Làm thế nào để làm cho các giá trị sống trong tổ chức của bạn

Các giá trị tồn tại ở mọi nơi làm việc. Văn hoá của tổ chức bạn là một phần trình bày bên ngoài các giá trị hiện có tại nơi làm việc của bạn. Câu hỏi bạn cần đặt ra là liệu các giá trị hiện có này đang tạo ra nơi làm việc mà bạn mong muốn hay không.

Liệu các giá trị này có thúc đẩy nền văn hoá chăm sóc khách hàng phi thường bằng những người hạnh phúc, năng động, có năng suất? Nếu không, bạn sẽ muốn:

• xác định các giá trị hiện có tại nơi làm việc của bạn;

• xác định xem đây là những giá trị phù hợp với nơi làm việc của bạn; và
• thay đổi các hành động và hành vi trong đó các giá trị được chứng minh, nếu cần.

Trong một bài báo trước, tôi đã thảo luận giá trị là gì, tại sao bạn muốn xác định các giá trị, và các giá trị phù hợp với nơi làm việc của bạn. Bài viết này chuyển quá trình xác định các giá trị tại nơi làm việc cho bước tiếp theo.

Quá trình phát triển giá trị

Trọng tâm của tôi, trong bài viết này, là làm thế nào để phát triển và diễn đạt các giá trị chia sẻ tại nơi làm việc. Mặc dù tập trung vào việc xác định và sắp xếp giá trị, bạn có thể sử dụng quá trình này để phát triển bất kỳ sản phẩm hoặc hoạt động nào cần hỗ trợ rộng rãi, đăng ký tham gia và quyền sở hữu từ nhân viên của bạn.

Tôi đã sử dụng nó thành công để giúp các tổ chức phát triển các tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn cho tương lai, các nguyên tắc và chuẩn mực về mối quan hệ, các kế hoạch hành động ưu tiên và các mục tiêu của phòng ban.

Các bước trong quá trình Xác định Giá trị Để xác định các giá trị của tổ chức, hãy tập hợp lại nhóm hành pháp để:

tìm hiểu và thảo luận về sức mạnh của các giá trị được chia sẻ;

đạt được sự nhất trí rằng các nhà lãnh đạo này cam kết tạo ra một môi trường làm việc có giá trị;

• xác định vai trò của các giám đốc điều hành trong việc lãnh đạo quá trình này; và
• cung cấp tài liệu bằng văn bản mà các nhà quản lý có thể chia sẻ với nhân viên báo cáo của họ.
• Trong một trong các tổ chức khách hàng của tôi, gần đây đã hoàn thành quá trình này, Nhóm Văn hoá và Đào tạo nhóm, một nhóm chức năng chéo giữa các nhân viên từ mọi cấp của tổ chức, đã yêu cầu nhóm hành pháp bắt đầu và dẫn dắt quá trình này.
• Khi có thể, hành động theo một mong muốn thay đổi đang được tích luỹ từ mọi góc của tổ chức, là một sự đảm bảo thành công.

Thiết kế và lên lịch một loạt các phiên họp kết hợp giá trị trong đó tất cả thành viên của tổ chức sẽ tham gia. Lập lịch cho mỗi thành viên của tổ chức tham dự phiên họp ba bốn giờ. (Nếu nhóm của bạn nhỏ, hiệu quả nhất để tất cả các thành viên gặp nhau trong một phiên họp với nhau)

Các buổi họp này có hiệu quả nhất khi được hướng dẫn bởi một người hướng dẫn đã được huấn luyện. Điều này cho phép mỗi thành viên trong tổ chức của bạn tham gia đầy đủ vào tiến trình. Ngoài ra, đào tạo nhân viên hỗ trợ nội bộ chỉ đạo một phiên và tham gia vào một nhóm khác.

Trước khi xác định các giá trị và các phiên họp liên kết, mỗi nhà lãnh đạo phải làm như sau.

Chia sẻ bất kỳ tài liệu bằng văn bản nào cũng như tinh thần và bối cảnh của cuộc thảo luận giá trị của các nhà quản lý với mọi cá nhân trong nhóm báo cáo của bạn.

Tăng cường lý do, nhu cầu và tác động tổ chức mong muốn của quá trình.

