Giao tiếp không liên lạc ở nơi làm việc

Giao tiếp phi ngôn ngữ là việc truyền tải thông tin ngoài các từ trong một giao tiếp tới đối tượng hoặc người nhận nội dung truyền thông.

Mọi người trao đổi thông tin một cách vô thường như thế nào?

Người gửi chuyển thông tin không lời tới người nhận theo các phương pháp sau đây.

• Ngôn ngữ cơ thể: Cách người ngồi; đứng; di chuyển cánh tay, bàn tay và bàn chân; các phong trào tinh tế khác.
• Biểu hiện khuôn mặt: Những khuôn mặt của con người có biểu cảm cực kỳ bao gồm mắt, lông mày, miệng và bất kỳ cử động nào khác. Cảm xúc như tức giận, hạnh phúc, đau đớn, ghê tởm, bối rối và chán nản đều dễ dàng diễn tả bằng các cử động mặt.

• Tư thế: Làm thế nào bạn mang theo mình bao gồm cả mang, lập trường, cứng cỏi, thẳng thắn. Cho dù bạn đang tựa lưng thoải mái, ngồi cứng nhắc trên cạnh chỗ ngồi của bạn, hoặc nghiêng ngược lại với đôi mắt của bạn đóng lại, bạn chuyển tải một thông điệp qua tư thế và vị trí của bạn.
• Tiếp xúc mắt: Mọi người thường tin cậy vào những người nói chuyện mà vẫn giữ liên lạc bằng mắt tốt và ngược lại. Tiếp xúc mắt cũng được sử dụng để truyền đạt sự quan tâm và cảm xúc, và để thúc đẩy mối quan hệ với người nhận tin nhắn. Nó cũng được sử dụng để giả vờ sự quan tâm, lừa dối, và sự quan tâm giả mạo.
• Cử chỉ: Đặc biệt cử chỉ tay là những băng chuyền giao tiếp phong phú. Họ chấm điểm từ nói và thêm ý nghĩa. Các cử chỉ ít ý thức hơn như xước mũi, vuốt ve mái tóc, kéo quần áo, đặt tay lên hông, và vẫy tay chào các thông điệp truyền thông một cách quảng cáo hoặc vô tình.
• Dấu hiệu: Dấu hiệu và các bài báo khác có từ ngữ, hình ảnh hoặc biểu tượng được coi là một hình thức giao tiếp phi ngôn từ.

• Quần áo và các phụ kiện khác như cặp, kính an toàn, vv ..: Các loại quần áo và sự xuất hiện của bạn gửi những thông điệp vô âm mạnh. Một số thông điệp có chủ ý như khi nhân viên mang một chiếc áo với đội thể thao yêu thích của cô được trang trí ở mặt sau hoặc nhân viên mặc bộ đồ bảo hộ, phù hợp với kinh doanh hàng ngày.
  Nhưng mọi người có thể gửi các tin nhắn khác vô ý mà không nhận ra tác động của thông điệp của họ lên người nhận. Người mặc những bộ quần áo bảo thủ có vẻ không thể tới được khi đó không phải là ý định của anh ta. Ông chỉ muốn xuất hiện đã sẵn sàng cho việc kinh doanh, đáng tin cậy và đáng tin cậy. Người mặc áo thun có thể hoặc không muốn các đồng nghiệp của cô tìm thấy cô ấy sexy. Tuy nhiên, tốt nhất, cô ấy gửi một tin nhắn hỗn hợp.

Trang trí văn phòng:

• Trong công việc, làm thế nào bạn trang trí văn phòng của bạn cũng gửi tin nhắn cho nhân viên nhập vào. Nơi bạn đặt bàn làm việc của bạn, khoảng cách giữa chỗ ngồi của bạn và khách truy cập, cho dù đồ nội thất tách biệt bạn với đồng nghiệp, tất cả đều nói mạnh mẽ và không lời. Tiếng nói của bạn và các khía cạnh khác của ngôn ngữ học song song:
• Ngôn ngữ học song song là sự giao tiếp tiếng nói riêng biệt với các từ thực tế được sử dụng và bao gồm các yếu tố như sự co bóp, sân, nhịp độ, tạm dừng và độ ồn. Nó là một hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ hữu ích cho điện thoại và tương tác trong người. Chạm vào:
• Chạm là một phương pháp mạnh mẽ trong giao tiếp phi ngôn ngữ. Một cái vỗ nhẹ lên lưng, một cái ôm, một người chạm tay vào trong sự cảm thông liên lạc có hoặc không kèm theo lời nói. Không gian vật lý:
• Cũng giống như cách bạn sử dụng không gian vật lý trong văn phòng của bạn gửi tin nhắn tới người nhận, không gian mà bạn bao quanh khi làm việc hoặc giao tiếp cũng vậy. Hầu hết người Mỹ ở phía Bắc thích khoảng 18 inch không gian xung quanh người thể chất khi giao tiếp với người khác. Bất cứ điều gì gần gũi hơn được xem là quá gần và, đặc biệt là trong một môi trường làm việc, quá thân mật. Trong một trong những nỗ lực giao tiếp khó khăn nhất từng gặp, một sinh viên từ một quốc gia khác đã cố gắng giải thích điều gì đó cho bộ phận đăng ký của trường đại học Hoa Kỳ. Anh muốn đến gần cô hơn để anh có thể giúp cô hiểu tại sao anh nói đúng, một bài tập đã hoạt động tốt ở nước xuất xứ của anh.
  Cô ấy muốn cô ấy khoảng 18 inch và quyết tâm duy trì nó. Vì vậy, họ theo đuổi nghĩa đen nhau qua văn phòng. Mỗi lần anh tiến lại gần, cô di chuyển đi. Không phải mọi sự xuất hiện đều nói to lên, nhưng sự bảo vệ của một người đối với không gian riêng đó là nhanh chóng.
  Tại sao các vấn đề giao tiếp không liên lạc

