11 Cách để cảm ơn các nhà tài trợ Với Phương tiện Truyền thông xã hội

Bạn có quá nhiều người hiến tặng? Bạn có đám đông của những người hào phóng đang hăng say lao xuống cửa của bạn, rất nhiều để bạn phải biến họ đi? Không? Ồ, bạn không cô đơn.

Các tổ chức phi lợi nhuận, nói chung, có một thời gian khó kiếm được và duy trì các nhà tài trợ lâu năm. Năm ngoái, các tổ chức từ thiện đã mất 103 nhà tài trợ mỗi 100 đô la thu được. Hơn nữa, với 100 đô la mỗi lần quyên góp mới, các tổ chức từ thiện đã mất 95 đô la qua quà tặng bị mất hoặc giảm!

Xét rằng việc xây dựng mối quan hệ với một nhà tài trợ hiện tại rẻ hơn rất nhiều so với việc tìm kiếm một nhà tài trợ mới, các tổ chức phi lợi nhuận đang mất tiền bằng tay thông qua việc hiến tủy.

Các nhà tài trợ quyết định giữ trung thành với tổ chức của mình và đưa ra một lần nữa dựa trên ba điều sau:

• Họ phải nhận được thông báo kịp thời (đọc: ngay lập tức) và có ý nghĩa (read: not only a receipt) của món quà của họ.
• Họ phải có cơ hội để hỗ trợ một dự án cụ thể thay vì xô hoạt động chung.
• Họ phải hiểu tác động của món quà của họ và những gì nó đã giúp hoàn thành.

Bạn có cung cấp cả ba điều này cho nhà tài trợ của bạn mỗi khi họ đóng góp - và ngay cả khi bạn không yêu cầu tiền?

Nhà tài trợ của bạn muốn và cần được nghe từ tổ chức của bạn thường xuyên, và phương tiện truyền thông xã hội là một cách hoàn hảo để bạn luôn đứng đầu trong đầu trong khi thừa nhận sự hào phóng và hỗ trợ của họ.

Dưới đây là 11 cách chi phí và đơn giản để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để cảm ơn các nhà tài trợ và người ủng hộ.

1. Chia sẻ các tài nguyên hữu ích.

Chiến lược dài hạn tốt nhất để cảm ơn nhà tài trợ và khuyến khích họ giữ một phần trong cộng đồng phi lợi nhuận của bạn là chia sẻ thông tin thực tiễn, hữu ích và có giá trị nhất quán.

Bạn có thể tìm thấy thông tin này bằng cách nắm vững các nhà tài trợ của bạn và những gì làm cho họ đánh dấu.

Lợi ích của họ là gì? Điều gì gây ra? Điều gì làm sáng lên một hành động? Cái gì phẳng?

Bằng cách kết nối các nhà tài trợ của bạn với các tài nguyên khác mà họ có thể tìm thấy có giá trị, chia sẻ thông tin hữu ích và cung cấp các mẹo hữu ích và nội dung, bạn cho thấy các nhà tài trợ của bạn rằng bạn đang lắng nghe và bạn hiểu chúng. Họ sẽ liên kết với bạn trên phương tiện truyền thông xã hội và chia sẻ bài đăng của bạn với mạng lưới của họ và làm cho món quà tiếp theo đó.

Tìm kiếm một mô hình? Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ luôn chia sẻ các mẹo hữu ích, có liên quan trên trang Facebook và blog của mình.

2. Trả lời các câu hỏi thường gặp của nhà tài trợ trên Facebook.

Hãy nghĩ đến những câu hỏi thường gặp nhất mà bạn nhận được từ các nhà tài trợ. Gắn một câu trả lời ngắn cho từng câu hỏi, thêm một hình ảnh tuyệt vời, và bam - bạn đã có một bài đăng trên Facebook!

Để có thêm tín dụng, đặt tên của người hiến tặng vào bài đăng và dán nhãn họ (hoặc công ty của họ) để xây dựng mối quan hệ thêm nữa (với sự cho phép của họ tất nhiên).

Thời báo NonProfit cung cấp một số ví dụ về các câu hỏi thường gặp mà các nhà tài trợ tự hỏi về tổ chức của bạn, và ColoradoGives đưa ra một ví dụ điển hình về một trang FAQ của Nhà tài trợ hữu ích.

3. Giới thiệu nhà tài trợ của bạn.

Trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn có một giây để thu hút sự chú ý của người dùng, cũng như số lượng ký tự giới hạn.

