Phân khúc thị trường: Hai cấp nghiên cứu thị trường

Phân khúc thị trường là một kỹ thuật để sử dụng nghiên cứu thị trường để học hỏi tất cả những gì bạn có thể có về khách hàng của bạn. Mục đích của phân khúc thị trường không chỉ là để bán các sản phẩm và dịch vụ mà bạn có, mà còn để cung cấp thông tin cho nghiên cứu và phát triển.

Khách hàng đánh giá cao về tiếp thị được định hướng cho họ, được thiết kế cho họ và cung cấp thông tin họ cần để đưa ra quyết định mua hàng một cách hiệu quả.

Doanh nghiệp càng biết nhiều về thị trường mục tiêu thì càng dễ thuyết phục người tiêu dùng phân biệt một sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.

Khi một nhà nghiên cứu thị trường biết được nhóm người tiêu dùng đánh giá cao điều gì, cô ấy biết cách tiếp thị sản phẩm và cách quảng cáo để thu hút nhóm đó.

Phân khúc thị trường có thể được hình thành thông qua việc khám phá và phân tích nhiều đặc tính khác nhau về người tiêu dùng tiềm năng. Sẽ rất hữu ích khi nghĩ về sự phân đoạn thị trường sử dụng một số loại đặc điểm phân loại.

Phân khúc thị trường: Cấp bậc Một

Cấp 1 bao gồm các nhóm thuộc tính phổ biến và quen thuộc nhất: sử dụng nhân khẩu học, kinh tế xã hội và sử dụng sản phẩm.

• Nhân khẩu học - Danh mục này bao gồm các thuộc tính liên quan đến tuổi, thành phố hoặc vùng cư trú, giới tính, chủng tộc và dân tộc, và thành phần của hộ gia đình. Mặc dù đây là tất cả các thuộc tính quan trọng, mối quan hệ giữa các đặc điểm này và hành vi người tiêu dùng có thể khá nhỏ. Các thuộc tính nhân khẩu học hoạt động tốt nhất làm nền tảng cho nghiên cứu phân khúc cụ thể hơn.

• Kinh tế Xã hội - Nhóm này bao gồm các thuộc tính liên quan đến thu nhập của hộ gia đình, trình độ học vấn, nghề nghiệp, khu vực cư trú và thành viên của các hiệp hội khác nhau. Những đặc điểm này có xu hướng tinh vi hơn về mối quan hệ với hành vi của người tiêu dùng, đặc biệt là phản ánh lối sống, sở thích thương hiệu, mảng dịch vụ được sử dụng và sự nhạy cảm về giá cả.
• Mối quan hệ với thương hiệu / Sử dụng sản phẩm - Người tiêu dùng có mối quan hệ thương hiệu hoặc cách sử dụng sản phẩm thực tế được phân đoạn dựa trên hành vi của họ. Điều này đúng, làm cho mối quan hệ thương hiệu và việc sử dụng sản phẩm là một trong những thể loại mạnh nhất sử dụng cho việc phát triển phân khúc thị trường. Đây là lý do tại sao hoạt động tiếp thị trong nước hoạt động tốt như nhau - chủ yếu là người tiêu dùng tạo ra phân khúc của mình thông qua hoạt động tiếp thị trong nước.

Phân khúc thị trường: Cấp hai

Cấp bậc hai thực sự là một phần mở rộng của nhóm thuộc tính Tier One. Thuộc tính Hai cấp được thu được bằng cách khoan sâu hơn vào các thuộc tính Cấp Một.

• Tâm lý học - Danh mục này bao gồm các thuộc tính liên quan đến lối sống cụ thể, sở thích, tính cách, thái độ, quan điểm và thậm chí cả hành vi bỏ phiếu.Mối quan hệ giữa các đặc điểm tâm lý và hành vi người tiêu dùng là khá mạnh và có thể cung cấp một con đường giao tiếp hiệu quả với người tiêu dùng tiềm năng.
• Thế hệ - Danh mục này bao gồm các thuộc tính liên quan đến một nhóm thu thập số liệu cụ thể. Sự phân chia theo các thế hệ giải quyết những điểm giống nhau ở những người sinh ra trong cùng khoảng thời gian. Những đoàn hệ thế hệ này có khuynh hướng thể hiện định hướng cho cuộc sống đã và đang chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ những kinh nghiệm về kinh tế, công nghệ / khoa học, chính trị, giáo dục và chính trị mà họ đã chia sẻ.
• Địa lý - Danh mục này bao gồm các thuộc tính liên quan đến khu vực địa lý mà người tiêu dùng cư trú và làm việc. Người tiêu dùng trong danh mục này có thể tương tự với một số không gian quan trọng, chẳng hạn như định hướng chính trị, liên kết tôn giáo và các lựa chọn cho giao thông và mua sắm. Những người tiêu dùng này có thể chia sẻ mối quan hệ với nấu ăn trong khu vực hoặc cho thấy sở thích mạnh mẽ cho một số loại quần áo.
• Geodemographics - Danh mục này bao gồm các thuộc tính kết hợp địa lý và nhân khẩu học có thể nhóm thành các nhóm nhận dạng. Phân khúc dựa trên các chiến lược địa lý có xu hướng được thực hiện thông qua các gói phần mềm thương mại được phát triển cho mục đích này. Loại thuộc tính này là tốt nhất khi kết hợp với các chiến lược phân khúc khác.
• Lợi ích tìm kiếm - Các thuộc tính này có liên quan đến lợi ích mà người tiêu dùng tìm kiếm khi mua sắm các sản phẩm và dịch vụ. Những lợi ích mà người tiêu dùng tìm kiếm có thể khác nhau tùy thuộc vào những gì họ đang có trên thị trường để mua. Không thể đo lường được sự trung thành của thương hiệu, quan hệ thương hiệu và thái độ thương hiệu người tiêu dùng. Thay vào đó, các thuộc tính này có thể là đặc trưng cho thương hiệu, hoặc tối đa, cụ thể về mặt phân loại. Ví dụ, một người tiêu dùng có thể mua sắm các cửa hàng tiết kiệm cho quần áo hoặc hàng gia dụng, nhưng chỉ mua thực phẩm trong những thị trường lương thực hữu cơ đắt tiền.

Bước tiếp theo trong quá trình phân khúc thị trường là tạo ra các cá nhân hoặc hồ sơ của người tiêu dùng tiềm năng.