Phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất Mẹo dành cho nhân viên bán hàng

Phương tiện truyền thông xã hội có thể là một công cụ bán hàng mạnh mẽ, nhưng nó phải được sử dụng đúng cách. Cố gắng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để bán thường là một sai lầm - phương tiện truyền thông xã hội là tốt nhất dành riêng cho kết nối với khách hàng và triển vọng. Một sai lầm phổ biến là nhận được để gói trong các phương tiện truyền thông xã hội mà bạn dành hàng giờ trên nó mỗi ngày. Hầu hết nhân viên bán hàng thấy rằng 15-30 phút mỗi ngày là rất nhiều; hơn thế nữa và bạn sẽ phải vật lộn để tìm thời gian để gọi điện lạnh và các hoạt động tạo thu nhập khác.

Hai trong số các phương tiện truyền thông phổ biến nhất và hữu ích nền tảng cho nhân viên bán hàng là Twitter và Linkedin.

Hơn bất kỳ nền tảng phương tiện truyền thông xã hội nào khác, mối nguy hiểm lớn nhất trong việc sử dụng Twitter đang dành tất cả thời gian của bạn vào các hoạt động phi sản xuất. Nhưng một khi bạn đã nắm bắt được hoạt động nào có thể giúp bạn xây dựng doanh số bán hàng, Twitter có thể là một công cụ cực kỳ hiệu quả. Và khi bạn mới bắt đầu với Twitter, nhiệm vụ chính đầu tiên của bạn là xây dựng một danh sách những người theo.

Trước tiên, bạn phải chọn đúng bức ảnh cho hồ sơ của mình. Rõ ràng, nó cần phải chuyên nghiệp - điều này chắc chắn không phải là nơi để các bức ảnh của mình từ cuộc thi uống đó. Lý tưởng nhất là ảnh của bạn cũng nên tạo ấn tượng rằng bạn có thể tiếp cận được. Chọn một chiếc mà bạn đang mặc một bộ trang phục giản dị cho công việc, trừ khi bạn đang ở trong một ngành công nghiệp cực kỳ chính thức như ngân hàng. Chụp ở đầu nói chung là tốt hơn so với hình ảnh toàn thân.

Và tất nhiên, nụ cười và nhìn thân thiện. Phụ nữ, tránh đồ trang sức quá mức và trang điểm quá mức.

Cách dễ dàng nhất để bắt đầu thu thập người theo dõi là chọn những người phù hợp để theo dõi mình. Có một số công cụ mà bạn có thể sử dụng để tìm các tài khoản tốt để theo dõi; thư mục Who's To Follow có lẽ là cách đơn giản nhất để sử dụng và hữu ích nhất.

Khi bạn đã tìm thấy một vài tài khoản mà bạn muốn theo dõi, hãy duyệt qua các tweet gần đây của họ để tìm một cái gì đó mà bạn có thể phản hồi ngay lập tức. Bạn càng tương tác nhiều với những người bạn đang theo dõi, thì càng có nhiều khả năng họ sẽ theo bạn trở lại. Sử dụng quy trình này mỗi khi bạn bắt đầu theo dõi một tài khoản mới.

Tất nhiên, nếu bạn muốn thu thập những người theo, bạn phải cung cấp cho họ một lý do để theo bạn. Tweeting ý kiến ​​ngẫu nhiên sẽ không giúp bạn với điều đó. Ít nhất 90 phần trăm tweets của bạn nên cung cấp một cái gì đó có giá trị cho người theo của bạn. Và trong khi tối đa một nửa tweets của bạn có thể được retweets, một nửa khác nên được tweets gốc. Tỷ lệ đó có nghĩa là bạn đang bao gồm rất nhiều tweets hữu ích mà những người theo dõi của bạn không thể có được bất cứ nơi nào khác.

Một khi bạn đã có được một số người theo dõi, bạn có thể sử dụng chúng để thu hút nhiều người theo dõi hơn bằng cách khuyến khích họ theo dõi bạn. Một lần nữa, yêu cầu cơ bản để nhận được retweets là đăng thông tin có giá trị, ban đầu.Bạn có thể khuyến khích người theo dõi của bạn để retweet bạn bằng cách bao gồm các từ "xin vui lòng RT" vào đầu tweet.

Lưu ý rằng tweet không phải là nhận xét - nó cũng có thể là liên kết đến một bài viết, một video, hoặc thậm chí một bức ảnh. Nếu đó là điều mà những người theo dõi của bạn sẽ đánh giá cao, nó sẽ được tính cho mục đích thêm giá trị.

Tuy nhiên, hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn một cách thường xuyên. Tweeting theo giọng nói của bạn cho phép những người theo của bạn một cơ hội để tìm hiểu bạn như một người. Dù bạn chọn bài đăng, hãy để lại ít nhất 10 ký tự để những người khác có thể dễ dàng retweet bạn.

