Liên hệ liên tục là gì? - Phỏng vấn Harpreet Grewal

Ghi chú của người biên tập: Sau đây là một cuộc phỏng vấn qua email được tiến hành với Tổng Giám đốc Constant Contact, Harpreet Grewal.

Bạn có thể nói với độc giả của mình một chút về bản thân bạn?

Công việc của tôi hướng tới Liên lạc Thường xuyên là vai trò nghề nghiệp đáng khen nhất của tôi, vì chúng tôi giúp hơn nửa triệu doanh nghiệp nhỏ phát triển kinh doanh thông qua tiếp thị qua email. Tôi đến từ một dòng dài các chủ doanh nghiệp nhỏ, và một khi đã khởi sự kinh doanh riêng của mình, vì vậy tôi biết ngay rằng nó khó khăn như thế nào và những hy sinh cần thiết để đi một mình.

Tôi không bao giờ quên được những thách thức, đó là lý do tại sao tôi tập trung năng lượng vào việc giúp đỡ các doanh nghiệp nhỏ vượt qua những trở ngại đó. Khách hàng của chúng tôi biết rằng họ không phải làm điều đó một mình. Không có sự hài lòng nào hơn là giúp đỡ những người có tài, quyết tâm và đam mê này nhận ra ước mơ của họ.

Tại sao bạn phải sử dụng Email Marketing để thúc đẩy việc kinh doanh của bạn Tại sao các doanh nghiệp trực tuyến nên sử dụng Email Marketing?

Xây dựng các mối quan hệ khách hàng trực tuyến có thể là khó khăn. Thật khó cho các doanh nghiệp nhỏ để nuôi dưỡng các kết nối của khách hàng - loại hình mang lại cho khách hàng nhiều lần - khi có nhiều tương tác trực tuyến. Đó là nơi mà tiếp thị qua email đi kèm để giúp đỡ!

Với các chiến dịch email phù hợp (và không khó), các doanh nghiệp nhỏ có thể quảng cáo thương hiệu của họ, cho khách hàng biết về những gì mới, cung cấp các mẹo, khuyến mãi (nghĩ phiếu giảm giá trực tuyến) và thường ở đầu của tâm với khách hàng của họ.

Với các nhà cung cấp dịch vụ email như Constant Contact, các doanh nghiệp không chỉ thu được một công cụ tiếp thị qua email mà còn về cơ bản là một CRM. Họ có thể xây dựng danh sách khách hàng và khách hàng tiềm năng, cũng như xem xét các phân tích chi tiết cung cấp một cửa sổ hướng dẫn khách hàng thích và không thích.

Ví dụ: chúng tôi có thể cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ của mình biết ngày và giờ tốt nhất để gửi email đến khách hàng của họ trong một tuần cụ thể, cho họ biết chiều dài lý tưởng của tiêu đề chủ đề trong khi cũng cho họ biết số lượng hình ảnh tối ưu và liên kết để bao gồm.

Những hiểu biết sâu sắc này và nhiều hơn nữa giúp nâng cao sân chơi cho các doanh nghiệp nhỏ trực tuyến đang chống lại các đối thủ lớn hơn nhiều.

Khi bạn thêm vào lợi ích của nhân viên hỗ trợ khách hàng có trình độ cao, rõ ràng là những lợi thế mà tiếp thị qua email có thể mang lại.

Một số cách doanh nghiệp có thể sử dụng liên tục liên lạc như là một phần của chiến lược tiếp thị email của họ?

Xem thêm:

3 cách bạn có thể tăng lòng tin và bán hàng với Email Marketing

Email marketing dễ sử dụng và mang lại kết quả. Đơn giản là thực sự: các doanh nghiệp cần giữ liên lạc với khách hàng hiện tại và tiềm năng để giữ vững ý chí … nhưng thường thì họ không có nhiều thời gian để làm điều đó.Tiếp thị qua email là một cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài và tìm khách hàng mới. Nó không chỉ dễ dàng mà còn là một cách thực sự giá cả phải chăng để tiếp thị doanh nghiệp của bạn. Một email không chỉ là một email; đó là điểm xuất phát và kết nối với mạng xã hội, điện thoại di động và nhiều chiến thuật tiếp thị khác. Nhiều mối quan hệ trực tuyến bắt đầu trên một trang web mạng xã hội như Facebook hoặc Twitter và trong khi những mạng này tuyệt vời khi chia sẻ sự hiện diện của bạn với đối tượng hiện tại và khách hàng mới tiềm năng, bạn không có nhiều quyền kiểm soát đối với những người xem thông tin cập nhật của bạn.

Tuy nhiên, với email, bạn kiểm soát tin nhắn, khi nó đi ra ngoài, và ai tiếp nhận nó. Người đăng ký của bạn đã đưa ra quyết định cho phép bạn liên hệ với họ và đang chờ đợi để được nghe từ bạn.

Vẻ đẹp của việc sử dụng Constant Contact là giúp một thị trường doanh nghiệp nhỏ như một doanh nghiệp lớn. Với Constant Contact, các doanh nghiệp nhỏ phát triển các danh sách email dựa trên sự cho phép, được hưởng lợi từ tỷ lệ phân phối hàng đầu trong ngành (nghĩa là các email của họ sẽ không nằm trong bộ lọc spam của ai đó) và sử dụng mẫu email chuyên nghiệp trông giống như trên máy tính để bàn của ai đó họ làm trên thiết bị di động.

Và tất nhiên, với đội ngũ hỗ trợ đáng kinh ngạc của chúng tôi có sẵn trên điện thoại, trực tuyến và trực tiếp tại hội thảo miễn phí, khách hàng của chúng tôi biết rằng họ không phải làm điều đó một mình. Cuối cùng thành công của chúng tôi là thành công của bạn! Về Harpreet Grewal:

Harpreet là tổng giám đốc của Constant Contact, giả định vai trò của nó vào tháng Giêng năm 2016 sau 5 năm cộng thêm.

Xem thêm:

5 cách dễ dàng để có thêm người đăng ký Email và xây dựng danh sách của bạn < làm giám đốc tài chính cho công ty giao dịch trước đó. Với hơn 20 năm lãnh đạo và lãnh đạo tài chính, Harpreet chịu trách nhiệm về định hướng chiến lược và hoạt động của Constant Contact, đơn vị kinh doanh lớn nhất của Tập đoàn Quốc tế Endurance (NASDAQ: EIGI) và đảm bảo rằng nhà tiếp thị qua email tiếp tục là một trong những được sử dụng nhiều nhất và đáng tin cậy nhất, trong số các doanh nghiệp nhỏ và phi lợi nhuận.

Cập nhật theo chuyên gia kinh doanh trực tuyến / chuyên gia Brian T. Edmondson