Biết Làm thế nào để Tập vào nhân viên tùy ý Năng lượng?

Năng lượng tùy ý là năng lượng mà một nhân viên chọn làm việc với đồng nghiệp hoặc khách hàng tại nơi làm việc - hay không. Người sử dụng lao động trả cho các nhiệm vụ cơ bản mà anh ta thuê một nhân viên để thực hiện. Nhân viên này sẽ phát huy năng lượng cần thiết để thực hiện các yêu cầu cơ bản của bản mô tả công việc của mình.

Năng lượng tùy ý là cách thức mà nhân viên sẵn sàng đóng góp vượt quá yêu cầu cơ bản của công việc.

Nhân viên lựa chọn năng lượng tùy ý để thay mặt bạn sử dụng trong môi trường làm việc.

Sự sẵn lòng của nhân viên để thực hiện trên và vượt ra ngoài các yêu cầu cơ bản của công việc là một sự phản ánh của người lao động sẵn sàng để tham gia năng lượng tùy ý của mình.

Việc khai thác vào âm thanh năng lượng tuỳ ý của nhân viên giống như đóng góp vào môi trường làm việc tích cực? Nó là. Năng lượng tùy ý có thể giúp bạn thiết lập nơi làm việc của bạn bằng lửa với hiệu suất của nhân viên và sự phấn khích. Là chủ nhân, mục tiêu của bạn là khai thác càng nhiều càng tốt. Đó là dầu giữ động cơ của một tổ chức thành công hoạt động.

Nghĩ về năng lực tùy ý của nhân viên như là một người nâng cao hiệu năng mạnh mẽ. Các nhà quản lý thành công hiểu được sức mạnh của năng lượng tùy ý và có hành động có ý thức để khai thác nó trong công việc. Các nhà quản lý rút ra và cho phép nhân viên đóng góp năng lượng tùy ý bằng cách tạo ra một môi trường làm việc trao quyền và cho phép nhân viên lựa chọn để thực hiện.

"Các nghiên cứu tại một số tổ chức, bao gồm cả các viện nghiên cứu hàng đầu, đã cho thấy mối quan hệ rõ ràng giữa mức độ cam kết của nhân viên cao - được diễn đạt bằng ngôn ngữ thông thường là sự sẵn lòng và khả năng đi xa hơn - và cải thiện các kết quả tài chính và hoạt động. từ nghiên cứu về lực lượng lao động toàn cầu năm 2012 của chúng tôi cho thấy rằng các bước tổ chức đã thực hiện để cải thiện sự tham gia đang bắt đầu rơi ngắn. "

Môi trường làm việc đó thúc đẩy việc sử dụng năng lượng tùy ý

Vì vậy, một tổ chức phải làm gì để khuyến khích sự tham gia của nhân viên đạt được những kết quả này? Môi trường làm việc khuyến khích đóng góp năng lượng tùy ý của nhân viên nhấn mạnh các thành phần như:

• Mục tiêu rõ ràng và kỳ vọng về hiệu suất
• Thưởng và công nhận
• Đang thực hiện phản hồi
• Cam kết truyền thông
• Huấn luyện hiệu năng thường xuyên > Sự chú ý của nhân viên và sự hỗ trợ
• Sự hài lòng của nhân viên
• Động cơ của nhân viên
• Cơ hội phát triển nhân viên (không chỉ là các lớp học)
• Năng lực tùy ý của nhân viên trong hành động

Như một ví dụ về năng lượng tùy ý trong hành động, một cửa hàng bán lẻ.Cô hộ tống khách hàng đến một phòng thay đồ, trong đó khách hàng cố gắng ăn mặc. Khi khách hàng hoàn thành, Mary đưa khách hàng trở lại sàn nhà trong khi cung cấp thêm bất kỳ sự trợ giúp nào mà khách hàng cần.

Nếu khách hàng quyết định mua một mặt hàng, Mary sẽ đưa cô ấy đến thủ quỹ hoặc tự động mua hàng. Cô ấy cảm ơn khách hàng đã mua hàng và nói với cô ấy rằng cô ấy hy vọng rằng khách hàng sẽ quay lại sớm. Mary đặt quần áo đi mà khách hàng không mua.

Tất cả những điều này là công việc cơ bản của Mary, điều mà nhà tuyển dụng của Mary đã thuê cô làm.

Đây là cách mà Mary kiếm được tiền lương mỗi tuần.

Có phải chủ nhân muốn cô ấy làm tất cả? Không thực sự. Người sử dụng lao động hy vọng sẽ nhận được nhiều hơn từ mỗi nhân viên.

Năng lực tùy ý đóng góp

Một nhân viên được trao quyền, hạnh phúc và cam kết với công việc của cô ấy sẽ đi xa hơn một bước. Cô sử dụng năng lượng tùy ý để phục vụ tốt hơn cho khách hàng và cải thiện việc bán hàng của chủ lao động.

Mary, sử dụng năng lượng tùy ý của mình, yêu cầu khách hàng, trong khi cô ấy vẫn ở trong phòng thay đồ, liệu cô ấy có thể mang cho cô một vật dụng không làm việc với kích cỡ hoặc màu khác. Cô hộ tống khách hàng xuống sàn và gợi ý các mục bổ sung, có thể làm việc tốt cho khách hàng, dựa trên những gì khách hàng dường như đã thích.

Mary cũng gợi ý một hoặc hai mục mà cô ấy nghĩ có thể làm việc tốt cho khách hàng, ngay cả khi chúng không giống với những gì khách hàng đã thử.

Mary có thể làm điều này vì cô biết hàng tồn kho rất tốt và đã quan sát thấy nhiều khách hàng mua hàng theo thời gian. Cô ấy biết những gì có thể nhìn tốt về khách hàng hiện tại từ kinh nghiệm.

Sau khi khách hàng mua hàng, Mary nhớ cho bạn phiếu giảm giá cho một đợt bán hàng sắp tới. Cô ấy đưa khách hàng đến cửa hàng, cảm ơn cô ấy về việc mua hàng của cô ấy, và nói với cô ấy rằng cô ấy có thể yêu cầu Mary bất cứ khi nào cô ấy trở lại cửa hàng.

Mary hiểu rằng khách hàng có nhiều khả năng trở lại nếu họ có

bạn từ người mà họ biết họ sẽ nhận được dịch vụ xuất sắc. Cho phép sử dụng nhiều hơn năng lượng tùy ý của nhân viên

Bạn không thể trả đủ tiền cho mọi người để nhớ đi thêm một dặm, nhưng bạn có thể tạo ra một môi trường làm việc mà nhân viên của bạn sẽ tự quyết định sử dụng năng lượng tùy ý.

Nhà tuyển dụng của Mary cung cấp nhiều yếu tố được đề xuất ở trên để tạo ra một nơi làm việc, trong đó nhân viên như Mary đã cung cấp nhiều cách hơn mô tả công việc cơ bản được mô tả.

Từ quan điểm của người sử dụng lao động, càng có nhiều năng lượng tùy ý của nhân viên mà bạn có thể khai thác, thì tiềm năng của khách hàng tốt hơn. Bạn cũng tăng tiềm năng của bạn cho nhân viên hạnh phúc.

Một nhân viên hạnh phúc đang tích cực tương tác với khách hàng và đồng nghiệp và trải nghiệm tất cả các lợi ích công việc tích luỹ từ những tương tác tích cực này.