Điều quan trọng là tweet đều đặn. Điều đó không có nghĩa là đăng 20 tweet trong một ngày và sau đó không đăng nhập vào trong hai tuần. Lý tưởng nhất là bạn muốn đăng tweet ít nhất một lần mỗi ngày để những người theo dõi của bạn biết rằng họ có thể tin tưởng vào bạn để không ngừng cung cấp giá trị. Mặt khác, không đi overboard với tweets của bạn. Jeffrey Gitomer khuyến cáo rằng nhân viên bán hàng sẽ không gửi nhiều hơn một tweet cho 10 người theo dõi. Thường xuyên hơn thế, và bạn sẽ bắt đầu trông giống như một spammer.

Một cách khác để có được nhiều người theo dõi là tham gia vào các hoạt động của Twitter như các cuộc trò chuyện tweet và Theo Thứ sáu.

Tweet cuộc trò chuyện là các cuộc hội thoại tập trung vào một chủ đề duy nhất, trong khi Theo Thứ sáu đề cập đến truyền thống Twitter giới thiệu những người bạn theo dõi đến những người theo của bạn vào mỗi Thứ Sáu.

Đừng quên rằng bạn có thể tiếp cận với những người theo tiềm năng bên ngoài Twitter. Chia sẻ tên người dùng Twitter của bạn trong dòng chữ ký email của bạn, trên blog của bạn nếu bạn có trong hồ sơ của mình trên các nền tảng phương tiện truyền thông xã hội khác, trên danh thiếp và bất cứ nơi nào khác mà bạn có thể nghĩ tới. Triển lãm thương mại và sự kiện mạng là những nơi tuyệt vời để đón những người theo dõi Twitter mới cũng như tìm những người mới theo chân bạn.

Khi bạn đã kiểm soát tài khoản Twitter của mình, đã đến lúc bạn nên nghĩ đến việc thiết lập một tài khoản cho Linkedin. Bước đầu tiên và quan trọng nhất là tạo một trang hồ sơ mạnh. Có trang hồ sơ chính xác là chìa khóa để phát triển chiến lược LinkedIn mạnh mẽ. Tiểu sử LinkedIn của bạn là khuôn mặt đại diện cho bạn với những người dùng LinkedIn khác, vì vậy bạn muốn đặt khuôn mặt tốt nhất của mình để thiết lập các kết nối và xây dựng một mạng lưới mạnh mẽ. Bước đầu tiên là chọn ảnh hồ sơ chính xác; hãy thực hiện theo các nguyên tắc giống như đối với ảnh chụp nhanh trên Twitter của bạn.

Nếu bạn sử dụng chính cho tiểu sử LinkedIn của bạn là bán hàng liên quan, bạn không cần đăng lịch sử việc làm nhiều lần. Có một lịch sử việc làm đầy đủ là hữu ích hơn khi bạn đang tìm kiếm việc làm, nhưng nó chỉ đơn giản là phân tâm khi bạn đang kết nối mạng hoặc kết nối với khách hàng tiềm năng. Tương tự như vậy, giới hạn kỹ năng của bạn được liệt kê cho những người có liên quan đến vị trí bán hàng của bạn. Bạn nên liệt kê bất kỳ kỹ năng nào có liên quan đến ngành công nghiệp khách hàng của mình. Ví dụ: nếu bạn đang bán thuốc, liệt kê bất kỳ kỹ năng liên quan đến y tế bạn có thể có.

Tiêu đề của tiểu sử của bạn có thể vượt quá tiêu đề công việc của bạn. Hãy cố gắng bao gồm các từ khoá mà khách hàng tương lai của bạn hoặc các liên hệ mạng tiềm năng sẽ tìm kiếm.Điều này đặc biệt quan trọng nếu chức danh chính thức của bạn là mơ hồ hoặc gây hiểu nhầm. Tuy nhiên, không chỉ là công cụ tiêu đề của bạn với từ khoá - đối tượng chính của bạn là con người, chứ không phải các chương trình tìm kiếm. Bạn sẽ thích thú với một tiêu đề phát âm chuyên nghiệp với một vài từ khóa hơn là một từ khóa nhồi nhét nhưng có vẻ như nó được viết bởi một ủy ban.

Tóm tắt tiểu sử là cơ hội của bạn để lộ một chút cá tính của bạn cho khách truy cập. Đây là cơ hội đầu tiên của bạn để giới thiệu bản thân mình như một con người và không phải là một tập hợp các sự kiện. Tóm tắt là nơi tuyệt vời để nói về các mục tiêu của bạn, những điều mà bạn đã đạt được mà bạn đặc biệt tự hào, sở thích, gia đình và bất cứ điều gì khác mà bạn đang say mê. Mục đích ở đây là để lộ một chút về bản thân bạn theo một cách khiến mọi người muốn biết thêm về bạn. Nếu bạn có một blog, hãy bao gồm một liên kết ở cuối tiểu sử của bạn.

Bạn có thể chọn để các nhóm LinkedIn xuất hiện trên hồ sơ của bạn, hoặc không, trên cơ sở cá nhân. Chỉ hiển thị các nhóm phản ánh hình ảnh bạn đang cố tạo. Giữ danh sách khá ngắn, vì bạn không muốn lộn xộn hồ sơ của mình.

