Kỹ thuật gọi điện lạnh thành công

Ngay cả trong thế giới ảo ngày nay, phó tổng thống cho cuộc gọi lạnh cũng sớm. Nếu bạn muốn kinh doanh, bạn cần phải theo đuổi nó, và như là một phần của chiến lược tiếp thị ở nước ngoài, việc gọi điện thoại lạnh có thể là một cuộc bán hàng hiệu quả chiến thuật nếu nó được thực hiện đúng. Theo một cuộc thăm dò gần đây của DiscoverOrg, 60% trong số hơn 1 000 chuyên gia điều tra cấp cao của ngành công nghệ thông tin đã báo cáo cuộc hẹn hoặc tham dự một sự kiện sau khi nhận được cuộc gọi lạnh hoặc email không mong muốn.

Nếu suy nghĩ của cuộc gọi lạnh làm cho dạ dày của bạn giảm xuống ngón chân của bạn những lời khuyên này sẽ không loại trừ nỗi sợ hãi của bạn, nhưng họ sẽ giúp bạn làm cho nó thành công hơn một kinh nghiệm.

Kỹ thuật gọi điện lạnh cho thành công gọi điện thoại thành công

1) Tập trung vào mục tiêu.

Người mới bắt đầu có xu hướng nghĩ rằng gọi lạnh là về việc bán hàng. Không phải vậy. Đó là về việc có cơ hội để bán. Cụ thể, mục đích của một cuộc gọi lạnh là để thiết lập một cuộc hẹn để làm cho sân.

2) Nghiên cứu thị trường và triển vọng của bạn.

Bạn cần nhắm mục tiêu cuộc gọi lạnh đến đúng đối tượng. Sử dụng nghiên cứu thị trường để tập trung vào thị trường mục tiêu của bạn. (Xem Làm thế nào để Tìm và Bán cho thị trường mục tiêu của bạn.) Sau đó tìm hiểu càng nhiều càng tốt về công ty hoặc cá nhân bạn sẽ gọi trước. Điều này mang lại cho bạn lợi thế rất lớn của việc có thể nói về kinh doanh của họ và nhu cầu của họ khi bạn gọi cho họ.

Theo Gartner Group, trong một doanh nghiệp tiêu biểu với 100-500 nhân viên, trung bình có bảy người chịu trách nhiệm về hầu hết các quyết định mua hàng, do đó việc kết nối với đúng người là điều thiết yếu cho sự thành công của bạn.

3) Cải thiện cơ hội kết nối bằng cách tận dụng địa chỉ liên hệ trên mạng xã hội.

Theo số liệu thống kê từ Vorsight, nếu người bạn gọi là trong một nhóm LinkedIn thông thường, bạn có 70 phần trăm nhiều khả năng để nói chuyện với họ trong một cuộc gọi lạnh.

4) Chuẩn bị một tuyên bố mở cho cuộc gọi của bạn.

Điều này cho phép bạn tổ chức suy nghĩ của mình trước khi gọi và giúp bạn tránh được những sai lầm phổ biến trong phần mở đầu mà sẽ cung cấp cho người mà bạn đang gọi là cơ hội để chấm dứt cuộc trò chuyện.

Chẳng hạn, bạn không bao giờ nên hỏi "Đây có phải là thời điểm tốt để nói chuyện không?" hay "hôm nay thế nào?" Đừng đọc tuyên bố mở đầu của bạn vào điện thoại, nhưng sử dụng nó làm khung làm việc để bắt đầu cuộc trò chuyện.

5) Điều gì sẽ có trong tuyên bố khai mạc?

Sơ đồ tổ chức cho cuộc gọi lạnh (từ AllBusiness. Com) hoạt động tốt: "Bao gồm lời chào và giới thiệu, một điểm tham chiếu (điều gì đó về khách hàng tiềm năng), những lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và chuyển tiếp sang một câu hỏi hay đối thoại."

