Video: Mời phỏng vấn tuyển dụng thế nào để ứng viên không thể từ chối l JOBNOW 2024
Nếu bạn đang phỏng vấn vị trí bán hàng gọi điện thoại lạnh, bạn sẽ cần phải thuyết phục nhà tuyển dụng tiềm năng của bạn rằng bạn có những con sò để thuyết phục những người lạ mặt hoàn toàn mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn có thể bạn có thể được yêu cầu và cách bạn có thể trả lời để chứng minh tinh thần của bạn. Tùy chỉnh câu trả lời của bạn để phát huy thế mạnh cá nhân của bạn.
Thế mạnh và điểm yếu của bạn là gì?
Đưa ra những điểm mạnh quan trọng cho tiếp thị qua điện thoại, như là một người biết lắng nghe tốt, hiểu được nhu cầu của khách hàng, liên quan đến khách hàng và là một người thuyết phục thuyết phục.
Khi bạn chỉ ra điểm yếu, hãy luôn theo dõi cách bạn đã làm việc để vượt qua nó, đặc biệt là trong một môi trường làm việc.
Bạn có thoải mái Tạo cuộc gọi lạnh?
Đừng nói là vâng. Theo dõi nó với lý do tại sao. Ví dụ:
- Tuyệt đối. Tôi thích tiếp cận với những người có sản phẩm và ý tưởng mới.
- Tôi cảm thấy thoải mái khi thực hiện các cuộc gọi lạnh. Tôi nhận thấy rằng một số doanh thu thú vị nhất của tôi là kết quả của cuộc gọi lạnh, đối với người không chắc chắn về sự quan tâm của họ đối với sản phẩm của tôi trong cuộc họp đầu tiên của chúng tôi.
- Tôi không quan tâm đến việc thực hiện cuộc gọi lạnh, nhưng tôi muốn bắt đầu chu kỳ bán hàng của mình với khách hàng quan tâm đến sản phẩm. Dẫn ấm được chứng minh là chi phí có hiệu quả trong dài hạn, và họ là một sử dụng hiệu quả hơn của tôi đã dành thời gian gọi điện thoại.
Điều gì thúc đẩy bạn bán?
Với cuộc gọi lạnh, giữ động lực của bạn cao là chìa khóa. Thuyết phục người phỏng vấn về sự nhiệt tình của bạn với những câu trả lời này:
- Tôi thực sự thích giáo dục mọi người về các sản phẩm có thể giúp họ hoặc làm cho cuộc sống của họ thú vị hơn. Tôi muốn ghi nhớ rằng họ sẽ không bao giờ biết về những sản phẩm này nếu tôi không thực hiện cuộc gọi đó.
- Tôi cảm thấy rất tự hào khi tôi hoàn thành việc bán hàng và cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng mới.
- Tôi rất cạnh tranh và thích đạt được và vượt qua các mục tiêu bán hàng.
- Tôi thích môi trường làm việc theo nhóm làm việc trong một trung tâm gọi.
Bạn có thể thực hiện bao nhiêu cuộc gọi mỗi giờ?
Bạn có thể nghe câu hỏi này nếu bạn đến phỏng vấn với kinh nghiệm tiếp thị qua điện thoại.
Hãy chuẩn bị chia sẻ thời gian xử lý cuộc gọi trung bình của bạn bao lâu và có bao nhiêu cuộc gọi trung bình bạn đã hoàn thành mỗi giờ. Giải thích bất kỳ biến số nào, chẳng hạn như nếu bạn sử dụng tính năng quay số tiên đoán, và cách các biến đó làm tăng hoặc giảm hiệu quả của bạn.
Làm thế nào để bạn xử lý các phản ứng tiêu cực của khách hàng?
Không thể tránh khỏi là bạn sẽ gặp những khách hàng giận dữ, những người phản đối các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại. Giải thích triết lý xử lý các cuộc gọi như vậy và nếu có thể, hãy cung cấp một ví dụ cụ thể mà bạn đã xử lý tốt. Ví dụ:
- Tôi biết khách hàng không phải lúc nào cũng có tâm trạng để nhận cuộc gọi.Tôi thấy rằng xin lỗi thường làm dịu khách hàng xuống. Tôi luôn cố gắng thiết lập một thời gian gọi lại, bởi vì tôi không muốn khách hàng bỏ lỡ những sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị mà tôi đang cung cấp cho họ.
Lạnh gọi Dead là gì?
Một số người phỏng vấn có thể đưa ra câu hỏi lừa này để đánh giá mức độ nhiệt tình hoặc kiến thức của bạn về ngành. Nếu câu trả lời là có, bạn thậm chí sẽ không được phỏng vấn cho vị trí này. Vì vậy, chuẩn bị cho bạn một câu hỏi tích cực về câu hỏi:
- Rất nhiều điều kiện trong bán hàng có thể thay đổi, nhưng kết nối với mọi người không bao giờ làm. Khi tôi nhận điện thoại và gọi cho những người mua tiềm năng, tôi kiểm soát những gì tôi nói và cách tôi nói. Tôi có thể giữ cuộc gọi tập trung vào khách hàng và giá trị sản phẩm có thể cung cấp.
Hướng dẫn phỏng vấn việc bán hàng Mẹo
Trước khi bắt đầu cuộc phỏng vấn, hãy xem lại các mẹo phỏng vấn tuyển dụng bán hàng này để bạn có thể thuyết phục bán sản phẩm quan trọng nhất của bạn - cho chính chủ - người sử dụng lao động thông thạo các chiến lược bán hàng.
- Câu hỏi và trả lời phỏng vấn bán hàng
ĐIện thoại Chính sách điện thoại / Điện thoại thông minh Mẫu cho Nơi Làm việc
Cần mẫu chính sách điện thoại di động tại nơi làm việc của bạn? Bạn có thể sử dụng nó để tạo ra chính sách riêng của bạn, nhưng nó không phải được hiểu là lời khuyên pháp lý. Xem thêm.
Cảm ơn bạn Cuộc gọi điện thoại - 5 Thực tiễn tốt nhất cho các tổ chức phi lợi nhuận
Để Có được? Một cảm ơn bạn gọi. Nó làm cho một sự khác biệt rất lớn trong bao nhiêu người cho và làm thế nào họ cảm thấy về tổ chức từ thiện của bạn.
Làm thế nào để tiết kiệm thời gian cho cuộc gọi điện thoại đến - Điện thoại Mẹo
Các cuộc gọi điện thoại gửi đến kéo bạn khỏi các nhiệm vụ khác . Tiết kiệm thời gian và tăng năng suất của bạn với những mẹo quản lý thời gian để xử lý các cuộc gọi đến.