Trong bất kỳ bài đăng truyền thông xã hội nào nhắm tới các nhà tài trợ, hãy bắt đầu bằng "Bởi vì bạn" hoặc "Nhờ sự hào phóng của bạn. "

Hãy suy nghĩ về mọi thứ bạn đang cạnh tranh trên phương tiện truyền thông xã hội - cập nhật từ bạn bè, thành viên gia đình, đồng nghiệp, các tổ chức phi lợi nhuận khác, doanh nghiệp, các trang tin tức và người nổi tiếng. Thể hiện sự hào phóng và niềm đam mê của các nhà tài trợ sẽ giúp bạn nổi bật trong nguồn tin tức lộn xộn và khuyến khích các nhà tài trợ chia sẻ bài đăng với mạng lưới của họ.

Tổ chức từ thiện: nước # Chiến dịch Wiggin Instagram là một ví dụ tuyệt vời về cách làm nổi bật các câu chuyện của các nhà tài trợ trên các phương tiện truyền thông xã hội. Tổ chức phi lợi nhuận luôn đưa ra báo giá trực tiếp và hình ảnh rõ ràng về người hiến tặng, giới thiệu câu chuyện đặc biệt của họ về lý do họ đưa ra.

Dự án AWARE và Tạp chí Thể thao Diver chọn một #DebrisHero hàng tháng và mô tả câu chuyện và hình ảnh của họ trên các tài khoản truyền thông xã hội của họ.

Những người này có thể là nhà tài trợ, tình nguyện viên, hoặc các nhà lập pháp đã chứng minh cam kết giữ cho các đại dương sạch sẽ.

Tổ chức của Thánh Baldrick trình bày những câu chuyện về những người ủng hộ và những người hiến dâng nhất của họ, những người dũng cảm cạo trọc đầu của họ để quyên tiền cho nghiên cứu ung thư thời thơ ấu:

4. Retweet và repost nội dung của các nhà tài trợ.

Thực hiện danh sách Twitter của nhà tài trợ, nhà tài trợ doanh nghiệp, nhà tài trợ và những người ủng hộ lớn. Cũng thiết lập Google Alerts (các thông báo email miễn phí) cho cùng một danh sách người và công ty của họ.

Bằng cách này bạn có thể dễ dàng theo dõi các bài đăng, bài đăng trên blog và tin bài và chia sẻ nội dung của họ trên các kênh truyền thông xã hội của bạn. Bằng cách cho thấy bạn đang chú ý và thừa nhận những thành tựu khác của mình - ngoài việc chỉ quyên góp cho tổ chức của bạn - bạn sẽ xây dựng mối quan hệ tốt hơn với các nhà tài trợ này. Bạn cũng sẽ tìm hiểu thêm về họ, luôn là chiến lược gây quỹ hiệu quả.

5. Sử dụng thẻ bắt đầu bằng thẻ chính.

Hai thẻ bắt đầu phổ biến và được nhiều người yêu thích mà bạn có thể sử dụng khi cám ơn các nhà tài trợ trên phương tiện truyền thông xã hội là #ThankfulThursday và # #FollowFriday . Quỹ Ellie sử dụng thẻ bắt đầu #ThankfulThursday để thu hút sự chú ý của các nhà tài trợ:

#FollowFriday có thể được sử dụng để giới thiệu nhà tài trợ, tổ chức và các công ty hỗ trợ bạn và công việc của bạn. Kết hợp thẻ bắt đầu bằng # phổ biến vào các bài viết trên mạng xã hội là một cách tuyệt vời để thu hút người mới tiếp xúc với tổ chức của bạn.

6.

Làm cho video cảm ơn và tự phát cảm ơn bằng Facebook Live và Instagram. Facebook Live và Instagram là các ứng dụng di động cho phép bạn chụp video và chia sẻ chúng từ bất kỳ thiết bị di động nào. Chỉ sử dụng điện thoại thông minh của bạn, bạn và nhân viên của bạn hoặc tình nguyện viên của bạn có thể tạo một video cảm ơn ngọt ngào và ngọt ngào cho các khoản đóng góp khi họ tham gia.

7.

Cung cấp quyền truy cập độc quyền. Cho phép các nhà tài trợ của bạn truy cập độc quyền vào Chủ tịch Ủy ban hoặc ED của bạn thông qua Google Hangout trực tuyến hoặc webcast trên Facebook.

Thử nghiệm với các ứng dụng phát trực tuyến như Periscope hoặc Meerkat và cung cấp một cái nhìn sống động, đằng sau hậu trường tại một sự kiện hoặc chương trình.

Quỹ Gates sử dụng Facebook Live & Q để cung cấp cho những người ủng hộ của họ truy cập vào Bill Gates và để thúc đẩy công việc và sứ mệnh của họ. Darren Walker, Chủ tịch của Quỹ Ford, gần đây đã tổ chức một phiên họp đặc biệt Facebook Live Q & A để trả lời các câu hỏi của các nhà tài trợ về sự tập trung mới của họ vào bất bình đẳng.

8.

