Ý Tưởng kinh doanh của bạn có thể sống sót trong nền kinh tế cá vàng?

Ý tưởng kinh doanh của bạn và một con cá vàng có điểm gì chung? Rõ ràng, họ làm. Ít nhất, đó là những phát hiện của một nghiên cứu gần đây của Microsoft:

Trong một nghiên cứu năm 2015 - có tiêu đề Chú ý Mở rộng - khảo sát 2 000 người Canada và quan sát hoạt động của 122 người khác bằng điện não đồ (EEGs) , Microsoft tiết lộ rằng khoảng quan tâm của chúng tôi đang giảm nhanh chóng; mức độ chú ý trung bình của con người đã tăng từ 12 giây trong năm 2000 lên 8 giây vào năm 2013.

Ngược lại, một chú cá vàng có khoảng thời gian chú ý là 9 giây!

Chúng tôi liên tục bị chặn bởi s và tin nhắn mà chúng tôi phải lọc ra - chúng tôi đã tránh khỏi bị phơi bày khoảng 500 giây mỗi ngày cách đây vài thập kỷ cho tới hơn 5 000 giờ hàng ngày. Đối với hầu hết mọi người, mức độ chú ý giảm liên tục của chúng tôi là một cơ chế sống còn, nhưng điều này có ý nghĩa gì đối với các doanh nghiệp?

Chúng ta đang ở trong cái mà tôi gọi là "nền kinh tế cá vàng". "Về cơ bản, nếu doanh nghiệp của bạn không được thiết kế sao cho người nào đó có khoảng thời gian quan tâm của một con cá vàng sẽ dễ dàng làm ăn với bạn, bạn sẽ rất giỏi trong việc đi xuống.

Dưới đây là Cách Cách ly Doanh nghiệp của bạn và Chắc chắn Bạn sống sót qua Kinh tế cá Vàng:

1. Có Đề xuất giá trị rõ ràng : Theo Nielson Research, người dùng thường để lại các trang web trong vòng từ 10 đến 20 giây nhưng trang có đề xuất giá trị rõ ràng có thể giữ sự chú ý của mọi người lâu hơn; Về cơ bản, bạn cần phải truyền đạt đề xuất giá trị trong vòng 10 giây hoặc mất sự chú ý của người dùng.

Nếu trang trên trang web của bạn - đặc biệt là các trang chủ chốt có nghĩa vụ tăng thu nhập - đều phức tạp và đưa ra nhiều lựa chọn, bạn sẽ mất phần lớn doanh thu trước khi bắt đầu.

Các nhà tâm lý học đã có một thời gian rất dài tranh cãi về nguy cơ có quá nhiều lựa chọn: Barry Schwartz đã dành toàn bộ quyển sách - Nghịch lý của sự lựa chọn - cho khái niệm này và xác định rằng tạo cho người ta nhiều lựa chọn chứ không chỉ đảm bảo rằng họ ít có khả năng hành động, nhưng nó cũng có thể dẫn đến sự không hài lòng.

Trong một nghiên cứu năm 2000, các nhà tâm lý học Sheena Iyengar và Mark Lepper cũng nhận thấy rằng việc đưa ra nhiều lựa chọn hơn dẫn đến hành động ít hơn. Nghiên cứu này quan sát người mua sắm tại một thị trường thực phẩm cao cấp; một nhóm người mua hàng đã được trình bày với một bảng gồm 24 loại ùn tắc và một nhóm khách hàng khác được trình bày với một bảng gồm 6 loại ùn tắc. Iyengar và Lepper nhận thấy rằng những người mua hàng có nhiều khả năng mua từ bàn hơn 10 lần so với bảng với nhiều lựa chọn.

Bằng cách đưa ra một đề xuất rõ ràng - một đề xuất duy nhất, riêng biệt - bạn có thể giữ sự chú ý của mọi người lâu hơn, khiến họ chú ý nhiều hơn và đóng giao dịch.

2. Bao quát Tiếp thị Cá nhân : Bạn biết người dùng của mình là bao nhiêu? Nếu bạn không làm như vậy, đã đến lúc bắt đầu nghiên cứu và thu thập thông tin về người dùng của bạn vì sự tồn tại của công việc kinh doanh phụ thuộc vào nó.

Nhiều nghiên cứu đã được tiến hành cho thấy rằng người dùng đang mệt mỏi với tiếp thị ngày càng không có tính cá nhân mà họ tiếp xúc: một nghiên cứu của Janrain năm 2013 cho thấy 74% khách hàng cảm thấy thất vọng với các trang web khi họ được trình bày với nội dung không có gì để làm với lợi ích của họ. Một nghiên cứu của Tập đoàn Aberdeen cho thấy 75% người tiêu dùng thích nó khi thương hiệu hóa tin nhắn và cung cấp.

