Sự thuận tiện Store Store

Ngày càng có nhiều sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi các cửa hàng tiện lợi đều giống nhau. Sự tiện lợi-tạp hóa-siêu thị-kho hàng-thức ăn nhanh-fast-food ở Mỹ đã tạo ra một siêu phân khúc bán lẻ với chồng chéo nhau rất khó mà nói được nơi một đối thủ cạnh tranh kết thúc và một quan hệ đối tác cùng hợp tác khác bắt đầu.

Vì vậy, có thể nhiều hơn bất kỳ phân khúc bán lẻ nào khác, điều quan trọng đối với các công ty bán lẻ này là phải có những tuyên bố sứ mệnh mạnh mẽ để cung cấp cho nhân viên của họ một hướng rõ ràng về tầm nhìn về những trải nghiệm dịch vụ có thương hiệu mà khách hàng mong đợi.

7-11

Vì công ty 7-11 không tham gia vào hoạt động kinh doanh bán lẻ xăng dầu, nên tuyên bố sứ mệnh của nó tập trung chính xác nơi nó cần để thành công chuỗi cửa hàng tiện lợi, mà là về khách hàng và làm thế nào một kinh nghiệm 7-Eleven có thể ảnh hưởng đến ngày của khách hàng. Có lẽ đó là lý do tại sao 7-11 đã trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn nhất thế giới.

Các giá trị trong bản tuyên bố sứ mệnh của BP tham khảo "khách hàng", nhưng rõ ràng không phải trong bối cảnh bán lẻ. Các giá trị BP là một phần của tuyên bố sứ mệnh của nó bao gồm "không gây hại" cho người hoặc môi trường, đó là mỉa mai xem xét cuộc khủng hoảng tràn dầu năm 2010.

Chevron (ExtraMile và Caltex Convenience Stores)

các công ty cũng bán lẻ cửa hàng xăng dầu và cửa hàng tiện lợi, Báo cáo Sứ mệnh của Chevron không có bất kỳ tham chiếu nào đến khách hàng của người dùng cuối, đó là một phần quan trọng của sự thành công của bất kỳ hoạt động bán lẻ nào.

< Như vậy, tuyên bố sứ mệnh Chevron là Tầm nhìn của nó về cách làm ăn theo cách "Chevron", được hỗ trợ bởi bảy Giá trị, hướng dẫn nhân viên làm thế nào để làm mọi thứ "đúng cách".

ExxonMobil > ExxonMobil thực hiện sứ mệnh về tiền bạc và các nguyên tắc chỉ đạo cũng tập trung vào lợi nhuận, giữ cho nhân viên không ngừng tập trung vào việc đạt được lợi nhuận

Thật không may, khách hàng của cửa hàng gas và tiện ích của ExxonMobil không đứng trên đường biên, là một trong những lý do tại sao ExxonMobil bán ra và đã ra khỏi t doanh nghiệp kinh doanh cửa hàng tiện lợi của công ty trong năm 2008.

Shell

Tuyên bố sứ mệnh của Shell là nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về năng lượng, điều này rõ ràng không liên quan đến việc tiêu thụ nhiên liệu, cà phê, . Tuy nhiên, giá trị cốt lõi của nó là tại chỗ cho nhân viên làm việc tại các cửa hàng tiện lợi của Food Mart.