Một ngày trong cuộc đời của một nhà bán lẻ độc lập

Các nhà bán lẻ độc lập thường làm việc một mình hoặc với một nhân viên rất nhỏ. Điều này có nghĩa là chủ sở hữu thường là người quản lý cửa hàng, nhân viên bán hàng, người mua, nhân viên kế toán, nhân viên tiếp nhận và ngay cả người chăm sóc. Vì vậy, làm thế nào để làm một trong tất cả?

Việc quản lý thời gian và tạo ra một lịch trình khả thi là cách duy nhất để thực hiện được tất cả. Ở đây chúng ta nhìn vào một ngày trong cuộc đời của một nhà bán lẻ độc lập.

5: 30 - Đánh thức, tập thể dục và chuẩn bị đối mặt với thế giới.

Ăn sáng, đọc báo hoặc bắt đầu ngày mới với lòng sùng kính. Làm bất cứ điều gì cần thiết để chuẩn bị cho cơ thể và linh hồn của bạn cho ngày trước.

7: 00 sáng - Đến nơi làm việc. Nhiều nhà bán lẻ đang tận dụng công nghệ ngày nay và sử dụng nhiều kênh bán hàng để hỗ trợ cửa hàng gạch và vữa của họ. Trước khi mở cửa hàng, kéo đơn đặt hàng trực tuyến từ hệ thống máy tính và chuẩn bị cho việc vận chuyển. Đây là thời gian để kiểm tra email, đáp ứng khi cần thiết và thư thoại. Ghi lại bất cứ cuộc gọi tiếp theo nào trong ngày.

8:00 Chậm - Kiểm tra số tiền nhỏ và tính số tiền đăng ký. Một số cửa hàng có thể đặt cọc ban đêm nhưng bạn nên gửi tiền cho ngân hàng trong giờ ban ngày. Nếu có thể, hai người nên đi.

8: 30 AM - Dành vài phút đi bộ trên tầng bán hàng. Cố xem cửa hàng giống như khách hàng sẽ nhìn thấy. Ghi chép các khu vực cần giải quyết. Những ghi chú này sẽ là công việc hàng ngày của bạn hoặc danh sách việc cần làm.

Nếu có thể, phân phát những công việc vặt này cho nhân viên.

Hãy dành chút thời gian để xem lại kế hoạch tiếp thị của doanh nghiệp bán lẻ. Có bất kỳ sản phẩm đặc biệt hoặc quảng cáo bán hàng đang diễn ra ngày hôm nay? Có bất kỳ sự kiện sắp tới để chuẩn bị cho tuần này? Nếu bạn có hơn một năm kinh doanh, hãy kiểm tra cuốn sách Beat Yesterday để biết ý tưởng của ngày nào.

9:00 AM - Mở cửa.

9-11: 00 - Chào đón khách hàng, trợ giúp bán hàng và xử lý điện thoại. Các buổi sáng có thể mang lại ít khách hàng hơn nên đây là thời điểm tốt để nhận hàng hóa, kiểm tra nhà cung cấp, xây dựng màn hình, đặt kế hoạch-o-gram và tập trung vào việc bán hàng.

Đây cũng là thời điểm lý tưởng để hoàn thành càng nhiều mục trên bảng công tác hàng ngày càng tốt. Giao đơn đặt hàng trực tuyến cho người đưa thư hoặc người giao hàng. Đừng quên thực hiện những cuộc gọi điện thoại tiếp theo.

11-1: 30 PM - Kiểm tra mức tồn kho, kiểm tra các mặt hàng tồn kho và đặt hàng với nhà cung cấp, nếu cần. Nếu cửa hàng bán lẻ của bạn chấp nhận đơn đặt hàng đặc biệt từ khách hàng, hãy thêm các sản phẩm đó để mua hàng.Gọi cho khách hàng ngay sau khi hàng đến.

Buổi sáng muộn có nghĩa là nhiều khách hàng hơn. Hãy chắc chắn để làm cho mình có sẵn cho mỗi khách hàng mà đi vào cửa hàng. Có thể vẫn còn các mục trong danh sách việc cần làm của bạn nhưng đừng quên tại sao bạn đang kinh doanh … để phục vụ nhu cầu của khách hàng.

[Đọc để biết về Buổi chiều]

1: 30-2: 00 - Chườm ăn hoặc đi dạo. Ngày chỉ là một nửa và bạn nên rời khỏi cửa hàng, nếu có thể. Điều này sẽ cho bạn một cơ hội để làm sạch đầu của bạn, tiếp nhiên liệu và chuẩn bị cho phần còn lại của buổi chiều.

2-6: 00 PM - Sau khi trở về từ bữa ăn trưa, hãy đọc sách ngày giữa ngày để xem ngày diễn ra như thế nào. In bất kỳ bảng hiệu hoặc nhãn nào cần thiết cho hàng hóa mới đã được kiểm tra trước đó.

Thêm sản phẩm mới vào mạng. Kiểm tra email và trả lời nếu cần.

Hầu hết các nhà bán lẻ độc lập sẽ thấy đây là thời điểm bận rộn nhất trong ngày. Trường cho phép và mọi người rời khỏi nơi làm việc. Thời gian này nên được dành cho dịch vụ khách hàng.

Khi bạn tập trung vào khách hàng vào chiều nay, lắng nghe và tìm hiểu xem họ đang tìm kiếm cái gì và nhu cầu của họ là gì. Khách hàng là một nguồn tuyệt vời cho các sản phẩm mới và để tìm hiểu những gì các đối thủ cạnh tranh đang làm. Hiển thị các sản phẩm mới đến và đề cập đến bất kỳ doanh số bán hàng hoặc đánh dấu vào khách truy cập của cửa hàng. Sự tương tác của bạn với khách hàng cần nhiều hơn "chào đón" và "bạn thế nào?"

6:00 PM - Bắt đầu quá trình phục hồi cửa hàng.

7: 00 - Đóng cửa.

7-9: 00 PM - Đếm sổ đăng ký, bảo đảm tiền gửi trong ngày và đi bộ qua cửa hàng. Hoàn thành đặt đồ đạc trên kệ, vệ sinh nhà vệ sinh, và tổ chức các quầy tiền mặt hoặc các khu vực thanh toán.

Xem bảng công việc hàng ngày và hoàn thành bất kỳ mục còn lại nào. Ghi lại biên lai bán hàng trong cuốn Beat Yesterday.

Khi bạn bảo vệ cửa hàng và tắt đèn, bạn có thể tự hào vì đã biết rằng bạn đã làm việc trong một ngày trung thực như một nhà bán lẻ độc lập.