Làm thế nào một chủ doanh nghiệp nhỏ có thể triển khai chiến dịch toàn cầu về việc cạo râu

Điều bắt đầu khi trao đổi qua Twitter - "yêu thích bài báo của bạn" - kết thúc cuộc phỏng vấn với Kevin Freedman, chủ tịch và là người sáng lập của Freedman International, nhà sản xuất các chiến dịch tiếp thị toàn cầu có quy mô . Ở đây, tôi hỏi Kevin cách một chủ doanh nghiệp nhỏ có thể đưa ra một chiến dịch toàn cầu về dây giày, làm thế nào để vượt qua được những cạm bẫy tiềm ẩn có trong chiến dịch quảng cáo toàn cầu và những yếu tố khác mà chủ doanh nghiệp nên cân nhắc khi bắt đầu một chiến dịch toàn cầu.

Laurel Delaney: Freedman International làm gì và bạn đang dựa vào đâu?

Kevin Freedman: Freedman thực hiện các chiến dịch tiếp thị trên phạm vi toàn cầu. Công nghệ và hệ thống thông minh được thúc đẩy bởi các nhà quản lý dự án có kinh nghiệm, tư duy chuyển tiếp và quản lý dự án nhanh giúp cho dự án của bạn ra đời và thực hiện trong nhiều ngôn ngữ và nhiều địa phương.

Chúng tôi không phải là nhà thiết kế thương hiệu, nhưng chúng tôi hiểu thương hiệu và chúng tôi biết làm thế nào để giữ vững sự thống nhất của thương hiệu trên các thị trường khác nhau.

Chúng tôi có hơn 800 nhà ngôn ngữ học có kinh nghiệm trong thị trường để quản lý bản dịch hoàn hảo về nội dung của bạn sang bất kỳ ngôn ngữ nào. Nhưng chúng ta biết các chiến dịch tiếp thị không chỉ là những từ ngữ. Người chuyển tuyến của chúng tôi (những người nghĩ sáng tạo bên cạnh bản dịch) để đảm bảo lời nói của bạn thực sự nói những gì bạn muốn họ nói, và làm cho mọi người cảm thấy những gì bạn muốn họ cảm thấy. Dịch một phản ứng cấp ruột và phân phát nó bằng 30 ngôn ngữ khác nhau - đòi hỏi kỹ năng.

Điểm mấu chốt là tất cả chúng ta muốn làm việc với những người chúng ta thích và những người mà chúng ta có thể tin cậy để thực hiện những lời hứa của họ. Chúng tôi thực sự tự hào về mối quan hệ chúng tôi hình thành với khách hàng của chúng tôi. Bạn có thể dựa vào chúng tôi để có được công việc làm tốt.

Chúng tôi có văn phòng tại London, New York và San Francisco, nhưng chúng tôi có các chuyên gia trên khắp thế giới.

LD: Bạn có làm việc với các doanh nghiệp nhỏ không?

KF: Vâng, chúng tôi làm việc với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Chúng tôi không có sở thích; chúng tôi làm việc với các công ty nhỏ, những người mới thành lập và các công ty toàn cầu lớn dựa trên toàn thế giới. Chúng tôi điều chỉnh dịch vụ của chúng tôi với bất kỳ quy mô kinh doanh nào, có tính đến các nhu cầu, ưu tiên hoặc ngân sách khác nhau.

LD: Làm thế nào một chủ doanh nghiệp nhỏ có thể thực hiện một chiến dịch toàn cầu với ngân sách giày dép mà vẫn có kết quả?

KF: Nếu bạn không có ngân sách toàn cầu để tài trợ cho các hoạt động địa phương, hãy kéo ngân sách của các thị trường địa phương cùng nhau để đảm bảo tiết kiệm liên quan đến việc thực hiện tập trung. Mô hình tập trung có nhiều lợi thế cho nhà tiếp thị toàn cầu, một trong số đó là tiết kiệm chi phí. Sự tiết kiệm này đạt được nhờ quy trình công việc hiệu quả, một dịch vụ hướng tới việc thực hiện và khối lượng.Không chỉ vì bạn mua hàng loạt, mà còn bởi vì việc sản xuất bội số thực sự mất ít thời gian hơn so với một loạt đĩa đơn rời rạc.

LD: Một số cạm bẫy để lập ngân sách cho một chiến dịch toàn cầu là gì? Làm thế nào một chủ doanh nghiệp nhỏ có thể chuẩn bị trước để vượt qua những cạm bẫy này?