Được sử dụng kết hợp với giao tiếp bằng miệng của từ, giao tiếp không lời sẽ giúp bạn chuyển tiếp các thông điệp mà người nhận của bạn mong muốn hiểu rõ. Bạn có thể chấm điểm, củng cố, nhấn mạnh và làm sống động giao tiếp với bất kỳ phương pháp giao tiếp phi ngôn ngữ trên.

Là một công cụ hữu ích, bạn nên sử dụng có ý thức giao tiếp phi ngôn ngữ để đảm bảo rằng bạn đang truyền thông điệp mong muốn của mình càng hiệu quả càng tốt. Ý nghĩa chia sẻ là kết quả mong muốn trong bất kỳ giao tiếp truyền thông và phi ngôn ngữ nào giúp tạo ra ý nghĩa chung.

Nhưng bạn cũng cần phải duy trì nhận thức rằng cách giao tiếp không lời có thể có ý nghĩa gì đó với bạn nhưng truyền tải một thông điệp hoàn toàn khác với người nhận thông tin liên lạc của bạn. Ví dụ, một người gây quỹ trẻ đã có thói quen đến một cuộc họp với ông chủ của mình bằng cách tự phát tán trên một không gian lớn ở bàn.

Sự hiện diện này cộng với thói quen đặt cặp và chai nước của cô ấy ở cả hai mặt của cô ấy trên bàn không làm sếp của cô ấy. Nhân viên đã nhận được thoải mái nhưng ông chủ của cô nhận thức được sự hiện diện của cô như là một cuộc xâm lược không gian của cô.

Điều này có hại cho mối quan hệ của họ, đặc biệt khi nhân viên cũng có thói quen tựa vào bàn khi cô ấy bày tỏ ý kiến. Điều này đã làm cho ông chủ của mình, mặc dù thực tế là các ông chủ đã có tất cả các quyền lực tổ chức, đặc biệt khó chịu.

Khi giao tiếp không bằng lời và lời nói không khớp

Khi bạn không tin vào những gì bạn đang nói bằng lời nói và những tín hiệu phi ngôn ngữ mà bạn đang gửi thì sự giao tiếp phi ngôn ngữ được người nhận của bạn tin tưởng.

Chẳng hạn, khi một nhân viên nói với bạn rằng mọi thứ đều ổn, nhưng mọi thứ về giọng điệu, nét mặt, tư thế cơ thể và không mỉm cười là không phù hợp, bạn không tin vào lời nói.

Do đó, nếu giao tiếp không lời của bạn sẽ phục vụ tốt như một công cụ để cải thiện giao tiếp tổng thể của bạn, bạn cần phải phát triển một nhận thức về việc kết hợp giao tiếp không lời của bạn với từ ngữ của bạn.

Khi những vấn đề giao tiếp không liên lạc

Đối với giao tiếp không lời có thể giúp bạn hay ám ảnh bạn. Đáng kể nhất, nhận ra sức mạnh nó phải ảnh hưởng đến kết quả của giao tiếp của bạn. Cho dù bạn đang nói chuyện với toàn bộ công ty tại một cuộc họp công ty, trò chuyện với một đồng nghiệp trên điện thoại, hoặc nói chuyện với ông chủ của bạn trong văn phòng, giao tiếp không lời nói sẽ ảnh hưởng đến sự tương tác.

Giao tiếp phi ngôn ngữ cũng mạnh mẽ trong các cuộc họp hàng ngày của bạn với các đồng nghiệp và những tương tác đi ngang của bạn trong các phòng của nơi làm việc của bạn. Nó rất quan trọng trong bữa trưa của bạn ở trong hoặc ngoài tổ chức của bạn.

Cuối cùng, nhận ra sức mạnh của giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn với các bên liên quan công ty, khách hàng hoặc khách hàng, nhà cung cấp của bạn và các cộng sự chuyên nghiệp của bạn. Kết nối giao tiếp không lời của bạn với những lời nói của bạn sẽ làm cho họ tin tưởng bạn.

Bạn có thể thực hành và quản lý giao tiếp phi ngôn ngữ của mình để truyền tải thông điệp của bạn hiệu quả hơn. Hoặc, bạn có thể cho phép giao tiếp không lời của bạn làm cho bạn xuất hiện không hiệu quả, một người giao tiếp dơ bẩn, hoặc nhân viên có tin nhắn hỗn hợp không đáng tin cậy. Tại sao không sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ để lợi thế của bạn? Đó là một chiến thắng cho tất cả.

Có liên quan đến truyền thông tại nơi làm việc hiệu quả

Nhận thông tin phản hồi với ân huệ và nhân phẩm

• Tin rằng Bạn thấy gì: Cách sử dụng truyền thông không liên lạc trong việc tuyển dụng
• Làm thế nào để phát triển trí tuệ tình cảm của bạn
• Làm thế nào để giữ một khó khăn Trò chuyện