Chẳng hạn," Chào buổi chiều, bà Marshall. Đây là Ken Brown với Green Works. Tôi đã đọc trong tờ báo địa phương rằng gần đây bạn đã đột nhập vào một khu phức hợp văn phòng mới. Chúng tôi chuyên về dịch vụ cảnh quan thương mại cho phép bạn giảm chi phí bảo trì tại nhà và tuân thủ các quy định môi trường mới của thành phố. Tôi muốn hỏi một vài câu hỏi để xác định liệu một trong những chương trình của chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu của bạn hay không. ' 6) Chuẩn bị một kịch bản cho phần còn lại của cuộc gọi của bạn

Đặt ra những lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và những lý do khách hàng tiềm năng của bạn nên mua. , nó không dễ dàng để lại một thứ gì đó hay tiếng la ó.Một lần nữa, không phải bạn sẽ đọc từ kịch bản của mình khi bạn gọi, nhưng bạn đã chuẩn bị sẵn khuôn khổ cuộc gọi lạnh trước.

Hãy chuẩn bị trả lời các câu hỏi chi tiết về sản phẩm và dịch vụ của bạn Theo Forbes Insight, 58% khách hàng tiềm năng báo cáo rằng nhân viên bán hàng không thể trả lời câu hỏi một cách hiệu quả

7) Hỏi hẹn tại một thời điểm cụ thể

Nói, "Liệu thứ tư vào lúc 11 giờ a. m. "9) 8) Hãy nhớ rằng những người gác cổng là những đồng minh của bạn, chứ không phải là những kẻ thù của bạn.

Hãy vui vẻ với bất cứ ai dọn lên điện thoại hoặc vệ sinh phòng khách bên trong khi gọi điện thoại lạnh .. Phát triển các chiến lược để có được người giữ cửa bên cạnh bạn Đôi khi hỏi, "Tôi tự hỏi bạn có thể giúp tôi được không?" sẽ giúp bạn có được thông tin bạn cần, chẳng hạn như tên của đúng 999) 9) Smooth the way cho cuộc gọi của bạn bằng cách gửi triển vọng một mục quảng cáo nhỏ, độc đáo

Điều này giúp phá vỡ băng đá và làm cho doanh nghiệp của bạn nổi bật so với đám đông. Pat Cavanaugh, chuyên gia kinh doanh của Inc Inc., nói: "Thật tuyệt vời. A $ 2. 15 mục điên rồ mà chúng tôi đã gửi đi đã giúp chúng tôi có được tài khoản Fortune 500. Khi chúng tôi gọi, họ nói, "Oh yeah … bạn là người đã gửi cho tôi đó …"

10) Làm lạnh của bạn gọi sớm vào buổi sáng hoặc muộn vào buổi chiều, nếu có thể.

Đây là thời điểm tốt nhất để tiếp cận trực tiếp với người ra quyết định. Thống kê, thứ năm là ngày tốt nhất để gọi điện thoại lạnh, thứ tư là thứ hai tốt nhất, và thứ ba là tồi tệ nhất (InsideSales.com).

11) Kiên trì.

"Tám mươi phần trăm doanh thu mới được thực hiện sau lần liên lạc thứ năm, nhưng phần lớn người bán hàng bỏ cuộc sau cuộc gọi thứ hai".

Và trên tất cả, thực hành, thực hành, thực hành. Trong khi cuộc gọi lạnh có thể không bao giờ có nhiều niềm vui cho bạn, bạn có thể nhận được tốt hơn ở đó, và bạn thực hành nhiều hơn, hiệu quả hơn một kỹ thuật bán hàng nó sẽ được. Vì vậy, lấy kịch bản của bạn và danh sách cuộc gọi của bạn với nhau và tiếp cận cho điện thoại. Những người muốn làm ăn với bạn đang ở ngoài đó - nhưng trước tiên bạn phải cho họ biết về bạn.