KF:

Các thay đổi trễ cho các chiến dịch có thể rất tốn kém và tất cả các sự thay đổi này sẽ không cải thiện ROI. Thị trường địa phương không thể đặt đúng không gian truyền thông ở mức giá hấp dẫn nhất nếu không biết những gì đang đến theo cách của họ vì vậy bạn sẽ phải trả phí khẩn cấp và các khoản phí bổ sung sẽ bật lên từ mọi hướng. Và bạn thậm chí có thể tìm thấy chiến dịch đắt tiền của bạn không thể được sử dụng ở tất cả ở một số thị trường vì phê duyệt đã không được đàm phán trước.

Lập kế hoạch nhanh là chìa khóa để tránh những cạm bẫy này và để ở trong phạm vi ngân sách. Thiết lập các quy tắc rõ ràng ngay từ đầu về thời gian hoạt động của dự án hoặc số lượng thị trường bổ sung mà bạn muốn giới thiệu để tránh chi phí gia tăng và tài sản bị lãng phí. Sau đó, quyết định về quyền sở hữu và phân bổ ngân sách để đảm bảo rằng mọi người đều rõ ràng từ đâu là tiền đến để cho phép các đội tiếp thị địa phương có thể tự tin và nhất quán. Và đừng có yêu một ý tưởng hay một ý tưởng sáng tạo không hiệu quả cho thị trường toàn cầu của bạn. Nhận được đầu vào từ các thị trường trọng điểm của bạn ngay từ đầu trong quá trình để đảm bảo những gì bạn sản xuất phù hợp với mục đích cả về văn hoá và kỹ thuật.

Trong khi đầu tư đúng công cụ cũng sẽ làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn, và tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong thời gian dài.

LD: Các chủ doanh nghiệp nhỏ nên cân nhắc những yếu tố nào khi bắt đầu một chiến dịch toàn cầu? Họ có nên bắt đầu với sự kết thúc của tâm trí (tập trung vào các kết quả mong muốn) hay chú ý tới thị trường mà họ biết và muốn tham gia?

KF:

Các chiến dịch quốc tế thường bắt nguồn từ thị trường nội địa, nơi có cơ quan lãnh đạo và nhóm trung tâm. Giai đoạn đầu của quá trình này là một nếp tan chảy của tư duy sáng tạo. Tập trung vào ý tưởng lớn và chiến lược chiến dịch từ một nhóm các nhà thiết kế tài năng - tất cả đều có kiến ​​thức về sản phẩm và kinh nghiệm cá nhân của văn hoá gia đình - nhưng ít nghĩ đến chiến dịch sẽ thực sự được điều chỉnh để phù hợp như thế nào nhiều thị trường. Bạn có thể lái xe an toàn một con đường mặc dù quá trình bản địa hoá nếu bạn tiếp cận đúng. Lập kế hoạch chiến dịch của bạn với sự hiểu biết về triển khai toàn cầu sẽ giúp bạn tránh được những khó khăn chung với bản dịch (ví dụ như thiếu không gian, sự khác biệt về văn hoá, sự thay đổi muộn, vv) trong quá trình này, từ đó tiết kiệm thời gian, tiền bạc và căng thẳng không cần thiết cho các bên liên quan. Các chủ doanh nghiệp nhỏ nên thúc đẩy các phương tiện truyền thông xã hội như thế nào để xây dựng một chiến dịch toàn cầu tuyệt vời và họ sẽ gặp phải những vấn đề gì trên đường đi? Bất kỳ giải pháp nhanh nào bạn có thể cung cấp?

KF:

