AIDA có nghĩa là Bán hàng AIDA nghĩa là gì?

AIDA là một từ viết tắt được phát triển vào năm 1898 bởi nhà tiên phong quảng cáo E. St Elmo Lewis. Nó mô tả các bước mà một khách hàng tiềm năng phải trải qua trước khi quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Từ viết tắt cho cụm từ Attention, Interest, Desire, và Action. Mô hình AIDA được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị và quảng cáo để mô tả các bước hoặc các giai đoạn xảy ra ngay từ thời điểm đầu tiên mà người tiêu dùng nhận thức được sản phẩm hoặc thương hiệu đến thời điểm thực hiện mua hàng.

Vì mô hình AIDA là quan trọng trong quảng cáo

Vì nhiều người tiêu dùng nhận thức được thương hiệu thông qua quảng cáo hoặc tiếp thị, mô hình AIDA giúp giải thích cách quảng cáo hoặc thông điệp tiếp thị truyền thông tham gia và liên quan đến việc người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu. Về bản chất, mô hình AIDA đề xuất rằng các thông điệp quảng cáo cần phải thực hiện một số nhiệm vụ để di chuyển người tiêu dùng thông qua một loạt các bước tiếp theo từ nhận thức về thương hiệu thông qua hành động (nghĩa là mua và tiêu dùng). Mô hình AIDA là một trong những mô hình phục vụ lâu nhất được sử dụng trong quảng cáo phần lớn bởi vì trong khi thế giới quảng cáo đã thay đổi, bản chất con người đã không.

Chú ý

Giai đoạn đầu của quá trình mua hàng là làm cho khách hàng nhận thức được sản phẩm. Một công việc của nhân viên bán hàng là thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng đủ để họ có thể giữ khách hàng tiềm năng đủ lâu để làm họ quan tâm.

Một số phiên bản của AIDA đề cập đến giai đoạn đầu tiên là "Nhận thức", có nghĩa là khách hàng tiềm năng sẽ nhận thức được các lựa chọn. Đây là giai đoạn bạn sẽ tìm thấy những khách hàng tiềm năng nhất nếu bạn lạnh giá gọi họ.

Lợi ích

Để đẩy mạnh triển vọng đến giai đoạn thứ hai, bạn phải phát triển tiềm năng của người mua trong sản phẩm hoặc dịch vụ.

Đây thường là nơi mà các cụm từ về lợi ích được đưa vào chơi. Nhiều nhà tiếp thị thành công sử dụng kể chuyện theo cách tiếp cận thư trực tiếp của mình để thu hút được khách hàng tương lai. Nếu bạn có thể tăng đủ lợi ích thì bạn thường có thể có được khách hàng tiềm năng để cam kết một cuộc hẹn, tại thời điểm đó bạn có thể di chuyển khách hàng tiềm năng hơn nữa trong quá trình bán hàng.

Desire

Trong giai đoạn thứ ba của AIDA, khách hàng tiềm năng nhận ra rằng sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp và sẽ giúp họ trong một số cách. Nhân viên bán hàng có thể mang lại triển vọng cho đến thời điểm này bằng cách đi từ lợi ích chung đến các lợi ích cụ thể. Thông thường, điều này bao gồm việc sử dụng thông tin đã được tiêu huỷ trong các giai đoạn trước đó cho phép bạn tinh chỉnh phạm vi bán hàng. Hãy ghi nhớ rằng có nhiều mức độ ham muốn khác nhau. Nếu một khách hàng chỉ cần một nhu cầu nhẹ cho một sản phẩm (hoặc nhận thức nó như là một nhu cầu hơn là nhu cầu), họ có thể quyết định không mua ngay, nếu có.

Hành động

Giai đoạn thứ tư và cuối cùng của AIDA xảy ra khi khách hàng tiềm năng quyết định thực hiện hành động cần thiết để trở thành khách hàng.Nếu bạn thực hiện viễn cảnh thông qua ba giai đoạn đầu tiên (và phản hồi một cách phù hợp với bất kỳ phản đối nào), giai đoạn này thường xảy ra tự nhiên. Nếu không, bạn có thể cần nhắc một khách hàng tiềm năng hành động bằng cách sử dụng kỹ thuật đóng.