Đề xuất có thể cung cấp tăng cường mạnh mẽ cho tiểu sử của bạn. Đó là cách bạn chỉ ra rằng những gì bạn đã tuyên bố trong bản tóm tắt của bạn và những nơi khác được xác nhận bởi những người khác. Khi bạn mới vào LinkedIn, bạn có thể bắt đầu bằng cách yêu cầu các nhân viên bán hàng khác trong nhóm của bạn đã có cấu hình LinkedIn để giới thiệu cho bạn. Bạn cũng có thể có may mắn nhận được đề xuất bằng cách giới thiệu cho người khác trước.

Khi bạn hoàn tất việc điền thông tin cá nhân, hãy kiểm tra lại nó, từng dòng, để đảm bảo rằng mọi thứ đều theo cách bạn muốn. Kiểm tra chính tả là bạn của bạn ở đây - có lỗi chính tả rõ ràng trong hồ sơ của bạn là một sự thay đổi lớn. Kiểm tra bất kỳ liên kết nào bạn đưa ra để chắc chắn rằng chúng hoạt động đúng như dự định của bạn. Khi bạn chắc chắn mọi thứ đều hoàn hảo, hãy tiếp tục và đăng lên nó. Chỉ cần nhớ rằng hồ sơ của bạn phải là một công việc đang được tiến hành. Bạn sẽ muốn cập nhật nó thường xuyên với bất kỳ thành tựu mới nào, tiếp tục kiểm tra các liên kết để chắc chắn rằng chúng vẫn đang hoạt động và định kỳ đọc lại những gì bạn đã viết để đảm bảo nó truyền tải thông điệp mà bạn muốn truyền tải.

Một khi tiểu sử của bạn được phóng to, đây là lúc bắt đầu tạo kết nối. LinkedIn cung cấp cho bạn tùy chọn để hiển thị hoặc ẩn các kết nối của bạn từ những khách truy cập khác xem tài khoản của bạn. Bạn nên luôn luôn chọn để cho thấy kết nối của bạn. Có một danh sách ấn tượng các địa chỉ liên hệ hiện có sẽ làm cho nó dễ dàng hơn để lôi kéo những người mới, và cũng sẽ cho vay credence vào tình trạng của bạn như là một mover và shaker trong ngành công nghiệp của bạn. Nếu danh sách kết nối của bạn phát triển đến mức khó sử dụng, bạn có thể muốn sử dụng tùy chọn lọc của LinkedIn để rút ngắn danh sách.

Tập trung vào việc tạo ra các loại kết nối đúng đắn. Đừng vội vã thêm địa chỉ liên lạc mới; chất lượng quan trọng hơn số lượng. Bạn sẽ thích thú với một số liên lạc có liên quan và hữu ích cao hơn nhiều so với một danh sách lộn xộn các kết nối ngẫu nhiên.Tập trung vào những người có thể giúp bạn và bạn có thể giúp gì để đổi lại. Các giám đốc điều hành cấp cao cần được ưu tiên tạo ra các kết nối. Không chỉ những người như vậy có ấn tượng về hồ sơ của bạn, nhưng kết nối với họ sẽ cho phép bạn truy cập vào mạng lưới của họ - thông thường sẽ có đầy đủ những người có ích cho bạn. Và nhiều VP và các quan chức cao cấp bạn đã có trong kết nối của bạn, thì càng có nhiều các nhà quản trị cấp cao khác đáp ứng lời mời của bạn.

Bạn nên thận trọng và chuyên nghiệp khi cho và chấp nhận lời mời tham gia LinkedIn. Nếu bạn nhảy để phát hành lời mời đến người mà bạn không biết, họ dường như không chấp nhận - và địa chỉ liên lạc có giá trị hơn, anh ta càng do dự hơn. Xử lý mỗi liên hệ mới khi bạn đối xử với khách hàng tiềm năng. Trước hết bạn cần chứng minh lý do tại sao họ muốn mua những gì bạn đang bán (một vị trí trong mạng của bạn) và chỉ khi đó bạn mới có thể yêu cầu bán. Khi chấp nhận lời mời, hãy nhớ rằng các địa chỉ liên hệ trong tương lai sẽ đánh giá bạn theo danh sách kết nối hiện tại của bạn. Bạn an toàn hơn từ chối bất kỳ địa chỉ liên hệ đáng ngờ và giữ danh sách của bạn tập trung vào các kết nối cấp cao.

Cuối cùng, đừng đặt hết năng lượng vào việc thu thập các kết nối và sau đó bỏ qua chúng. Mạng của bạn có một mục đích. Nếu bạn bỏ qua các địa chỉ liên hệ này, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội tương lai như giới thiệu và trợ giúp để tiếp cận với một nhà sản xuất quyết định kín. Ít nhất, hãy liên hệ với các địa chỉ liên hệ của bạn để nhắc nhở họ về sự tồn tại của bạn. Ví dụ: bạn có thể gửi e-card cho từng kết nối vào ngày sinh nhật của mình.