Cách liên hệ trực tiếp với Giám đốc điều hành Starbucks Kevin Johnson

Cách nào tốt nhất để gửi tin nhắn trực tiếp đến người đứng đầu cửa hàng Cà phê Starbucks khi bạn muốn nhận được khiếu nại, lời khen hoặc ý tưởng?

Khách hàng, nhà đầu tư và nhân viên của Starbucks thường có điều họ muốn nói về công ty hoặc kinh nghiệm của họ trong các cửa hàng của Starbucks. Họ muốn biết rằng thông điệp của họ - dù là tích cực hay tiêu cực - đã đến được với Giám đốc điều hành, Kevin Johnson, mà không bị lạc trong băng đảng của công ty.

Kevin Johnson làm điều đó có thể.

Giới thiệu về Kevin Johnson

Johnson đã tiếp quản Starbucks từ cựu giám đốc điều hành Howard Schultz vào tháng 4 năm 2017. Ông đã phục vụ trong Ban Giám đốc của Starbucks kể từ năm 2009, và ông đã đảm nhiệm vị trí chủ tịch và giám đốc điều hành kể từ tháng 3 năm 2015. Howard Schultz hiện là chủ tịch điều hành của Starbucks.

Johnson phục vụ trong Hội đồng Quản trị của Juniper Networks trước khi gia nhập Starbucks. Ông có bằng cử nhân kinh doanh truyền thông từ Đại học New Mexico State và lịch sử làm việc trong phát triển phần mềm và tư vấn kinh doanh. Ông đã dành 16 năm với Microsoft. Cho đến nay, ông đã hoàn toàn chấp nhận mục tiêu của con người liên quan đến Starbucks với khách hàng và nhân viên.

Johnson cũng có thời gian để trả lại cộng đồng. Ông tích cực làm việc với Catalyst, một tổ chức phi lợi nhuận hỗ trợ phụ nữ trong kinh doanh, cũng như Youth Eastside Services, một tổ chức cung cấp dịch vụ tư vấn cho thanh thiếu niên và gia đình tại Seattle.

Ông nói rằng ông rất say mê "hàng chục triệu tương tác, lớn và nhỏ, xảy ra giữa các đối tác và khách hàng mỗi tuần". Vâng, Starbucks coi nhân viên của mình là đối tác.

Bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp đến Kevin Johnson bằng cách sử dụng địa chỉ e-mail, điện thoại và địa chỉ thư tín này.

Số điện thoại để gọi Kevin Johnson

206-447-1575

Số fax cho Kevin Johnson

• 206-682-7570

Địa chỉ Địa chỉ để Gửi Thư Trực tiếp đến Kevin Johnson

• Cà phê Starbucks Công ty

2401 Utah Avenue South

• Seattle, WA 98134-1436
  • Liên hệ với Kevin Johnson thông qua Social Media
  • Starbucks nổi tiếng với cả tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao và truyền thông xã hội mẫu mực, tin nhắn tới Kevin trên tài khoản Twitter hoặc Facebook của Starbucks dường như nhận được phản hồi.

Tại sao CEO có thể tiếp cận được với khách hàng của họ

Thật dễ hiểu tại sao "CEO nổi tiếng" không muốn liên lạc trực tiếp với số lượng lớn người tiêu dùng tiếp xúc với công ty của họ mỗi ngày. Nếu CEO trải qua cả ngày làm việc với những khách hàng cá nhân có khiếu nại, khen ngợi, đề nghị hoặc câu hỏi thì sẽ không có thời gian để làm những việc như dẫn dắt các hoạt động toàn cầu của một tập đoàn đa quốc gia.

Mặc dù có những lý do rõ ràng khiến một CEO nổi tiếng thế giới như Kevin Johnson không muốn liên hệ trực tiếp với công chúng nhưng có một vài lý do khiến ông muốn tiếp cận, bao gồm nhu cầu khách hàng về tính minh bạch và khả năng tiếp cận. Truyền thông trực tiếp cũng không khuyến khích phát sóng công khai các vấn đề mà Starbucks muốn giải quyết một cách lặng lẽ.

Hãy suy nghĩ về điều đó - có khả năng bạn gửi khiếu nại hoặc khiếu nại lên Internet nếu CEO của công ty sẵn sàng lắng nghe bạn và giải quyết vấn đề không? Tại sao không đi thẳng lên đỉnh nếu CEO rời cánh cửa?