Người giữ cửa Là Bạn của Bạn

Nếu bạn nghĩ người gác cổng là những chướng ngại gọi điện thoại hoặc (tệ hại hơn) như những người chống đối, bạn sẽ thiếu một số cơ hội quan trọng. Đúng là có một vài nhân viên tiếp tân và trợ lý ở đó thích làm cho nhân viên bán hàng gặp khó khăn. Tuy nhiên, phần lớn các người gác cổng sẽ đối xử với bạn giống như cách bạn đối xử với họ.

Người giữ cửa trung bình của bạn bị làm việc quá sức và thiếu lương.

Anh ấy biết rất nhiều "thông tin bên trong" về ông chủ của mình và có thể là về các nhà ra quyết định khác. Và anh ấy đã quen với những nhân viên bán hàng đang cố gắng lừa gạt hoặc bắt nạt anh ta để vượt qua anh ta để đạt được trình độ quản lý. Không có gì đáng ngạc nhiên, ông có thể có một ý kiến ​​khá thấp của nhân viên bán hàng như một nhóm.

Về phần của bạn, việc có được người giữ cửa bên cạnh bạn sẽ làm thắc mắc cho hồ sơ bán hàng của bạn. Nếu bạn có thể thuyết phục họ rằng các ông chủ của họ sẽ có lợi khi nói chuyện với bạn, họ sẽ chỉ cho bạn quyền truy cập vào người ra quyết định, họ sẽ có thể cho bạn biết tất cả các thông tin hữu ích … như cách các ông chủ thực sự cảm thấy về công ty nhà cung cấp hiện tại, ví dụ. Người canh giữ cũng thường nhận thức được chính trị công ty nội bộ, điều này có thể hữu ích vô cùng khi bạn đang làm việc với một ủy ban mua hàng.

Phải lịch sự

Luôn bắt đầu chân phải với người gác cổng bằng cách lịch sự và tôn trọng. Sử dụng "xin vui lòng" và "cảm ơn" và đừng quên một giọng điệu dễ chịu.

Và đừng bao giờ cố lừa gạt người giữ cửa để cho phép bạn vượt qua bằng cách giả vờ làm gì khác hơn là nhân viên bán hàng. Hầu hết các nhân viên canh gác có kinh nghiệm sẽ nhận dạng ngay lập tức-nhân viên bán hàng dành nhiều thời gian gọi điện lạnh chắc chắn sẽ phát triển giọng điệu "mịn màng" của mình từ số lần thực hiện cuộc gọi điện thoại.

Đừng cố lén lút trong quá khứ

Vì bất kỳ người giữ cửa nào sẽ được sử dụng cho nhân viên bán hàng cố gắng lẻn vào họ, đứng ra làm tốt. Tên đầy đủ của bạn và tên công ty, và nếu họ hỏi, nói với họ đó là một cuộc gọi bán hàng. Nếu người bảo vệ thông báo rằng anh ta sẽ chuyển bạn sang hộp thư thoại ngay bây giờ, hãy hỏi xem có người nào khác mà bạn nên nói chuyện liên quan đến (bất kể bạn bán gì). Hoặc hỏi nếu có thời gian gọi điện thoại tốt hơn hoặc cách tốt hơn để tiếp cận người ra quyết định, chẳng hạn như email. Bằng cách hỏi ý kiến, cả hai đều cho thấy rằng bạn tôn trọng sự hiểu biết của người gác cổng và đối xử với anh ta như một người chứ không phải là một thiết bị văn phòng bị trục trặc.

Nếu người giữ cửa cho bạn tên, hãy ghi lại ngay và sử dụng nó một hoặc hai lần trong cuộc trò chuyện. Gắn nó vào với phần còn lại của thông tin bạn đã có về khách hàng tiềm năng đó. Lần tiếp theo bạn gọi, giả định rằng người giữ cổng tương tự trả lời điện thoại, hãy nói điều gì đó như "Chào Joe, đây là Fred Smith-Tôi đã trò chuyện với bạn vào thứ ba."Sau đó làm việc trong một cái gì đó từ cuộc trò chuyện cuối cùng. Ví dụ, nếu Joe nói rằng anh ấy thực sự bận rộn và không có thời gian để nói chuyện, hãy nói một cái gì đó như "Bạn đã thực sự tràn ngập thứ ba!

Mọi thứ đang diễn ra như thế nào? "Một lần nữa, đối xử với người giữ cửa như một người sẽ làm cho anh ta nghiêng hơn để làm tương tự với bạn.

Khi bạn phát triển mối quan hệ thân thiện với người giữ cửa, bạn nên thêm anh ta vào mạng của mình. Gatekeeper có thể không chỉ cung cấp cho bạn những thông tin quan trọng về công ty mà họ làm việc, nhưng họ cũng có thể biết những người giữ cổng khác và có thể giúp bạn bằng cách yêu cầu bạn bè của họ cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các nhà ra quyết định.