3 Phím để hiệu quả B2B Email Marketing

Khách đăng bài của Charlotte Hicks Crockett, Quản lý biên tập của thành công viết bài B2B

"Welcome! Bạn có thư! "

Đã lâu rồi chúng tôi mới nghe lời chào chữ ký của AOL. Và trong khi nhận được một email là ít nhiều của một tính mới ngày hôm nay, nó vẫn là một công cụ mạnh mẽ cho các nhà tiếp thị B2B.

Trên thực tế, theo một nghiên cứu của McKinsey & Company, email có 40 lần tính hiệu quả của các phương tiện truyền thông xã hội Facebook và Twitter.

Hiệp hội Tiếp thị Trực tiếp (DMA) báo cáo Lợi tức Đầu tư trung bình (ROI) từ tiếp thị qua email là một con số khổng lồ 3800%!

Email có thể là một công nghệ cũ nhưng chắc chắn nó không chết. Nhờ hệ thống tiếp thị email tự động với khả năng phân đoạn mạnh mẽ và các bộ lọc thư rác tốt hơn nên chỉ có email hợp pháp mới được phân phối, tiếp thị qua email B2B vẫn có hiệu quả cao.

Hơn nữa, có một vài tính năng độc đáo đối với email làm cho nó trở thành phương tiện ưa thích cho các nhà tiếp thị B2B.

Xem thêm: 5 cách để thêm người đăng ký vào Danh sách của bạn

Thứ nhất, email là phương tiện truyền thông sở hữu - không giống như LinkedIn, Facebook, và thậm chí cả Google. Bạn sở hữu danh sách email của bạn, luôn luôn.

Mặc dù các quy định của chính phủ có thể thay đổi và ảnh hưởng đến cách bạn gửi email, nhưng không có nguy cơ tài sản của bạn sẽ biến mất qua đêm.

Chắc chắn, tham gia vào các phương tiện truyền thông xã hội là có lợi, nhưng giống như có một nhóm bạn mà bạn chỉ nhìn thấy ở bữa tiệc của ai đó - trừ khi bạn có địa chỉ email, số điện thoại, hoặc địa chỉ không kiểm soát khi bạn nói chuyện với họ.

Với danh sách email của riêng bạn, bạn có danh sách khách mời bất kỳ lúc nào.

Thứ hai, email là một phần không thể thiếu trong ngày làm việc của hầu hết các nhân viên - 61% nói rằng email là "rất quan trọng" theo Pew Research. McKinsey & Company ước tính rằng các nhân viên dành trung bình 13 giờ một tuần để đọc email. (Có lẽ nhiều hơn khi các cuộc họp của họ trở nên nhàm chán)

Và mặc dù truyền thông xã hội sử dụng trong công việc có thể bị cau mày, nhưng không ai hỏi ai đó làm việc trong hộp thư email của họ, đặc biệt là nếu email đó đến từ một công ty mà họ làm ăn.

Thứ ba, email có thể dễ dàng chuyển tiếp tới những người khác trong công ty có liên quan đến quyết định mua hàng. Và một email được chuyển tiếp từ một đồng nghiệp không chỉ được đọc mà còn được xem xét cẩn thận.

Rõ ràng là danh sách email có thể là một tài sản rất có giá trị, nhưng nó phải được sử dụng đúng cách để đạt được lợi ích tối đa. Hãy nhìn vào ba câu hỏi quan trọng mà bạn cần để khai thác tối đa lợi thế của tiếp thị email B2B.

Xem thêm: 3 cách tự động hóa email cho công việc kinh doanh của bạn

1. Bạn đã xác định rõ mục tiêu của email?

Mọi thông tin liên lạc mà bạn có với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hoặc là xây dựng mối quan hệ - hoặc chia nhỏ nó xuống …

Nhiều công ty có quan niệm sai lầm là email "miễn phí" vì bạn không phải trả tiền in và bưu phí, nhưng trong thực tế, nó không phải.Thực tiễn gửi thư kém có thể rất tốn kém.

Việc gửi email phát sóng mà không cân nhắc đến mục đích của họ có thể làm cho email của bạn bị bỏ qua, đánh dấu là spam hoặc thậm chí là làm khách hàng tiềm năng.

Không bao giờ gửi email trừ khi có mục đích và sẽ xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng của bạn.

Email sẽ giúp họ chuyển sang bước tiếp theo trong quá trình mua hàng? Và quan trọng nhất, cụ thể là bước tiếp theo là gì?

Biết mục tiêu của bạn là gì cho mỗi email và đảm bảo rằng thông điệp của bạn tập trung vào mục đích đó.

Xem thêm: Làm thế nào để tăng lòng tin và bán hàng với Email Marketing

2. Email của bạn có thú vị và hữu ích?

Những người mua B2B không phải là người béo bở, nhàm chán mà sự phấn khích lớn nhất của họ là tính toán pi ra vài trăm chữ số, do đó hãy ngừng điều trị theo cách đó.

