Video: DIY Morning Routine - 25 Life HACKS to Get Ready Fast for BACK TO SCHOOL! 2024
Sự cạnh tranh trong nền kinh tế ngày nay gay gắt hơn bao giờ hết và các tổ chức CNTT trên toàn cầu đang tìm kiếm các phương pháp chiến lược để giảm chi phí, thời gian và công sức. Nhiều tổ chức đang trở thành laser tập trung vào kinh doanh cốt lõi của họ và các hoạt động được yêu cầu để làm cho họ thành công trong cảnh quan cạnh tranh hiện tại. Với nhiều tổ chức cắt giảm nhân lực, có ít nguồn lực để hỗ trợ các sáng kiến chiến lược của doanh nghiệp.
Rõ ràng là việc thuê ngoài các quy trình và hoạt động kinh doanh không cần thiết đã trở thành một xu hướng quan trọng trong vài năm gần đây. Thực tế, Bruce Caldwell, nhà phân tích chính của Gartner, tin rằng các công ty có thể tạo ra từ 20-30% tiết kiệm chi phí cho hoạt động nội bộ thông qua việc thuê ngoài. Điều này có thể đại diện cho một khoản tiết kiệm đáng kể cho một tổ chức mà không thể bỏ qua một cách dễ dàng.
Việc thuê ngoài giúp đỡ của bạn có thể là một câu trả lời dễ dàng để giảm chi phí và cải thiện mức độ dịch vụ, tuy nhiên, có thể có một mặt tối để gia công phần mềm. Có những thách thức đáng kể trong việc tìm kiếm đúng nhà cung cấp, đảm bảo sự chuyển đổi suôn sẻ và hiểu được kỳ vọng và chi phí thực sự. Vậy làm thế nào để bạn chắc chắn rằng bạn sẽ đạt được lợi ích của gia công phần mềm và tránh những sai lầm? Chúng tôi đã thực hiện nghiên cứu và rút ra từ kinh nghiệm riêng của chúng tôi để mang lại cho bạn …
11 sai lầm lớn nhất của các công ty khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài và cách tránh:1. Không hiểu doanh nghiệp của bạn và năng lực cốt lõi của nó Cho dù tổ chức của bạn có trong lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ, sản xuất, tài chính hay bán hàng - tất cả các doanh nghiệp đều có các thành phần cốt lõi cho hoạt động kinh doanh.
Các thành phần này vượt xa sự hài lòng của khách hàng, chẳng hạn như có khả năng email hoặc truy cập internet.
2. Không có cơ hội tìm kiếm người đăng việc để có được đánh giá chuyên gia về tình hình hiện tại của bạn để chẩn đoán đúng nhu cầu của bạn và đề xuất một giải pháp tùy biến.
Bất kỳ nhà cung cấp nào cũng có thể cung cấp các dịch vụ nằm trong năng lực cốt lõi của họ, nhưng mỗi tổ chức đều độc đáo với những thách thức cụ thể. Mối quan hệ giữa nhà cung cấp phải được quản lý cho tất cả các bên tham gia, và mỗi bên phải có quyền lợi trong việc thực hiện thành công. Thay vì khóa vào một quy trình công việc hoặc phương pháp luận cụ thể, nhà cung cấp nên tập trung rất nhiều thời gian và nỗ lực vào phương pháp chuyển đổi trước khi thực hiện "cuộc gọi đầu tiên". Quá trình chuyển tiếp có thể diễn ra từ 30 ngày đến 6 tháng tùy thuộc vào sự phức tạp của tổ chức. Việc chuyển đổi suôn sẻ từ phát hiện ban đầu sang trạng thái ổn định có lẽ là thành phần quan trọng nhất để thực hiện thành công.
Điều này liên quan đến việc lựa chọn dựa trên giá cả. Rất có thể là các nhà cung cấp chi phí thấp cũng thấp trong kinh nghiệm / cung cấp dịch vụ quang phổ tinh vi. Thành công lâu dài của bạn sẽ phụ thuộc vào việc chọn một đối tác có uy tín với kinh nghiệm sâu rộng và rộng khắp với nhiều khách hàng khác nhau và mô hình cung cấp dịch vụ đã được chứng minh có thể hoạt động trên tất cả các tình huống.