Một nghiên cứu khác của Marketing Sherpa nhận thấy rằng việc áp dụng cách tiếp cận cá nhân hóa tới tiếp thị qua email có thể tăng cường chuyển đổi lên tới 208% so với cách tiếp cận "nổ và lô" thông thường.

3. Đảm bảo phân phối nhanh chóng Tất cả các vòng : Cho dù đó là tốc độ giao hàng hoặc tốc độ hỗ trợ, bạn không còn khả năng trả chậm.

Tôi chuyên phân tích và định hình máy chủ web dựa trên tốc độ, thời gian hoạt động và các yếu tố hiệu suất, vì vậy tốc độ là điều tôi thực hiện rất nghiêm túc.

Nghiên cứu cho thấy sự chậm trễ một giây trong thời gian tải trang sẽ dẫn đến mất 7% số lần chuyển đổi và 51% người mua sắm ở U. lại từ bỏ mua hàng vì trang web chậm. Nghiên cứu cũng cho thấy 72% người tiêu dùng mong đợi thương hiệu để đáp ứng các khiếu nại trong vòng một giờ.

Tối ưu hóa trang web của bạn cho tốc độ; bạn không thể đủ khả năng để giữ cho người dùng chờ đợi! Tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng của bạn để đảm bảo rằng bạn đang trở lại với khách hàng càng sớm càng tốt; và tối ưu hóa cơ chế phân phối của bạn để đảm bảo khách hàng nhận được những gì họ đặt hàng rất nhanh.

4. Tạo chiến lược trên thiết bị di động : Như cliché vì nó có âm thanh, một chiến lược di động vững chắc có thể khôi phục lại doanh nghiệp của bạn và giúp bạn tăng cường thêm; các nghiên cứu của Microsoft trước đó tham khảo cho thấy rằng điều đầu tiên 77% người trong độ tuổi từ 18 đến 24 làm khi không bận tâm là kiểm tra điện thoại di động của họ, 52% kiểm tra điện thoại ít nhất 30 phút một lần và 73% kiểm tra điện thoại trước khi đi ngủ. Một nghiên cứu của 2, 000 chủ sở hữu điện thoại thông minh cho thấy rằng người dùng trung bình chọn thiết bị của họ hơn 1, 500 lần một tuần! Nghiên cứu của Deloitte Digital cho thấy điện thoại di động có ảnh hưởng tới doanh số bán lẻ lên tới hơn 1 nghìn tỷ đô la vào năm 2015. Điều thú vị là Google - công cụ tìm kiếm lớn nhất trên thế giới - hiện nay sử dụng tính tương thích di động làm yếu tố xếp hạng.

Trong khi sự chú ý kéo dài, người ta dành nhiều thời gian hơn cho thiết bị di động; bằng cách tận dụng điều này để lợi thế của bạn, bạn có thể tận dụng khoảng thời gian quan tâm thấp của người dân và làm tăng phân tâm để tăng sự phát triển kinh doanh của bạn.

5. Hiểu và vận hành theo Quy tắc 7 : Lời nói dối, "Người giàu trở nên giàu hơn và người nghèo trở nên nghèo hơn" không thể áp dụng tốt hơn khi nói đến kinh doanh! Người giàu trở nên giàu có hơn bởi vì họ có nguồn lực để làm giàu; hiểu được quy tắc này, làm thế nào nó liên quan đến "quy tắc 7", và tận dụng nó tốt có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa thành công và thất bại cho doanh nghiệp của bạn.

Nguyên tắc 7 là một tiên đề tiếp thị nói rằng, " khách hàng tương lai của bạn cần phải tìm thấy lời đề nghị của bạn ít nhất 7 lần trước khi họ có hành động hoặc mua hàng từ bạn. "

Về cơ bản, khi bạn nhìn thấy các công ty lớn quảng cáo nhiều lần trong mọi kênh, có logic đằng sau cách tiếp cận của họ; thực tế là sự lặp lại là một kỹ thuật thuyết phục rất hiệu quả bắt nguồn từ tâm lý học, và đã đến lúc sử dụng nó cho lợi thế của bạn. Hãy đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng của bạn sẽ nhìn thấy bạn ở bất cứ đâu họ hướng đến và thu hẹp khoảng thời gian quan tâm hay không - họ sẽ không còn lựa chọn nào khác ngoài việc quay lại với bạn khi đó là thời điểm để đưa ra quyết định.

John Stevens là chuyên gia kinh doanh, chuyên gia tư vấn và là người sáng lập Hosting Facts , một công ty phân tích và phân loại máy chủ dựa trên hiệu năng.