Làm thế nào để Xác định và Ngăn chặn Bán Lẻ Bán Nguyệt

Tội phạm trộm cắp là việc đưa hàng hóa chào bán mà không phải trả tiền. Theo Hiệp hội quốc gia về phòng chống trộm cắp, mỗi ngày và hàng ngày bị đánh cắp hàng hóa trị giá hơn 25 triệu đô la. Việc ăn cắp ở cửa hàng đã trở thành một phần của sự co rút bán lẻ.

Bất kể cửa hàng bán lẻ lớn hay nhỏ, tất cả các nhà bán lẻ đều dễ bị ảnh hưởng bởi vấn đề cướp bóc.

Các bài báo này sẽ giúp các nhà bán lẻ xác định những người bán hàng và các phương pháp cướp đồ ăn, tạo ra một môi trường ít hấp dẫn hơn cho người bán hàng và dạy cho các nhà bán lẻ cách thực hiện chính sách và thủ tục ăn cắp để bảo vệ cửa hàng của họ khỏi bị trộm cắp.

Biết tìm kiếm gì

Để ngăn chặn người bán hàng, người bán lẻ phải quen thuộc với các loại người bán hàng, các phương pháp phổ biến tại cửa hàng và biết tìm kiếm những khách hàng nào có hành vi kỳ lạ. Dưới đây là một bài viết chuyên sâu hơn về cách phát hiện ra người bán hàng. Nhưng những điều chính cần xem xét là các tín hiệu thị giác.

Hầu hết người bán hàng sử dụng vật dụng để che giấu hành vi trộm cắp của mình. Có những dịp hiếm hoi khi một tên trộm chỉ lấy và chạy, nhưng điều này không phổ biến lắm. Hầu hết họ đều có kế hoạch về cách họ sẽ xóa hàng khỏi cửa hàng của bạn. Ví dụ, một chiếc áo khoác dài vào giữa hè cung cấp một nơi tuyệt vời để che giấu hàng hóa. Người bán hàng nữ thường mang theo nhiều túi xách hoặc ví.

Một cái ví không phải là thứ gì đó bắt mắt bạn nên nó có ý nghĩa. Tuy nhiên, nhiều hơn một là không bình thường.

Những nơi khác mà bọn trộm có xu hướng che giấu hàng hoá bao gồm, xe đẩy, quần áo, ô dù, thậm chí là bên trong túi đựng đồ mà họ đã thanh toán. Tôi đã từng bắt gặp một người đi mua sắm trong cửa hàng của tôi, người đã mua một đôi giày và sau đó đi trở lại bộ phận phục vụ đồ lót và nhồi bao và tất vào túi.

Nếu tôi không chú ý, không ai có thể ngăn họ lại. Suy nghĩ về nó; các nhân viên khác chỉ đơn giản có thể đã nhìn thấy một người phụ nữ với một trong những túi mua sắm của chúng tôi rời khỏi cửa hàng. Đó không phải là bất thường.

Dưới đây là một số dấu hiệu khác có thể là người bán hàng:

Chú ý hơn đến nhân viên sau đó là hàng hóa.

Lấy những món đồ ngẫu nhiên và "giả vờ" để xem chúng.

• Đi theo hướng ngược lại của nhân viên. Mỗi lần bạn di chuyển - họ di chuyển.
• Nếu bạn là cửa hàng may mặc, hãy theo dõi số lượng hàng họ đưa vào phòng thay đồ và kiểm tra xem khi đếm khi họ ra.
• Sử dụng các biện pháp phòng ngừa

Một trong những công cụ hiệu quả nhất để ngăn chặn trộm cắp là quản lý kho tốt. Các nhà bán lẻ cũng nên sử dụng cách bố trí cửa hàng, kiểm soát hàng tồn kho đầy đủ và thực hiện các biện pháp bảo mật thông thường để chống lại việc ăn cắp. Nhiều lần khi tôi đến cửa hàng bán lẻ, tôi tìm thấy rất nhiều nơi "ẩn" trong cửa hàng.Nói cách khác, nhân viên không thể nhìn thấy khách hàng đang làm gì. Không chỉ là một ý tưởng tồi để chặn tất cả các quan điểm cho cướp bóc, đó cũng ảnh hưởng đến khả năng của bạn để phục vụ.

Nói về dịch vụ, cách tốt nhất để phòng ngừa trộm cắp là thông qua dịch vụ chủ động. Nếu nhân viên tích cực tham gia với khách hàng, thì rất khó để kẻ trộm ăn cắp.

Anh ta hay cô ta biết cô ta đang bị theo dõi. Sử dụng dịch vụ khách hàng để ngăn chặn cướp bóc, đó là vũ khí tốt nhất của bạn.

Giữ kho hàng của bạn được bán tốt là một sự trợ giúp to lớn trong cuộc chiến chống trộm cắp. Nếu bạn có kệ sách không được tổ chức, bạn sẽ biết ai đánh cắp bạn như thế nào? Không gian trống trên kệ hoặc bảng hiển thị nên là một tín hiệu lớn có điều gì đó sai. Nhưng chỉ khi bạn tập trung vào bán hàng.

Ngừng người bán hàng

Điều quan trọng là phải lập kế hoạch cho các chính sách và thủ tục lưu trữ để đánh cắp đồ ăn nhanh trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh. Bạn hy vọng nó sẽ không bao giờ xảy ra trong cửa hàng của bạn, nhưng sự thật là - nó sẽ. Và khi nó xảy ra, các nhà bán lẻ và nhân viên của họ nên chuẩn bị để giải quyết tình huống. Hãy xem xét dưới đây khi viết chính sách cướp bút của bạn.

Làm thế nào để bạn tiếp cận một khách hàng bạn nghi ngờ?

Làm thế nào để bạn đối đầu với nghi can? hoặc Chính sách của bạn không phải đối đầu?

• Bạn gọi hoặc liên lạc với ai?
• Bạn cần tài liệu gì?
• Hãy chắc chắn rằng bạn dành thời gian để đóng vai với nhân viên của bạn các thủ tục thích hợp. Đây không phải là điều họ nên "bắn từ hông". Đào tạo họ tốt.
• Các nhà bán lẻ liên tục bị ảnh hưởng bởi những ảnh hưởng bên ngoài ngoài tầm kiểm soát của họ. Và sự thật là, người bán hàng không phải là chuyên gia. Chỉ có 3% người bán hàng là đúng "kẻ trộm chuyên nghiệp." Nhưng bạn có thể kiểm soát các phương pháp phòng chống mất mát của bạn. Ngăn chặn trộm cắp, ngăn chặn hành vi trộm cắp của nhân viên và giảm co lại có thể giúp đảm bảo cửa hàng bán lẻ giữ được doanh thu cao nhất có thể.