Làm thế nào để phát triển Quy tắc ứng xử cho Công ty của bạn

Quy tắc ứng xử là tập hợp các quy tắc, nguyên tắc, giá trị và kỳ vọng của nhân viên, hành vi và mối quan hệ mà tổ chức coi trọng và tin tưởng là căn bản cho hoạt động thành công của họ.

Quy tắc ứng xử liệt kê những tiêu chuẩn và giá trị đó làm cho một tổ chức trở nên nổi bật và giúp nó nổi bật hơn so với các tổ chức tương tự. Quy tắc ứng xử được đặt tên bởi một tổ chức để phản ánh văn hoá có mặt trong tổ chức và đưa ra một tuyên bố.

Mặc dù Bộ Quy tắc Ứng xử là một tiêu đề phổ biến, các công ty khác gọi đó là Đạo luật về Đạo đức Kinh doanh, Quy tắc về Đạo đức Kinh doanh Đạo đức và Quy tắc Đạo đức và Tiêu chuẩn. Phổ biến nhất là phổ biến trong các hiệp hội chuyên nghiệp.

Bất kể tổ chức nào gọi nó là gì, Bộ Quy tắc Ứng xử là một khuôn khổ cho việc ra quyết định đạo đức trong một tổ chức. Quy tắc ứng xử là một công cụ truyền thông thông tin cho các bên liên quan bên trong và bên ngoài về những gì được đánh giá bởi một tổ chức, nhân viên và quản lý cụ thể.

Quy tắc ứng xử là trái tim và tâm hồn của một công ty. Hãy suy nghĩ về Quy tắc ứng xử như một cái nhìn sâu về những gì một tổ chức tin và cách mà nhân viên của một tổ chức nhìn thấy mình và mối quan hệ của họ với nhau và phần còn lại của thế giới. Quy tắc ứng xử mô tả bức tranh về cách mà nhân viên, khách hàng, đối tác và nhà cung cấp có thể mong đợi được đối xử như thế nào.

Ai phát triển bộ quy tắc ứng xử?

Tất cả các loại tổ chức phát triển Quy tắc ứng xử. Các công ty phát triển một Quy tắc Ứng xử để ban hành các nguyên tắc và đạo đức sẽ làm cho họ hấp dẫn đối với khách hàng, nhân viên và các bên liên quan khác.

Phi lợi nhuận tạo ra Quy tắc ứng xử vì những lý do này và để đảm bảo rằng nhân viên và khách hàng hiểu và tin tưởng sứ mệnh của họ về dịch vụ.

Các hiệp hội chuyên nghiệp phát triển Quy tắc ứng xử vì những lý do tương tự và đề xuất các tiêu chuẩn cho hành vi đạo đức trong một ngành và trong hành vi chuyên nghiệp của các thành viên.

Một vài ví dụ về Quy tắc Ứng xử đã có sức mạnh trong việc hướng dẫn hành vi, tiêu chuẩn và đạo đức của một tổ chức mà họ nổi tiếng và chính họ. Ví dụ Johnson & Johnson, Robert Wood Johnson, Chủ tịch công ty từ năm 1932 đến năm 1963 và là một thành viên của gia đình sáng lập tổ chức, đã viết cuốn Credo năm 1943 nổi tiếng của họ. William Hewlett và David Packard đã quản lý lâu dài Hewlett-Packard (HP): HP Way.

Quy tắc ứng xử cũng có thể là một tài liệu mô tả những mong đợi của tổ chức và yêu cầu của nhà cung cấp, nhà cung cấp và đối tác của họ. Cũng thường được gọi là quy tắc đạo đức của nhà cung cấp, Bộ Quy tắc Ứng xử đặt nền móng cho mối quan hệ của tổ chức với các đối tác của tổ chức.

Ví dụ: Quy tắc ứng xử của Nhà cung cấp của Apple (và Bộ Công nghiệp về Điện tử của Nhà cung cấp) nói rằng "Apple cam kết đảm bảo điều kiện làm việc trong chuỗi cung ứng của Apple an toàn, công nhân được đối xử tôn trọng và nhân phẩm, và các quy trình sản xuất là thân thiện với môi trường trách nhiệm ".

Một thành phần thường xuyên khác của Quy tắc Ứng xử dành cho nhà cung cấp là họ không khuyến khích cung cấp quà tặng cho nhân viên mà theo Bộ Quy tắc Ứng xử của họ không thể chấp nhận chúng vì sợ sử dụng các dịch vụ của họ.

Phát triển và Tích hợp Quy tắc ứng xử

Quy tắc Ứng xử được viết bởi một nhóm điều hành; được phát triển bởi một bộ phận các nhân viên từ các chức năng khác nhau; hoặc được thiết kế bởi sự phát triển của tổ chức, liên lạc công ty, tiếp thị, các mối quan hệ nhà cung cấp và / hoặc nhân sự, tùy thuộc vào tổ chức và phương thức hoạt động và quản lý nội bộ.

Quy tắc ứng xử được phát triển bởi một nhà điều hành có uy tín, được coi trọng, thường là chủ sở hữu, hoặc bởi một bộ phận các nhân viên không có ảnh hưởng của giám đốc điều hành, dễ dàng kết hợp và tích hợp hơn. Nó có nhiều khả năng ảnh hưởng đến niềm tin thực tế và hoạt động của một tổ chức.

Quy tắc ứng xử sẽ có nhiều khả năng thực hiện đầy đủ và hội nhập trong tổ chức khi có nhiều bên liên quan tham gia vào quá trình sáng tạo.

Giống như quy trình được đề nghị cho sự phát triển, liên kết và truyền đạt giá trị của một tổ chức hoặc việc tích hợp một kế hoạch chiến lược, sự tham gia góp phần vào việc tích hợp thành công Quy tắc ứng xử. Sử dụng các bước được đề nghị tương tự để quy trình của bạn phát triển Quy tắc ứng xử của bạn.

Phổ biến Quy tắc ứng xử

Quy tắc ứng xử được xuất bản và phổ biến cho nhân viên của công ty và với các bên liên quan hiện tại và tiềm năng như thành viên hội đồng quản trị, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, nhà cung cấp, nhân viên tiềm năng và công chúng. Đây là hình ảnh mà công ty muốn truyền đạt tới các bên liên quan này về việc ai là công ty và những gì các bên liên quan có thể mong đợi về mặt điều trị theo giá trị.

Thường xuyên được đăng trên trang web của tổ chức và trong báo cáo hàng năm của họ cho các cổ đông, Bộ Quy tắc Ứng xử là cả một cam kết nội bộ đối với tiêu chuẩn về hành vi và niềm tin và tuyên bố công khai về vị trí của tổ chức về một bộ tiêu chuẩn, giá trị, nguyên tắc , và niềm tin

Xem Các Quy tắc Ứng xử của Ví dụ

Dưới đây là một số ví dụ đáng chú ý về các quy tắc ứng xử có sẵn trên mạng, cung cấp hướng dẫn khi bạn phát triển nhân viên và quy tắc ứng xử công ty của bạn.

• Quy tắc ứng xử của Google
• Quy tắc ứng xử trong kinh doanh của Coca-Cola
• Johnson & Johnson
• Quy tắc Hành vi Kinh doanh Đạo đức Hershey