SMS và MMS là gì?

SMS (dịch vụ tin nhắn ngắn) và MMS (dịch vụ nhắn tin đa phương tiện) là hai chữ viết tắt cho các loại tin nhắn văn bản. SMS là định dạng văn bản gốc, chỉ cho phép bạn gửi các tin nhắn văn bản thuần túy, và có tối đa 160 ký tự. MMS, phiên bản tin nhắn thế hệ mới, cho phép bạn gửi nội dung đa phương tiện bao gồm ảnh, video, tệp âm thanh, v.v. Nó thể hiện một bước nhảy vọt về phía trước trong khả năng tiếp thị văn bản - bạn có thể nghĩ đó là sự khác biệt giữa đặt quảng cáo trên báo và chạy quảng cáo trên TV.

Do đó, tiếp thị di động nhất ở Mỹ đã được thông qua tin nhắn SMS, với MMS chiếm một tỷ lệ khá nhỏ của toàn bộ. Nhưng khi điện thoại thông minh đã trở thành một tỷ lệ phần trăm lớn hơn của tổng số điện thoại di động thị trường, MMS tiếp thị đã trở nên hữu ích hơn và nhiều hơn nữa. Nó vẫn còn đắt hơn chiến dịch SMS tương đương vì vậy tốt nhất dành cho các dự án mà bạn mong đợi một tỷ lệ cao trở lại.

Ở Mỹ, tin nhắn đa phương tiện thường được sử dụng để gửi ảnh qua lại giữa người tiêu dùng, nhưng nó đã được sử dụng cho các chiến dịch tiếp thị bởi một số doanh nghiệp khá lớn. Ví dụ: một vài năm trước, Samsung đã gửi một quảng cáo MMS cung cấp bản demo miễn phí của một trò chơi mới. Theo WirelessWeek, quảng cáo nhận được tỷ lệ phản ứng 15% và tỷ lệ chuyển đổi là 2%. Ở Đức, BMW đã tung ra một chiến dịch MMS thành công hơn nữa khi bán lốp xe tuyết. Công ty đã gửi cho khách hàng một bức ảnh, được chọn lọc từ dữ liệu CRM, về việc chiếc xe hiện tại của họ sẽ trông như thế nào với những chiếc lốp mới được lắp đặt.

- Một số trở ngại cho việc tiếp thị qua MMS xảy ra khi Apple phát hành iPhone thiếu khả năng gửi hoặc nhận tin nhắn MMS. Tuy nhiên, do nhu cầu phổ biến, Apple đã bổ sung MMS vào hệ điều hành iPhone trong năm 2009, và các chủ sở hữu iPhone hiện chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số sử dụng MMS.

Vì tiếp thị qua MMS là tương đối đắt so với tiếp thị qua SMS và vì chỉ các thiết bị di động có màn hình màu mới có thể nhận được tin nhắn MMS, tin nhắn đa phương tiện tốt nhất được sử dụng như một khía cạnh của chương trình tiếp thị tổng thể di động của bạn.

Một lựa chọn sẽ sử dụng tin nhắn SMS để liên lạc với các khách hàng tiềm năng lạnh và sau đó chuyển sang MMS sau khi họ xác nhận rằng họ muốn nghe từ công ty của bạn (và có một thiết bị có khả năng MMS). Hoặc bạn chỉ có thể quảng bá sản phẩm và dịch vụ cao cấp bằng MMS, vì lợi nhuận tiềm năng của mỗi tin nhắn bạn gửi sẽ cao hơn.

Dĩ nhiên, bạn không chỉ giới hạn ở

gửi

tin nhắn MMS - bạn cũng có thể làm cho một phần trong chiến dịch của bạn nhận được chúng từ khách hàng của bạn. Các doanh nghiệp đã tạo ra nhiều hứng thú và quan tâm với chiến dịch quảng cáo hình ảnh màn hình cho khách hàng hiện tại, trong đó công ty yêu cầu khách hàng gửi một bức ảnh cụ thể (ví dụ như một trong những khách hàng sử dụng sản phẩm của họ) và công ty sau đó hiển thị ảnh này trên trang web của họ.Một số nhà bán lẻ, như Walmart, hiển thị hình ảnh khách hàng trên màn hình TV tại các vị trí bán lẻ của họ. Ở quy mô nhỏ hơn, bạn có thể tổ chức các cuộc thi trao giải cho khách hàng gửi hình ảnh cụ thể - một lần nữa đây thường là bức ảnh của một người sử dụng một trong những sản phẩm của bạn. Việc sử dụng MMS thông dụng khác là gửi thiệp chúc mừng cho khách hàng. Đây là một chiến dịch tuyệt vời để tổ chức trong những ngày nghỉ, nhưng hiệu quả hơn nhiều khi gửi e-card vào ngày sinh nhật của khách hàng hoặc kỷ niệm ngày mua hàng đầu tiên của bạn từ bạn. Bạn cũng có thể bao gồm một ưu đãi đặc biệt với thẻ, chẳng hạn như phiếu mua hàng tiếp theo.

Nếu bạn sử dụng hình ảnh và hình ảnh khác vào tiếp thị di động của mình, hãy cẩn thận khi chỉ sử dụng hình ảnh mà bạn giữ toàn bộ quyền. Sử dụng ảnh không có giấy phép trong chiến dịch tiếp thị có thể khiến bạn rơi vào một cơn ác mộng hợp pháp với tỷ lệ sử thi. Nếu bạn không chụp ảnh mình, hãy gắn bó với hình ảnh được cấp phép đầy đủ.