Phương pháp tiếp cận bán hàng được sử dụng bởi Chuyên gia

Không có cách tiếp cận bán hàng nào tốt nhất. Tính cách và bối cảnh của bạn sẽ quyết định loại kỹ thuật bán hàng nào là hiệu quả nhất cho bạn. Ngay cả khi bạn có một phương pháp hoạt động tốt, bạn nên thử một cách tiếp cận khác ngay bây giờ và sau đó. Thử các phương pháp mới giúp bạn thoát khỏi rut, và bạn có thể ngạc nhiên bởi cách tiếp cận bán hàng mới hiệu quả như thế nào đối với bạn. Trên thực tế, nhiều nhân viên bán hàng làm tốt nhất bằng cách sử dụng một cách tiếp cận kết hợp.

The Instant Buddy

Con người cảm thấy tốt hơn khi mua hàng từ người mà họ thích. Người bán hàng sử dụng cách tiếp cận Buddy rất thân thiện, thân thiện, đặt câu hỏi và thể hiện sự quan tâm đến triển vọng của họ. Họ cố gắng kết nối với mức độ cảm xúc với từng khách hàng tương lai.

Cách tiếp cận này có thể rất hiệu quả, nhưng chỉ trong tay phải - thường là nhân viên bán hàng, người có trái tim ấm áp tự nhiên và yêu mến những người bạn mới. Đừng thử cách tiếp cận này với khách hàng tiềm năng trừ khi bạn muốn nói nó - mọi người có thể biết bạn đang giả mạo, và họ sẽ rất không hài lòng với bạn. Bạn cũng cần phải làm một số bước tiếp theo để chứng minh rằng bạn thích và quan tâm đến khách hàng tiềm năng. Ví dụ, nếu bạn trò chuyện về đứa trẻ 11 tháng tuổi của khách hàng tiềm năng trong cuộc hẹn, bạn nên theo dõi bằng cách gửi một tấm thiệp và một món quà nhỏ hoặc cả hai vào ngày sinh nhật đầu tiên của đứa trẻ.

Những người bán hàng thích cách tiếp cận hợp lý hơn và ít cảm xúc hơn đặt mình vào công việc trở thành chuyên gia trong bất cứ điều gì và mọi thứ liên quan đến ngành của họ.

Họ tự nhận mình là người giải quyết vấn đề, có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào và giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà khách hàng tiềm năng đưa ra trước họ.

Cách tiếp cận guru đòi hỏi nhiều công sức học hỏi thông tin liên quan và theo kịp với những thay đổi trong ngành của bạn. Nhưng nếu bạn sẵn sàng bỏ ra thời gian cần thiết, bạn có thể làm rất tốt cả trong bán hàng cho khách hàng tiềm năng của bạn và tạo ra rất nhiều giới thiệu.

Một khi khách hàng nhận ra bạn là một nguồn thông tin tuyệt vời, bạn có thể gửi cho bạn bè và đồng nghiệp những câu hỏi trực tiếp với bạn.

Tư vấn

Cách tiếp cận này kết hợp các cách tiếp cận 'guru' và 'buddy'. Người bán hàng chọn cách tiếp cận tư vấn tự giới thiệu mình là một chuyên gia có những lợi ích tốt nhất của khách hàng trong tâm trí. Cô biết tất cả về sản phẩm của công ty và bằng cách hỏi một khách hàng tiềm năng vài câu hỏi, cô có thể kết hợp anh với sản phẩm tốt nhất cho nhu cầu của mình.

Là một cách tiếp cận kết hợp những phẩm chất tốt nhất trong hai phương pháp đầu tiên, nó cực kỳ hiệu quả. Nhưng nó cũng đòi hỏi rất nhiều thời gian và nỗ lực của nhân viên bán hàng. Bạn phải am hiểu cả và có thể tạo ra một kết nối cảm xúc với khách hàng tương lai của bạn. Nếu bạn có thể quản lý cả hai những kỳ công, doanh số bán hàng của bạn sẽ cất cánh như một tên lửa.

Networker

Mạng có thể là một sự trợ giúp lớn cho bất kỳ nhân viên bán hàng nào. Mạng lưới chuyên dụng đưa nó lên cấp độ tiếp theo, thiết lập và duy trì trang web của bạn bè, đồng nghiệp, nhân viên bán hàng từ các công ty khác, khách hàng và khách hàng cũ, và bất cứ ai khác mà ông gặp. Một mạng lưới đủ mạnh sẽ tạo ra một dòng chảy liên tục của các dẫn nhiệt, có thể cung cấp hầu hết hoặc thậm chí tất cả các nhu cầu của nhân viên bán hàng.

Với cách tiếp cận này, bạn sẽ dành rất nhiều thời gian để nuôi dưỡng con người. Đó là một kỹ thuật hiệu quả cao cho người bán hàng thích tham dự các sự kiện, bữa tiệc khác nhau, v.v … và gặp gỡ những người mới. Chỉ cần nhớ rằng bạn sẽ cần phản hồi bằng cách làm những điều tốt đẹp và gửi lại những người dẫn đường cho những người đã giúp bạn lần lượt.

Người bán cứng

Tốt nhất mô tả là "sợ triển vọng mua," cách tiếp cận bán hàng cứng là điều làm cho nhân viên bán hàng có tiếng xấu. Bán hàng khó khăn liên quan đến việc ai đó mua một sản phẩm mặc dù anh ta không muốn hoặc cần nó. Các phương pháp bao gồm từ việc bắt nạt ("Mua ngay bây giờ, hoặc bạn sẽ cảm thấy ngu ngốc vào ngày mai") ​​để thao túng ("Nếu bạn không mua từ tôi, tôi sẽ mất công việc") để lừa dối ("Sản phẩm này có tốt hơn kỷ lục an toàn hơn đối thủ cạnh tranh ").

Không nhân viên bán hàng đạo đức nào nên sử dụng cách tiếp cận bán hàng cứng.

Đáng buồn thay, vẫn có những nhân viên bán hàng sử dụng loại chiến lược bán hàng này, mặc dù kết quả là khách hàng không bao giờ mua lại và, sớm hay muộn, một danh tiếng xấu cho công ty như một tổng thể. Gắn với một hoặc nhiều cách tiếp cận đầu tiên - tất cả đều có hiệu quả và đạo đức.