Học Cách thực hiện Phỏng vấn Hành vi

Bạn muốn biết cách tốt nhất để xác định liệu các đặc điểm và động cơ của ứng viên có phù hợp với các hành vi cần thiết cho công việc của bạn không? Một cuộc phỏng vấn về hành vi là công cụ tốt nhất bạn phải xác định những ứng cử viên có những đặc điểm hành vi và những đặc điểm mà bạn tin là điều thiết yếu cho sự thành công trong công việc đang mở của bạn.

Ngoài ra, trong một cuộc phỏng vấn về hành vi, bạn yêu cầu ứng viên xác định các trường hợp cụ thể mà hành vi cụ thể đã được trưng bày trong quá khứ.

Trong các cuộc phỏng vấn tốt nhất, ứng viên không ý thức được hành vi mà người phỏng vấn đang xác minh.

Cuộc phỏng vấn thực tế được đi kèm với việc xác định đặc tính hành vi và mô tả công việc. Công việc trả trước làm cho cuộc phỏng vấn thành công và hiệu quả. Đây là những gì bạn cần biết về cách chuẩn bị và tiến hành phỏng vấn hành vi.

999 Bắt đầu chuẩn bị phỏng vấn hành vi bằng cách xác định những gì bạn muốn nhân viên có thể làm trong công việc mở. Sử dụng một đặc tả công việc và viết mô tả công việc để mô tả các yêu cầu của vị trí.

Xác định đầu ra yêu cầu và các yếu tố thành công thực hiện cho công việc.

• Xác định các đặc điểm và đặc điểm của cá nhân mà bạn cho là sẽ thành công trong công việc đó. Nếu bạn có nhân viên thực hiện thành công công việc hiện tại, hãy liệt kê các đặc điểm, đặc điểm và kỹ năng mà họ mang lại cho công việc.
• Thu hẹp danh sách các đặc điểm hành vi quan trọng bạn tin rằng một ứng cử viên cần để có thể thực hiện công việc.

Viết một bài đăng công việc mô tả đặc điểm hành vi trong văn bản. Đảm bảo các đặc điểm hoặc phần yêu cầu của mô tả công việc của bạn liệt kê cùng một đặc điểm hành vi.

• Tạo một danh sách các câu hỏi, cả về hành vi lẫn truyền thống, để hỏi từng ứng cử viên trong cuộc phỏng vấn về hành vi. Một danh sách có cấu trúc các câu hỏi phỏng vấn hành vi làm cho lựa chọn ứng viên có tính bào chữa hơn và cho phép bạn so sánh giữa các câu trả lời và cách tiếp cận khác nhau của người được phỏng vấn.
• Xem lại các hồ sơ, thư giới thiệu, và các tài liệu ứng dụng công việc khác mà bạn nhận được, với các đặc tính hành vi và đặc điểm trong tâm trí.
• Màn hình điện thoại cho những ứng cử viên đã thu hút sự chú ý của bạn với trình độ của họ, nếu cần thiết, để thu hẹp lại hồ sơ ứng viên. Bạn muốn lên lịch cho những ứng cử viên đủ tiêu chuẩn nhất để phỏng vấn về hành vi.
• Lập lịch phỏng vấn với những ứng cử viên có vẻ như có đặc điểm hành vi, cùng với các kỹ năng, kinh nghiệm, giáo dục và các yếu tố khác mà bạn thường xem xét trong quá trình xem xét đơn của bạn.
• Hỏi danh sách các câu hỏi về hành vi và truyền thống của mỗi ứng viên trong cuộc phỏng vấn về hành vi.
• Thu hẹp lựa chọn ứng viên dựa trên phản hồi của họ đối với các câu hỏi phỏng vấn về hành vi và phỏng vấn truyền thống. Hoàn tất quá trình lựa chọn sử dụng những bước này.
• Chọn ứng viên của bạn với sự kết hợp đúng kiến ​​thức, kinh nghiệm và các đặc điểm hành vi phù hợp với nhu cầu của công việc hướng dẫn quyết định của bạn.
• Để chuẩn bị phỏng vấn hành vi, trong một công ty, một danh sách các đặc điểm hành vi đã được chuẩn bị cho vị trí: đại diện bán hàng. Các đặc điểm hành vi được xác định bởi nhóm phỏng vấn bao gồm:
• Thích nghi

