Ví dụ Phục vụ khách hàng Ví dụ

Bạn đang nộp đơn xin một vị trí phục vụ khách hàng? Nếu có, bạn sẽ muốn nhấn mạnh một số kỹ năng mềm thường được yêu cầu cho nhân viên dịch vụ khách hàng, như là một người giao tiếp tốt và có kỹ năng người mạnh mẽ, trong hồ sơ của bạn. Các nhà tuyển dụng cũng sẽ tìm kiếm các ứng cử viên đúng hẹn và có trách nhiệm, vì nhân viên dịch vụ khách hàng thường xuyên quản lý sổ đăng ký tiền mặt và thay thế nhân viên khác trong thời gian thay đổi ca.

Điều gì sẽ bao gồm trong một Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng

Một bản lý lịch dịch vụ khách hàng mạnh mẽ sẽ chứng tỏ những kỹ năng cốt lõi đã đề cập ở trên. Bạn cũng có thể muốn bao gồm các từ khóa dịch vụ khách hàng trong suốt sơ yếu lý lịch của bạn. Liệt kê các vị trí dịch vụ khách hàng trước đây bạn đã tổ chức. Nếu trước đây bạn chưa từng làm việc với dịch vụ khách hàng, hãy suy nghĩ về cách kinh nghiệm làm việc của bạn chứng tỏ rằng bạn có những năng lực cần thiết cho một vị trí dịch vụ khách hàng.

Các thành phần quan trọng nhất trong hồ sơ xin việc của bạn là thông tin liên lạc, giáo dục và kinh nghiệm của bạn. Một cách khác để làm nổi bật các khả năng dịch vụ khách hàng của bạn là liệt kê chúng trong một phần kỹ năng.

• Các phần tùy chọn khác mà bạn có thể bao gồm là một mục tiêu tiếp tục hoặc tiếp tục hồ sơ. Sử dụng mục tiêu hoặc hồ sơ để xác định vai trò bạn đang tìm kiếm, cùng với tài năng và khả năng bạn sẽ mang đến cho vị trí đó.

Nếu bạn không có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trực tiếp, hãy sử dụng những khoảng trống này để chứng minh làm thế nào bạn vẫn có những kinh nghiệm và thế mạnh có liên quan để có thể phù hợp với vị trí của bạn.

Ví dụ về dịch vụ chăm sóc khách hàng Ví dụ

Dưới đây là ví dụ về sơ yếu lý lịch cho một công việc dịch vụ khách hàng. Lưu ý việc định dạng nhất quán trong suốt tài liệu và ngôn ngữ rõ ràng được sử dụng trong các điểm đạn mô tả từng công việc trước đây được tổ chức.

Bạn không phải bao gồm mọi trách nhiệm nhỏ bé được giữ trong mỗi vị trí. Thay vào đó, cung cấp thông tin có liên quan nhất và nhóm lại các nhiệm vụ tương tự. Đây là thông tin thêm về cách viết mô tả công việc cho bản lý lịch.

Sử dụng sơ yếu lý lịch dưới đây như một nguồn cảm hứng khi tạo ra bản lý lịch của riêng bạn nhằm hướng tới việc làm việc trong dịch vụ khách hàng. Đừng sao chép chính xác - hồ sơ của bạn phải là một tài liệu duy nhất, làm nổi bật lịch sử và thế mạnh của bạn. Mẫu này là một cách hữu ích để có được một cảm giác của ngôn ngữ được sử dụng trong dịch vụ khách hàng hồ sơ, và những thông tin nào là tốt nhất để bao gồm.

John Người nộp đơn

123 Main Street

Albany, NY 12345

(111) (111 -1111)
John. Người nộp đơn @ email. com
Kinh nghiệm
Chuyên gia Dịch vụ Khách hàng
Mua Bán,

Saratoga Springs, NY

20XXXX - Hiện
Giúp khách hàng trả lại, mua kế hoạch bảo vệ cửa hàng và gói dịch vụ. Lập kế hoạch dịch vụ tại nhà thông qua giao diện trực tuyến.
Trả lời các yêu cầu điện thoại từ khách hàng và cửa hàng về tình trạng đơn vị và các vấn đề dịch vụ khác.

• Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới bao gồm các chính sách cửa hàng, dịch vụ, lựa chọn tài chính và đăng ký hoạt động.
• Hỗ trợ Khách hàng
• Tòa thị chính Saratoga Springs
• , Saratoga Springs, NY

20 Tháng Chín - 20 Tháng Năm
Hỗ trợ khách hàng khi họ vào văn phòng và qua điện thoại. Thực hiện quản lý hồ sơ và dữ liệu, cũng như soạn thảo và chỉnh sửa bản ghi nhớ văn phòng ngắn.
Hỗ trợ với tất cả các nhiệm vụ hành chính văn phòng khác.

• Trợ lý Văn phòng
• Skidmire College
• , Saratoga Springs, NY

20 Tháng Chín - 20 Tháng Năm XX
Nhập dữ liệu, các vấn đề về văn phòng, thực tập và cập nhật cựu sinh viên. Lập kế hoạch các cuộc hẹn và giúp sinh viên đăng ký và tìm thông tin.
Trình độ học vấn

• Hunter College
• Cử nhân Tiếng Anh, bộ môn

Kỹ năng

Có khả năng làm việc với một số hệ điều hành, bao gồm cả Windows và Mac
Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp xuất sắc
Kinh nghiệm với việc duy trì ngân sách của văn phòng

• Làm thế nào để viết một bức thư về dịch vụ khách hàng
• Nếu bạn sẽ nộp một lá thư xin việc với hồ sơ của bạn, hãy xem lại mẫu thư xin việc dịch vụ khách hàng mẫu này để có được những lời khuyên cho việc viết thư của chính bạn.
• Thư xin việc của bạn nên nêu bật các bằng cấp và kỹ năng có liên quan nhất liên quan đến công việc mà bạn đang áp dụng. Bạn không cần phải bao gồm mọi thứ từ bản lý lịch của bạn trên thư giới thiệu của bạn.

Câu hỏi phỏng vấn dịch vụ khách hàng

Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn phổ biến mà bạn có thể nhận được trong cuộc phỏng vấn về vị trí trong dịch vụ khách hàng, và đây là những đề xuất để trả lời các câu hỏi về ý nghĩa của việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt.

Điều gì Khác Bạn nên biết:

Cách Viết Hồ sơ | Ví dụ | Top 10 Lời Khuyên Viết Lời Khuyên | Tóm tắt Nghề nghiệp Định nghĩa | Làm thế nào để Viết Tóm tắt Hồ sơ Tóm tắt