5. Không thực hiện các quy trình cải tiến liên tục như Phân tích nguyên nhân gốc. Theo một bài báo gần đây trong Tạp chí CIO, "Các hợp đồng và mô hình gia công phần mềm hiện tại đã lỗi thời và không có hiệu quả vì chúng dựa trên nhân lực chứ không phải dựa trên nhu cầu. họ phải đàm phán với một nhà cung cấp và xác định thời hạn hợp đồng.
Các hợp đồng chủ yếu theo một mô hình đơn giản: Người x Giá x Thời gian. Thật dễ hiểu tại sao một mô hình dựa trên người đang được sử dụng ngày nay kể từ khi gia công ra khỏi thời kỳ Y2K Các công ty đầu tiên tham gia vào các công ty gia công trong các mô hình bổ sung nhân viên để giải quyết nhu cầu Y2K của họ, và do đó, tất cả các mô hình gia công bên dưới đều dựa trên nhân lực. năm năm về khả năng của họ, đã có ít sự tiến hóa trong các cấu trúc giao dịch Hợp đồng thuê nhân viên dựa trên nhân dân là tương đương với việc trả tiền thuê. không có cơ chế hoặc khuyến khích thúc đẩy tăng năng suất, hiệu quả, các dịch vụ giá trị gia tăng cao hơn, thời gian đưa ra thị trường nhanh hơn và nỗ lực giảm chi phí."Các chương trình cải tiến liên tục trong suốt cuộc đời của một thỏa thuận dịch vụ sẽ đảm bảo rằng một nhà cung cấp có liên quan đến tổ chức công nghệ thông tin và bản thân tổ chức công nghệ thông tin vẫn có liên quan đến hoạt động kinh doanh này. các tổ chức công nghệ thông tin sẽ trở nên phù hợp hơn với các đối tác kinh doanh của họ và các CIO sẽ có nhiều sự linh hoạt hơn trong việc phân bổ và sử dụng kinh phí của họ như thế nào
6. Lựa chọn dựa trên giá là yếu tố quyết định > Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng giá khí hậu kinh doanh ngày nay đã chiếm vai trò chủ đạo hơn trong quá trình ra quyết định của nhiều công ty. Điều đó có thể đúng nếu bạn so sánh PC hoặc chuột, nhưng gia công phần mềm là một dịch vụ đa diện và cần đến là một công ty có mức giá thấp nhất hoặc không hiểu được mức độ đầy đủ của công ty f công việc yêu cầu, không có kế hoạch cung cấp dịch vụ tốt, hoặc có kế hoạch để bù đắp cho doanh thu bị mất thông qua phí bổ sung. Nếu nó có vẻ quá tốt là đúng, có thể nó là. Trong một số trường hợp, nhà cung cấp đắt tiền nhất cũng có thể là giá trị tốt nhất và thực sự có thể tiết kiệm được tổng chi phí của công ty bạn thông qua việc giảm chi phí hoạt động CNTT tổng thể của bạn (ví dụ như sử dụng phân tích nguyên nhân gốc để tìm và khắc phục các vấn đề thực tế chứ không phải liên tục áp dụng băng tần) . Mua chất lượng - khóc một lần. Mua rẻ - khóc nhiều lần.
7. Thanh toán trên cơ sở mỗi vé hoặc mỗi lần sự cố.
Sự lựa chọn dường như vô hại này tự động tạo ra xung đột lợi ích giữa bạn và người đăng việc. Họ đã hoàn toàn không có động cơ để làm bất kỳ loại phân tích nguyên nhân gốc rễ hoặc bất kỳ bước chủ động khác để giảm vé / sự cố của bạn. Trên thực tế, sự sắp xếp này là động lực tuyệt vời để biến một cuộc gọi / sự kiện thành nhiều vé nhất có thể. Chọn để đi với một nhà cung cấp hóa đơn theo cách này nguy hiểm của riêng bạn. 8. Rơi vào tình yêu với bất kỳ một "bờ" cụ thể nào.
Giải pháp phù hợp cho bạn có thể là hỗ trợ trên bờ, hỗ trợ ra nước ngoài hoặc kết hợp. Đừng nhắm mắt đến bất kỳ lựa chọn nào trong số những lựa chọn này. Môi trường kinh doanh ngày nay có thể khiến bạn phải dựa vào một lựa chọn, nhưng ai biết bạn sẽ phải đối mặt với những vấn đề gì vào ngày mai? Việc hợp tác với một công ty ngày càng quan trọng để có thể cung cấp cả hai tùy chọn và tự động điều chỉnh tỷ lệ nếu doanh nghiệp của bạn yêu cầu. 9. Cho phép người đăng việc tự xác định SLA của mình.