Chứng minh tác động. Việc hiển thị ảnh hưởng của bạn là cách quan trọng nhất mà bạn có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để cảm ơn các nhà tài trợ. Cho họ biết tiền của họ đã đi đâu! Cảm ơn họ đã giúp làm cho thế giới trở thành một nơi tốt hơn bằng cách chia sẻ các cập nhật thường xuyên, có ý nghĩa về khách hàng, công việc và tác động của bạn.

Bệnh viện Nhi Boston thường chia sẻ các bài đăng có hiệu quả trên trang Facebook của họ, thường giới thiệu câu chuyện về một bệnh nhân được bệnh viện trợ giúp.

Cây cối cho tương lai chia sẻ những câu chuyện ảnh hưởng và những hình ảnh đầy màu sắc, bắt mắt thể hiện chi tiết công việc mà họ làm ở các vùng khác nhau của Tây Phi:

Quỹ Alex Lemonade Stand là một công việc điển hình cho việc giới thiệu những nhà tài trợ và những câu chuyện về xã hội phương tiện truyền thông và tác động của tổ chức đối với những trẻ em bị ung thư đặc biệt:

9.

Làm cho bạn dễ tiếp cận. Sự hỗ trợ của các nhà tài trợ có thể là kết quả của dịch vụ khách hàng kém

Việc chữa trị có thể dễ dàng như trả lời các câu hỏi và nhận xét, bất cứ khi nào họ đến. Đừng ngại bỏ những cuộc tranh luận và thảo luận trên kênh truyền thông xã hội của bạn - ở nơi thích hợp hoặc trực tiếp mọi người để giải quyết mối quan tâm của họ.

Tạo văn hoá trực tuyến minh bạch, nơi mà các nhà tài trợ và các thành viên khác trong cộng đồng trực tuyến của bạn có thể đặt câu hỏi và ý kiến ​​bằng giọng nói. Dù bạn làm gì, đừng xóa nhận xét hoặc câu hỏi (trừ khi chúng là khiêu dâm hoặc spam).

Phản hồi bây giờ được đo trực tiếp và báo cáo ngay trên trang Facebook của bạn. Trang Facebook của bạn đo lường như thế nào?

10.

Chạy chiến dịch biết ơn. Girls Inc. tổ chức chiến dịch "30 ngày biết ơn" để cảm ơn các nhà tài trợ của họ, sử dụng cách tiếp cận đa kênh liên quan đến phương tiện truyền thông xã hội.

Liên minh Wellbody tổ chức vào blog và các kênh truyền thông xã hội hai lần một tuần vào tháng 11 để bày tỏ lòng biết ơn không chỉ dành cho các nhà tài trợ mà còn cho nhân viên, tình nguyện viên và các đối tác của họ. Thông qua hình ảnh và hình ảnh, Wellbody kể câu chuyện về người hoặc những người mà họ đặc trưng.

11.

Kết nối các nhà tài trợ với nhau. Bắt đầu một nhóm Facebook hoặc LinkedIn độc quyền cho các nhà tài trợ của bạn để họ có thể lựa chọn tham gia (hay không, tùy thuộc vào sở thích của họ).

Việc tạo ra một nhóm như thế này cho các nhà tài trợ cũng gây quỹ cho bạn đặc biệt hài lòng vì họ có thể chia sẻ những kinh nghiệm, ý tưởng tốt nhất và đưa ra phản hồi về các chiến dịch của nhau. Các nhà tài trợ cũng là con người, họ có nghề nghiệp và sở thích riêng của họ - giúp họ tiến lên và xây dựng mạng lưới của họ là một cách tuyệt vời để cảm ơn.

Một chiến dịch truyền thông xã hội đơn giản cũng hoạt động tốt. NTEN tổ chức Tháng Thưởng Thưởng Thành Viên Hàng Tháng mỗi tháng Mười Một, hoàn thành với các chương trình miễn phí, giải thưởng và các ưu đãi khác, tất cả đều cảm ơn các thành viên của tổ chức. Họ cũng khuyến khích các đối tác và thành viên của mình bày tỏ cảm ơn lẫn nhau thông qua # hashtagNTENThanks.

Điều quan trọng cần lưu ý là các kênh truyền thông xã hội thay thế các kỹ thuật cá nhân và thân cận như trao tặng người trao tặng trực tiếp, gọi điện thoại, viết tay cảm ơn bạn và các sự kiện đánh giá cao.

Tuy nhiên, bạn nên bắt đầu suy nghĩ về những cách khác nhau để sử dụng các cộng đồng trực tuyến như Facebook và Twitter để củng cố thêm mối quan hệ với các nhà tài trợ và giới thiệu những tác phẩm tuyệt vời mà bạn làm mỗi ngày

yêu cầu bồi thường của cô để giúp đỡ các tổ chức phi lợi nhuận tăng lên phương tiện truyền thông xã hội của họ.