Bán hàng Đào tạo: Công thức thành công để thực hiện cuộc gọi điện thoại lạnh

Thực hiện các cuộc gọi lạnh có thể rất đáng sợ, đặc biệt là khi bạn lần đầu tiên bắt đầu. Dưới đây là một số kỹ thuật sẽ giúp bạn trở nên tự tin hơn trước khi nhấc máy điện thoại đó.

• Bước 1: Làm quen với điểm bán hàng độc đáo của công ty bạn. Lợi ích của những gì bạn cung cấp là gì? Biết được những lợi ích này trong và ngoài. Tại sao một khách hàng tiềm năng nên chọn bạn? Kết quả của một công ty sẽ chọn bạn là gì? Họ sẽ tăng hiệu quả, năng suất, hoặc doanh thu bằng cách sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn?

• Bước 2: Xác định triển vọng đúng trước cuộc gọi của bạn. Không chỉ chọn số điện thoại ngẫu nhiên - đảm bảo những gì bạn cung cấp là mối quan tâm đến những người mà bạn đang gọi điện thoại. Liệu chúng có phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn? Biết nỗi sợ hãi, thất vọng, giá trị và tiêu chí quyết định của họ.
• Bước 3: Trước khi thực hiện cuộc gọi ấm lên đến khách hàng tiềm năng mà bạn đang tán tỉnh. Tìm hiểu càng nhiều càng tốt về công ty đó. Trước khi gọi trở nên quen thuộc với điểm đau của họ. Hãy sẵn sàng để giới thiệu với họ cách thức sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giảm bớt những cuộc đấu tranh của họ. Cách tiếp cận này sẽ cho họ biết rằng bạn quan tâm đến việc thêm giá trị và hỗ trợ họ, không chỉ bán hàng.
• Bước 4: Tiếp cận mỗi cuộc gọi với câu hỏi dưới đây: "Làm cách nào để tạo ra giá trị cho công ty này?" Nó sẽ đảm bảo rằng bạn lắng nghe các khách hàng tiềm năng. Hãy giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn và những lợi ích bạn cung cấp, đặt câu hỏi, rồi đóng cửa và lắng nghe. Đừng có xen vào; lắng nghe chăm chú và hỏi các câu hỏi theo dõi có liên quan để làm rõ hoặc thừa nhận những gì họ đang nói.

• Bước 5: Viết một kịch bản, nhưng không đọc nó. Nếu bạn lo lắng và muốn chắc chắn rằng bạn không quên những lợi ích mà bạn cung cấp và những câu hỏi mà bạn muốn hỏi, hãy dành một vài phút và viết một kịch bản hoặc phác thảo sẽ giúp bạn.

Mẹo 1: Gửi một lá thư cá nhân giới thiệu và thông báo cho khách hàng rằng bạn sẽ gọi vào một ngày nào đó.

Phải mất thời gian trong cuộc gọi đầu tiên - chỉ cần đảm bảo theo dõi kịp thời.