5 Cách Bảo vệ Danh tiếng Trực tuyến

Trong thế giới ngày nay, danh tiếng và bản sắc của bạn trong thị trường trực tuyến có thể làm cho hay phá vỡ doanh nghiệp của bạn. Cho dù thông tin là đúng hay sai, bạn là ai trong cộng đồng trực tuyến đã trở thành hiện thực trong thế giới kinh doanh. Các luật sư đặc biệt cần phải nhận thức được những thông tin nào tồn tại về họ vì nhiều luật sư sử dụng giới thiệu như một phần lớn trong lượng khách hàng. Để giữ danh tiếng của bạn còn nguyên vẹn, điều quan trọng là biết những gì đang được nói về bạn.

Dưới đây là 5 điều bạn có thể làm để đảm bảo rằng danh tiếng trực tuyến của bạn không phải trả phí cho khách hàng và gây tổn hại cho danh tiếng của bạn.

1. Kiểm tra công cụ tìm kiếm ít nhất mỗi tháng một lần.

Không tìm kiếm doanh nghiệp của bạn mỗi năm (hoặc thậm chí là vài tháng nữa). Khách hàng đang viết về các công ty có con số kỷ lục trên các trang web đánh giá trực tuyến, trong các blog và trong các phương tiện truyền thông xã hội. Để tìm ra những gì mọi người đang nói về bạn, hãy tìm kiếm cho bạn kinh doanh trên tất cả các công cụ tìm kiếm chính. Ngoài ra, hãy kiểm tra các trang web cộng đồng có liên quan đến ngành công nghiệp để đề cập đến những đề cập có thể không hiển thị trên một công cụ tìm kiếm chính nhưng vẫn liên quan đến cơ sở khách hàng của bạn. Xem xét việc thiết lập nguồn cấp dữ liệu RSS hoặc cảnh báo tự động để giúp theo dõi thông tin này.

Google Alerts là một cách tuyệt vời để xem khi nào tên của bạn xuất hiện trong công cụ tìm kiếm ngay lập tức. Để tạo cảnh báo, hãy truy cập trang chủ của Google Alerts và nhập tên của bạn vào hộp "Tạo cảnh báo về …".

Bạn có thể chọn nếu bạn muốn nhận cảnh báo qua email như tên của bạn xuất hiện, mỗi ngày một lần hoặc mỗi tuần một lần.

2. Xác nhận Hồ sơ kinh doanh của bạn

Gần như mọi người đang kinh doanh ngày nay (bao gồm cả khách hàng tiềm năng và khách hàng) đều dựa vào sức mạnh của web để tìm các nhà cung cấp dịch vụ và thu thập thông tin. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là yêu cầu hồ sơ doanh nghiệp của bạn trên web và trên mọi trang truyền thông xã hội.

Thậm chí nếu bạn không có ý định sử dụng Twitter cho công việc kinh doanh, hãy nắm bắt Twitter bằng cách sử dụng tên của bạn để không ai khác có thể làm được.

3. Có một chính sách và làm cho ai đó có trách nhiệm.

Vì cuộc trò chuyện trực tuyến là không đổi, bạn cần có quy trình và chính sách nhất quán về quản lý danh tiếng trực tuyến của mình. Xác định hành động dịch vụ khách hàng nào có thể được thực hiện trên tất cả các kênh khác nhau và theo dõi các kênh đó một phần trong chính sách công ty của bạn. Nếu bạn làm việc trong môi trường kinh doanh BigLaw hoặc lớn hơn, chỉ định một người phụ trách giám sát các đề cập trên mạng và phản hồi lại phản hồi theo chính sách của công ty. Cá nhân này nên là người có kiến ​​thức làm việc mạnh mẽ về mạng xã hội.

4. Phân phối nội dung.

Việc tìm kiếm tên doanh nghiệp của bạn mang lại ít kết quả có thể bị hủy hoại tương đương vì có nhiều đánh giá tiêu cực.Khách hàng muốn tin tưởng vào những gì họ đang mua và công ty mà họ đang mua. Không có thông tin để truy cập có thể tắt người mua tiềm năng. Đảm bảo rằng bạn đang cung cấp thông tin trên trang web, các trang web mạng xã hội và qua thông cáo báo chí để mọi người có thể dễ dàng tìm thấy nội dung. Liên tục cung cấp thông tin sẽ giúp nhận dạng trực tuyến của bạn phát triển và cuối cùng sẽ cải thiện kết quả của công cụ tìm kiếm.

Bạn cũng có thể khai thác sức mạnh của truyền thông xã hội để tạo và chia sẻ nội dung và quảng cáo mình như một chuyên gia. Trả lời các câu hỏi trên Twitter và tham gia vào các cuộc thảo luận nhóm cụ thể của ngành LinkedIn. Khi bạn tạo nội dung, hãy chắc chắn chia sẻ nó trên các tiểu sử này và trên Facebook.

5. Sử dụng một Giải pháp Phần mềm Chuyên nghiệp để Giúp

Đầu tư vào một giải pháp phần mềm, chẳng hạn như danh tiếng, có thể rất đáng đầu tư. com, để giúp bạn giám sát và dọn dẹp sự hiện diện trực tuyến của bạn. Ví dụ: dịch vụ này là nền tảng tất cả trong một cho quản lý xem lại trực tuyến, khả năng hiển thị tìm kiếm địa phương và phương tiện truyền thông xã hội được thiết kế cho doanh nghiệp. Họ cũng cung cấp một dịch vụ cho phép bạn đánh giá hiệu quả kinh doanh của bạn với các đối thủ cạnh tranh.

Biết được những gì đang được nói trực tuyến về bạn và công ty của bạn cũng quan trọng như đảm bảo có đủ cho biết.

Dành thời gian để thực hiện tìm kiếm thông thường trên tên doanh nghiệp của bạn và đảm bảo bạn có nhiều nội dung tích cực trực tuyến.