, hãy thêm anh ta vào danh sách của bạn để theo dõi sau. Nếu anh ta nói không, hãy hỏi nếu bạn có thể giữ họ trong danh sách của bạn và liên hệ với họ trong tương lai.

Tổ chức triển vọng của bạn

Triển vọng bán hàng là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp.

Đây là những địa chỉ liên hệ mà bạn đã trò chuyện và đáp ứng các tiêu chí của những khách hàng tiềm năng của bạn. Triển vọng là một nguồn thu nhập trong tương lai. Cách tốt nhất để theo dõi khách hàng tiềm năng và truyền thông với họ là với cơ sở dữ liệu Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) rẻ tiền. Có rất nhiều công cụ CRM không tốn kém và miễn phí có sẵn.

Theo dõi khách hàng tiềm năng không chỉ cho phép bạn giữ thông tin về khách hàng tiềm năng mà còn có thể nhập các ghi chú về tất cả các cuộc trò chuyện của bạn, chẳng hạn như các câu hỏi và mối quan tâm mà bạn có thể giải quyết sau đó. Bạn có thể thêm ngày sinh của họ và báo thức để bạn có thể gửi thẻ. Bạn cũng có thể theo dõi vị trí của họ trong quá trình bán hàng của bạn. Ví dụ, người dẫn đầu có thể trở thành khách hàng tiềm năng, và khách hàng tiềm năng có thể trở thành người bán, và hy vọng là người mua lặp lại.