Làm cho email của bạn thú vị và (thở gấp) thậm chí thú vị. Chắc chắn, bạn có thể cần phải truyền đạt thông số kỹ thuật hoặc tính năng sản phẩm - nhưng email của bạn không phải là khô và nhàm chán.

Một trong những cách bạn có thể làm cho thông tin thú vị hơn là kể một câu chuyện. Có một câu chuyện thú vị trong sự phát triển hay sản xuất sản phẩm của bạn?

Tại sao sản phẩm có một tính năng đặc biệt? Tính năng này giúp khách hàng khác như thế nào?

Email của bạn cũng có thể bao gồm bình luận về những gì đang xảy ra trong ngành, bản tóm tắt và liên kết tới các bài viết hoặc video có liên quan hoặc mẹo hữu ích mà họ có thể thực hiện trong kinh doanh của họ.

Khi bạn thiết lập một mẫu gửi các email có liên quan, thú vị, tỷ lệ mở của bạn sẽ giữ vững và tin nhắn của bạn sẽ được đọc.

Xem thêm: Làm thế nào để ngay lập tức tạo nội dung email hấp dẫn bán

3. Bạn có đang phân khúc Danh sách của bạn?

Một trong những lợi ích lớn nhất của tự động hóa email là khả năng phân chia danh sách email của bạn. Không chỉ có thể làm giảm đáng kể số người đánh dấu email là spam hoặc hủy đăng ký, nó cũng cho phép bạn gửi một thông điệp được nhắm mục tiêu nhiều hơn cho người nhận nó.

Sự phân chia rõ ràng nhất là giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng.

Khách hàng hiện tại của bạn sẽ cần thông tin khác với khách hàng tương lai của bạn. Mỗi nhóm sẽ có những câu hỏi duy nhất mà họ cần được trả lời. Khách hàng sẽ cần nhiều dữ liệu hơn về cách sử dụng hoặc nhận được giá trị từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nơi khách hàng tiềm năng cần thêm thông tin để đưa ra quyết định mua hàng.

Khách hàng tiềm năng của bạn ở đâu trong chu kỳ mua hàng?

Email của bạn có giá trị nhất khi họ nhắm mục tiêu cụ thể các câu hỏi của khách hàng tiềm năng và quan tâm đến vị trí của họ trong quá trình mua hàng. Họ có nhận thức, đánh giá hay giai đoạn chuyển đổi?

Họ cần những gì bây giờ để chuyển sang bước kế tiếp? Kết hợp thông tin của bạn với nhu cầu của họ và bạn sẽ nhận được kết quả tốt hơn từ email của bạn.

Xem thêm: 4 bước đơn giản để tăng doanh thu từ khách hàng hiện tại với Email

Ai sẽ đọc email của bạn?

Một email bạn gửi cho một người nào đó trong Hoạt động nên có một tin nhắn khác với email gửi đến một CFO.Mặc dù cả hai đều tham gia vào việc đánh giá sản phẩm, CFO quan tâm đến tác động tài chính của việc mua hàng chứ không phải thông số kỹ thuật.

Phân đoạn danh sách của bạn và gửi một thông báo email đặc biệt trả lời những câu hỏi mà những người nhận có thể có và bạn sẽ nhận được kết quả tốt hơn.

Trên thực tế, một khảo sát của DMA cho thấy 77% ROI từ email xuất phát từ các chiến dịch được phân đoạn, nhắm mục tiêu và kích hoạt thay vì gửi email.

Một lợi ích khác của tiếp thị email B2B là nó hoạt động tốt như thế nào trong chiến dịch truyền thông đa kênh. Bạn có thể dễ dàng tích hợp tiếp thị email của bạn với phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo trả tiền, và trang web của bạn để tăng kết quả của mỗi.

Email là một công cụ đã được sử dụng trong hơn 25 năm. Đó là một môi trường trưởng thành ổn định với các công cụ tự động hóa sẵn có. Nhưng tốt nhất của tất cả … nó được kết quả!

Charlotte Hicks Crockett là biên tập viên của Tổ chức Viết Thương mại điện tử B2B, giúp các nhà viết quảng cáo ở mọi cấp độ trải nghiệm vào cơ hội lớn của thị trường B2B. Các thành viên có quyền truy cập vào một thư viện các bài viết, video hướng dẫn và các lớp đào tạo trực tiếp từ các chuyên gia hàng đầu về copywriting B2B để giúp họ trong bất kỳ loại dự án viết quảng cáo B2B nào từ bài viết trên blog đến email marketing đến các trang giấy trắng.

Liên quan: 5 xu hướng tiếp thị B2B bạn phải biết Ngay bây giờ