Articulate

Trách nhiệm

Kiên trì

• Listener
• Năng lượng cao
• Confident
• Độ tin cậy cao
• Tự định hướng
• Tập trung
• Mạng lưới hiệu quả
• Hạnh phúc
• Nhiệt tình
• Công ty đã chuẩn bị bản mô tả công việc phản ánh những đặc điểm hành vi này. Sau đó, công ty đã đăng công việc ở nhiều vị trí trực tuyến và ngoại tuyến.
• Đăng bài công việc cho Người đại diện bán hàng
• Một phần của bài đăng công việc ghi:
• "Thành công trong việc quản lý tài khoản bán hàng và tài khoản khách hàng cho các tài khoản khách hàng nhỏ, vừa và lớn, mức năng lượng cao đã chứng minh; thành công, có trách nhiệm về kết quả, kỹ năng sử dụng máy tính trong các sản phẩm của Microsoft Windows bao gồm MS Word, Excel và PowerPoint;

kỹ năng viết và viết tốt; tương tác và hoạt động tốt với những người khác trong các môi trường / tình huống thay đổi nhanh khác nhau bao gồm kỹ năng nghe và mạng mạnh mẽ; kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả; có khả năng thúc đẩy người khác thông qua thuyết phục và lãnh đạo; có thể ưu tiên, quản lý thời gian và tổ chức nhiều nhiệm vụ cùng một lúc; có thể duy trì sự tự tin và lòng tự trọng cao trong các nhiệm vụ như gọi điện thoại lạnh và thăm dò;

"Có thể làm việc một cách độc lập hoặc trong môi trường làm việc theo nhóm, có thể duy trì sự bảo mật của công ty và khách hàng, thực hiện toàn vẹn công ty và cá nhân ở mức cao nhất."

"Mức lương và hoa hồng tương xứng với đóng góp". Các câu hỏi phỏng vấn hành vi

Đây là những ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn hành vi được yêu cầu của ứng viên. hãy nhớ rằng chủ lao động đang tìm kiếm bằng chứng về các đặc điểm hành vi được thiết lập khi bắt đầu quá trình tuyển dụng.

Người nộp đơn có thể hoặc không thể tìm ra các đặc điểm hành vi mà chủ lao động đang tìm kiếm. đối với cuộc phỏng vấn về hành vi, một ứng viên hiểu biết sẽ có một ý tưởng tốt về những đặc điểm hành vi mà chủ lao động đang tìm kiếm.

Nói cho tôi biết về ime khi bạn có được một khách hàng mới thông qua các hoạt động mạng.

Hãy cho tôi một ví dụ về thời gian khi bạn thu được một khách hàng thông qua gọi điện thoại lạnh và tìm kiếm.Làm thế nào bạn tiếp cận khách hàng?

ba giá trị quan trọng nhất của bạn liên quan đến công việc là gì? Sau đó, xin vui lòng cung cấp một ví dụ về một tình huống trong đó bạn đã chứng minh mỗi giá trị trong công việc.

Hãy nghĩ đến mối quan hệ khách hàng mà bạn đã duy trì trong nhiều năm. Xin cho tôi biết bạn đã tiếp cận cách duy trì mối quan hệ như thế nào.

Cơ sở sản xuất của bạn đã sai sai lệnh đến một trong những khách hàng quan trọng của bạn. Mô tả cách bạn giải quyết vấn đề này cả trong nội bộ lẫn bên ngoài.

Số lượng các bộ phận và số lượng các mặt hàng có sẵn để bán hàng ngày thay đổi. Nói chuyện với tôi về cách bạn đã xử lý các tình huống tương tự trong quá khứ.

• Nếu bạn được thuê làm đại diện bán hàng của chúng tôi, bạn có thể thấy cần phải thay đổi tổ chức của phòng. Bạn đã tiếp cận tình huống như thế nào trong quá khứ?
• Hãy cho tôi ví dụ về thời gian khi tính toàn vẹn của bạn đã được thử nghiệm và vẫn chiếm ưu thế trong tình huống bán hàng.
• Sau cuộc Phỏng vấn Hành vi
• Với câu trả lời cho các câu hỏi hành vi như vậy, bạn có thể so sánh bạn giữa các ứng viên và bạn có thể đánh giá cách tiếp cận của họ đối với việc bán hàng. Bạn có một ý tưởng tốt về cách ứng viên đã tiếp xúc với tình huống bán tương tự như bạn trong quá khứ.
• Các giá trị và đặc điểm hành vi và các đặc điểm mà bạn đã xác định và tìm ra cho bạn một ý tưởng tốt hơn về việc liệu ứng viên được tuyển chọn có phù hợp với vị trí của bạn hay không. Sử dụng cuộc phỏng vấn về hành vi để chọn đại diện bán hàng có nhiều khả năng thành công nhất.