Một lần nữa, điều này nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng phổ biến là các công ty phải chấp nhận đề xuất SLA của nhà cung cấp bên ngoài mà không cần tuỳ chỉnh nó theo nhu cầu cá nhân của họ. Nếu người đăng việc không đủ linh hoạt để tùy chỉnh cung cấp của họ theo nhu cầu của bạn, họ sẽ thiếu tính linh hoạt gì? Hãy chắc chắn rằng bạn đang tích cực tham gia vào việc thiết lập SLA của riêng bạn, tùy chỉnh theo nhu cầu của doanh nghiệp bạn. 10. Không phát triển mô hình dịch vụ Một điểm của Contact.
Khái niệm mô hình dịch vụ Một điểm nối (SPOC) đã có khoảng một thời gian, nhưng chỉ có một vài tổ chức thực hiện nó. Ý tưởng là các sự kiện được xử lý ở mức thấp nhất có thể và tất cả các thông tin đều được kết nối vào một vị trí tập trung. Điều này cho phép hai điều; liên tục và giảm tổng chi phí sở hữu (TCO). Có một quá trình lặp lại, trưởng thành là xương sống của mô hình ITIL, và nếu không có sự quản lý tập trung, tính liên tục không thể đạt được. Đó là một điều mà một kỹ sư dày dạn kinh nghiệm với 15 năm kinh nghiệm là một nguồn tài nguyên đắt tiền hơn công nghệ máy tính cá nhân với chưa đầy 3 năm trong lĩnh vực CNTT. Một thách thức điển hình trong các tổ chức CNTT là các kỹ sư có kinh nghiệm xử lý kiến thức độc quyền mà không được chuyển giao cho những nhân viên ít tốn kém. Nếu không có vị trí tập trung cho quy trình và thủ tục, không thể theo dõi các hành động, không thể chuyển thông tin và các sự kiện không thể được xử lý một cách hiệu quả hơn. Có một bàn dịch vụ Điểm Một Liên lạc cho phép thông tin được theo dõi, phân loại và cuối cùng là tài liệu cho sự lặp lại, do đó làm giảm TCO tổng thể. 11. Không hiểu các chi phí thực sự của Hỗ trợ CNTT.
Hầu hết các nhà lãnh đạo CNTT có thể nhanh chóng xác định chi phí đô la cứng nội bộ, chẳng hạn như đô la một giờ hoặc giá của một máy tính cá nhân. Điều thường không được tính là chi phí đô la mềm, chẳng hạn như tải nhân viên hoặc chi phí hỗ trợ. Tải tiêu biểu (chi phí cho các khoản phúc lợi cho người lao động) là khoảng 25% tiền lương. Một máy tính để bàn thông thường có giá khoảng 800 đô la sẽ yêu cầu thêm $ 5, 867 chi phí hỗ trợ cho cuộc đời của máy tính cá nhân trong một môi trường không được quản lý. Theo Gartner, quản lý hiệu quả có thể cắt giảm tổng chi phí sở hữu cho máy tính để bàn 42%. Hiểu được chi phí thật sự sẽ cho phép lãnh đạo CNTT đưa ra quyết định sáng suốt hơn về việc có thuê ngoài một dịch vụ cụ thể hay không.
IRS giúp nạn nhân nhận dạng nạn nhân
Nếu bạn đã chạy qua vấn đề trộm danh tính; Sở Thuế Vụ hiện có một đường dây nóng miễn phí cho nạn nhân.
Bảy Thử nghiệm Lựa chọn Lựa chọn Bảo vệ
Bảy thử nghiệm lựa chọn cổ phiếu phòng thủ từ Nhà Đầu tư Thông minh của Benjamin Graham là chìa khóa để đặt cùng một danh mục bảo thủ.
Chiến lược nghèo nàn về giá nhà trên Giá trị Thị trường
Logic và lý do đằng sau chọn giá bán để liệt kê nhà của bạn và phạm vi của giá quá mức được gọi là overpricing để tránh.