• Đảm bảo nhân viên báo cáo của bạn hiểu được tầm quan trọng của sự tham gia của họ trong quá trình này.
• Đảm bảo rằng mọi thành viên trong nhóm báo cáo của bạn đã đăng ký và tham dự một phiên.
• Trả lời các câu hỏi và cung cấp phản hồi về bất kỳ mối quan tâm nào của nhân viên với các thành viên còn lại của nhóm hành động hoặc nhóm chức năng dẫn đầu quá trình.
• Hội thảo nhận dạng giá trị Hội thảo tổng quan
• Người hướng dẫn bắt đầu các buổi họp với một cái nhìn khái quát về lý do và quá trình đã được thông báo bởi các nhà lãnh đạo tổ chức. Các khái niệm chính bao gồm:

Mỗi người mang giá trị của mình đến nơi làm việc.
Chia sẻ các giá trị tương tự hoặc được thỏa thuận trong công việc giúp làm rõ:

• - hành vi và hành động mong đợi với nhau và khách hàng,
• - cách thức ra quyết định, và
  - chính xác những gì quan trọng trong tổ chức.
  Các bước nhận biết giá trị tại nơi làm việc
  Trong phiên xác định giá trị nơi làm việc, người tham gia bắt đầu bằng cách xác định các giá trị riêng của mình. Đây là năm đến mười giá trị quan trọng nhất mà họ giữ như các cá nhân và mang đến nơi làm việc mỗi ngày. Đó là sự kết hợp của tất cả các giá trị của các thành viên trong lực lượng lao động tạo ra môi trường làm việc hiện tại của bạn.

Tôi đã tìm thấy quá trình này hiệu quả nhất khi những người tham gia làm việc từ danh sách các giá trị tôi có thể cung cấp trong bài báo trước của tôi:

Xây dựng một Tổ chức dựa trên Giá trị

. Mọi người tự nguyện đăng các giá trị mà mỗi người đã xác định là quan trọng nhất của họ. Sau đó, tất cả mọi người trong phiên họp đi quanh để xem các danh sách khác nhau. Đây là cơ hội học hỏi và có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về niềm tin và nhu cầu của đồng nghiệp. Bạn có thể yêu cầu mọi người trao đổi bằng miệng với danh sách các giá trị của họ với một cá nhân khác trong việc chia sẻ lẫn nhau. Sau đó, người tham gia làm việc với một nhóm nhỏ từ khắp tổ chức để xác định những giá trị cá nhân nào là quan trọng nhất trong việc tạo ra môi trường mà nhóm muốn "sống" trong công việc. Những người tham gia vào các nhóm nhỏ sau đó ưu tiên những giá trị đã được xác định này vào danh sách năm sáu mà họ muốn thấy nhất trong công việc.

Khi các nhóm nhỏ đã hoàn thành nhiệm vụ của mình, họ chia sẻ danh sách ưu tiên của họ với tất cả người tham gia phiên. Nói chung, một số giá trị xuất hiện trên mỗi danh sách nhóm nhỏ.

Trong một tổ chức lớn hơn, các danh sách ưu tiên này được đánh giá qua tất cả các phiên với tần suất và ý nghĩa. Trong một tổ chức nhỏ, trong đó mọi người cùng tham gia, hãy ưu tiên và đạt được thỏa thuận về các giá trị quan trọng nhất.

Báo cáo giá trị

Trong phiên này, hoặc trong một phiên họp bổ sung, người tham gia thảo luận làm thế nào và liệu các giá trị này hiện đang hoạt động tại nơi làm việc của bạn hay không

Con người sau đó xác định từng giá trị bằng cách mô tả những gì họ sẽ thấy trong các hành vi và hành động khi giá trị thực sự được kết hợp vào hệ thống và nền văn hoá tín ngưỡng tổ chức. Bạn càng có thể đưa ra những tuyên bố này, thì càng tạo ra ý nghĩa chung. Một vài ví dụ về những tuyên bố giá trị này.

Tính toàn vẹn:

Chúng tôi duy trì sự tín nhiệm bằng cách làm cho một số hành động của chúng tôi luôn khớp với từ của chúng tôi.

