Lấy các câu hỏi mẫu cho các cuộc hẹn phỏng vấn trên máy bay

Dưới đây là thông tin về các loại câu hỏi phỏng vấn mà một nhân viên tiếp viên hàng không có thể được hỏi, tư vấn về cách chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn, và một danh sách các câu hỏi phỏng vấn cụ thể.

Các câu hỏi phỏng vấn dành cho khách tham quan chuyến bay

Các cuộc phỏng vấn trên máy bay có thể bao gồm một số loại câu hỏi. Nhiều người sẽ là những câu hỏi phỏng vấn phổ biến mà bạn có thể nhận được ở bất kỳ công việc nào, chẳng hạn như các câu hỏi về lịch sử việc làm, trình độ học vấn, kỹ năng và trình độ của bạn cho công việc và mục tiêu của bạn cho tương lai.

Bạn cũng có thể được hỏi những câu hỏi về bản thân bạn, bao gồm các câu hỏi về tính cách và phong cách làm việc của bạn. Những điều này cũng có thể bao gồm những câu hỏi về lý do tại sao bạn chọn sự nghiệp mà bạn đã làm.

Một số câu hỏi phỏng vấn của bạn cũng sẽ là hành vi. Các câu hỏi phỏng vấn hành vi yêu cầu bạn giải thích cách bạn giải quyết các kinh nghiệm trong quá khứ về công việc. Bạn có thể tìm thông tin về cách trả lời câu hỏi phỏng vấn hành vi ở đây.

Bạn cũng sẽ được hỏi câu hỏi phỏng vấn tình huống. Đây cũng tương tự như các câu hỏi phỏng vấn hành vi, trong đó họ hỏi bạn về những kinh nghiệm làm việc khác nhau. Tuy nhiên, các câu hỏi phỏng vấn tình huống là về cách bạn sẽ xử lý tình huống tương lai liên quan đến công việc của bạn như là một tiếp viên hàng không.

Cuối cùng, bạn có thể được hỏi những câu hỏi về hãng hàng không cụ thể mà bạn đang phỏng vấn.

Các hướng dẫn chuẩn bị cho buổi phỏng vấn dành cho khách tham quan máy bay

Để chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn của bạn, hãy chắc chắn rằng bạn đã biết các yêu cầu của công việc.

Xem lại sơ yếu lý lịch của bạn và liệt kê bất kỳ trải nghiệm nào bạn đã chứng minh được khả năng đáp ứng được những yêu cầu đó. Điều này đặc biệt sẽ giúp ích cho các câu hỏi phỏng vấn hành vi và tình huống.

Trước cuộc phỏng vấn, hãy thực hiện một số nghiên cứu về công ty bạn đang phỏng vấn. Hãy chắc chắn rằng bạn có một cảm giác về nhiệm vụ của họ, dân số họ làm việc, và văn hóa công ty.

Câu hỏi phỏng vấn cá nhân

Điều gì làm bạn muốn trở thành tiếp viên hàng không?

• Bạn có coi mình là một cầu thủ giỏi không?
• Các câu hỏi phỏng vấn hành vi

Hãy cho tôi ví dụ về thời gian khi bạn giải quyết một khách hàng có nhu cầu không thực tế hoặc bất hợp lý.

• Nói cho tôi biết về thời gian mà bạn giải quyết một khách hàng hoặc khách hàng giận dữ. Những gì bạn sẽ làm gì khác?
• Cho tôi biết về lần cuối cùng bạn mất kiên nhẫn trong công việc.
• Mô tả một xung đột mà bạn đã có với một đồng nghiệp. Bạn đã giải quyết xung đột như thế nào?
• Mô tả một tình huống căng thẳng trong đó bạn phải sử dụng kỹ năng giao tiếp bằng lời nói để giải quyết vấn đề.
• Các câu hỏi phỏng vấn tình huống

Hãy tưởng tượng bạn nhìn thấy một hành khách đang cố tình thô lỗ với người tiếp viên hàng không khác.Làm thế nào bạn sẽ đối phó với tình trạng này?

• Hãy tưởng tượng bạn đã nhìn thấy hai hành khách tranh luận về chỗ ngồi của họ. Làm thế nào bạn kiểm soát nó?
• Làm thế nào bạn sẽ đối xử với một hành khách từ chối làm theo các quy tắc (giữ đai an toàn của mình bị khóa, vv)?
• Làm thế nào bạn sẽ xử lý một hành khách rất lo lắng những người sợ bay?
• Câu hỏi về Tổ chức

Tại sao bạn muốn làm việc cho hãng hàng không đặc biệt?

• Bạn nghĩ gì làm cho hãng hàng không của chúng tôi khác biệt với những hãng khác?
• Các câu hỏi khác

Tại sao tiếp viên hàng không cần thiết trên máy bay?

• Bạn nghĩ gì về dịch vụ khách hàng tuyệt vời?