Không có nhiều lối tắt để thực hiện một chiến dịch xã hội tuyệt vời xung quanh sự ra mắt toàn cầu của bạn; tuy nhiên, phương tiện truyền thông xã hội là một lĩnh vực rất bổ ích và nó sẽ cho bạn kết quả tuyệt vời với ít đầu tư thời gian và tiền bạc.Đây là một số điều bạn có thể làm: - Để tránh gửi bài đăng lên các công ty truyền thông xã hội của bạn ở tất cả các giờ, hãy sử dụng thời gian của bạn hiệu quả hơn và sắp xếp các bài đăng xã hội của bạn trước bằng Buffer hoặc Hootsuite (cả hai đều có lợi thế). Điều này cũng sẽ giúp bạn tạo ra một kế hoạch nội dung truyền thông xã hội trên cơ sở hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý. - Đảm bảo bạn tận dụng xu hướng truyền thông xã hội toàn cầu và thẻ bắt đầu bằng thẻ nhớ để tối ưu hóa cập nhật trong thời gian thực của mình. Các công ty thấy sự gia tăng đáng kể về mức độ tham gia hơn 6.000% khi sử dụng các thẻ bắt đầu có xu hướng như là màu xanh / đen hoặc trắng / vàng.
- Luôn luôn phân tích những gì thành công và những gì không làm việc để điều chỉnh nội dung cho các chiến dịch trong tương lai. Bộ đệm và Hootsuite cung cấp báo cáo qua email để giúp bạn phân tích độ tiếp cận của đối tượng trong khi Google Analytics sẽ cho phép bạn đo lưu lượng truyền thông xã hội truyền đến trang web của bạn và tỷ lệ phần trăm những khách truy cập chuyển đổi sang bán hàng.
- Điều chỉnh nội dung cho nhiều thị trường / đối tượng trên các nền tảng phương tiện truyền thông xã hội khác nhau được chọn cụ thể cho đối tượng mục tiêu của bạn. Millennials đang di chuyển từ Facebook và sử dụng các nền tảng khác như Instagram, Vine và Snapchat, trong khi ở Trung Quốc và Nga, việc truy cập Facebook bị hạn chế, mạng xã hội quốc gia của họ QQ và VK sẽ có tác động lớn hơn. Nếu bạn bán bảo hiểm Instagram có thể không phải là nền tảng hiệu quả nhất cho bạn, nhưng nếu bạn bán một thứ đồ họa như nghệ thuật hoặc quần áo, thì nền tảng này sẽ hiệu quả hơn.

- Tạo một chiến lược dịch vụ khách hàng cho người sử dụng phương tiện truyền thông xã hội của bạn để họ biết làm thế nào để giải quyết các khiếu nại để ngăn chặn chúng vượt ra khỏi tầm kiểm soát.

- Nhận xét về bài đăng của những người theo dõi với các mẹo hữu ích và các liên kết để được hướng dẫn thêm để bạn không chỉ gửi thư rác cho những người theo của mình bằng các liên kết đến nội dung của riêng bạn

LD: Một số điểm mà chủ doanh nghiệp nên cân nhắc khi triển khai chiến dịch email cho nhiều thị trường?

KF:

Có một số thách thức mà các nhà tiếp thị đưa ra khi tiến hành các chiến dịch toàn cầu; có thể tránh được một số hòn đá có thể tránh được:

- Thiếu sự hiểu biết về các thực tiễn tốt nhất của thị trường mục tiêu: Giờ mở cửa cao điểm, loại nội dung ưa thích, hình ảnh không liên quan đến văn hoá hoặc không liên quan đến chủ đề có thể có nghĩa là email của bạn sẽ không thành công trong các thị trường mục tiêu của bạn giống như trong một nguồn của bạn. - Công nghệ sẽ không tính toán và ném nhiều thách thức: tốc độ Internet khác nhau, các thiết bị hoặc trình duyệt chiếm ưu thế có thể gây rối cho tin nhắn của bạn và làm cho email sáng tạo của bạn trở nên nhàm chán và ngu si đần độn hoặc không tải đúng
- Bộ lọc hoạt động khác : các nhà ngôn ngữ học của bạn sẽ cần phải nhận thức được từ ngữ nào hoạt động tốt hơn để không kích hoạt các bộ lọc thư rác
Có một bí ẩn kỳ diệu giúp bạn phân loại những vấn đề này không? Trên thực tế không, con đường không phải là dễ dàng và phải mất kiến ​​thức và chuyên môn để thực hiện một chiến dịch email cho nhiều thị trường.Hai điều có thể làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn: Tìm đúng đối tác và kiểm tra, kiểm tra và kiểm tra các chiến dịch của bạn!

LD: Các chủ doanh nghiệp có thể tìm hiểu về công ty của bạn ở đâu?

KF:

Để tìm hiểu thêm về Freedman International, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi www. Freedmaninternational. com. Bạn nên đọc ba phần chính này:
- "Về Freedman", định nghĩa vai trò của Freedman International trong việc thực hiện các hoạt động tiếp thị toàn cầu trong một số dòng
- "Một cách tốt hơn" chứa lời khuyên hữu ích cho khán giả tải xuống < Và phần nghiên cứu trường hợp được gọi là "Công việc của chúng tôi", nơi bạn sẽ tìm thấy các ví dụ về các chiến dịch tiếp thị toàn cầu mà chúng tôi đã triển khai cho khách hàng của chúng tôi
Bạn cũng có thể ghé thăm kênh YouTube của chúng tôi, giới thiệu các ví dụ về các chiến dịch trước đây mà chúng tôi đã cung cấp: www . youtube. com / user / FIPLC
Hình minh hoạ: Freedman International