Tôn trọng: Chúng tôi tôn trọng quyền của mỗi bệnh nhân tham gia, ở mức độ lớn nhất có thể hoặc mong muốn, khi đưa ra quyết định về sức khoẻ và kế hoạch chăm sóc của mình.

Trách nhiệm giải trình: Chúng tôi chấp nhận trách nhiệm cá nhân để sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của tổ chức, cải tiến hệ thống của chúng tôi và giúp đỡ người khác nâng cao hiệu quả.

Giờ đây bạn đã biết cách xác định các giá trị tại nơi làm việc và các báo cáo về giá trị đọc về cách kết thúc quá trình xác định giá trị của bạn. Quá trình theo dõi để xác định giá trị nơi làm việc

Sử dụng công việc và thông tin chi tiết từ mỗi phiên xác định giá trị, các tình nguyện viên từ mỗi phiên họp đáp ứng:

đạt được sự đồng thuận về các giá trị;

phát biểu giá trị cho mỗi giá trị ưu tiên; và

• chia sẻ các tuyên bố giá trị với tất cả nhân viên để phản hồi và sàng lọc.
• Nhân viên sẽ thảo luận về các dự thảo giá trị trong các cuộc họp toàn tổ chức, nếu có thể. Tổng số các nhóm thông qua các giá trị bằng cách bỏ phiếu khi tổ chức tin rằng báo cáo giá trị được hoàn thành.
• Vai trò của các nhà lãnh đạo sau tiến trình giá trị tại nơi làm việc

Sau các cuộc họp xác định và thống nhất về giá trị, lãnh đạo với nhân viên sẽ:

truyền đạt và thảo luận về nhiệm vụ và các giá trị tổ chức thường xuyên với nhân viên ;

thiết lập các mục tiêu của tổ chức dựa trên các giá trị được xác định;

• mô hình các hành vi cá nhân làm việc, ra quyết định, đóng góp, và tương tác giữa các cá nhân phản ánh các giá trị;
• dịch các giá trị thành mong đợi, ưu tiên và hành vi với các đồng nghiệp, nhân viên báo cáo, và tự;
• liên kết tham gia vào việc thông qua các giá trị và các hành vi dẫn đến kết quả phản hồi thường xuyên và quá trình phát triển;
• khen thưởng và công nhận nhân viên có hành động và thành tích phản ánh các giá trị trong hành động trong tổ chức;
• thuê và quảng bá những cá nhân có quan điểm và hành động phù hợp với những giá trị này; và
• họp định kỳ để nói về cách nhóm đang làm việc thông qua việc sống các giá trị được xác định.
• Làm cho quy trình giá trị nơi làm việc này không chỉ là một bài tập khác
• Trong một bài viết có tiêu đề

Giá trị của việc làm rõ giá trị - Chỉ cần Ngăn chặn Ngăn Ngăn Gấp

, Robert Bacal, một nhà văn và nhà tư vấn Canada, đưa ra những cảnh báo này . "Không nên oversell quá trình Luôn luôn neo, hoặc liên quan đến các giá trị thể hiện với các vấn đề thế giới thực.

• Khuyến khích mọi người xác định những ví dụ có khoảng trống giữa các giá trị, hoặc niềm tin, và hành vi.
• Hãy nhớ rằng bạn sẽ không làm thay đổi giá trị và niềm tin của một người bằng cách nói về họ.
• Tôi đồng ý Nếu bạn muốn đầu tư của bạn vào công việc này, bạn sẽ nhận biết được giá trị và quá trình sắp xếp để tạo sự khác biệt trong tổ chức của bạn, sự lãnh đạo, và các tổ chức phải cam kết thay đổi và tăng cường các hành vi, hành động, và tương tác của công việc Các hệ thống quản lý kết quả và khen thưởng phải hỗ trợ và khen thưởng cho các hành vi mới Các hậu quả phải tồn tại đối với những hành vi làm suy yếu các giá trị đồng ý
• Nếu bạn không thể thực hiện được cam kết này, thậm chí không bắt đầu quá trình Bạn sẽ chỉ tạo ra một nhóm người hoài nghi, không hài lòng, những người cảm thấy bị lừa dối và phản bội.Họ sẽ ít có khả năng nhảy và bạn biết những gì họ sẽ được quyền