Video: Xôn xao chuyện Việt Nam rút giàn khoan vì Trung Quốc 2024
Không còn nghi ngờ gì nữa rằng phương tiện truyền thông xã hội không còn miễn phí.
Tuy nhiên, nó không bao giờ thực sự là miễn phí, được không? Chỉ cần xem xét thời gian và năng lượng bạn phải đầu tư để học ngôn ngữ và văn hoá của các mạng, tạo ra các bài đăng hấp dẫn, tạo ra các đồ họa bắt mắt. Và đó là ngay cả trước khi bạn tương tác với cộng đồng trực tuyến của bạn.
Là một chuyên gia bận rộn với tổ chức phi lợi nhuận, bạn sẽ không ngừng phải cùm nhiều công việc và giải quyết nhiều vấn đề mỗi ngày.
Nếu nỗ lực của bạn với phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị kỹ thuật số không nhận được kết quả mong muốn của tổ chức phi lợi nhuận của bạn, làm thế nào bạn sẽ có thể biện minh dành thời gian quý báu và trí tuệ về chúng?Vấn đề nằm ở đây: Bạn cần đảm bảo rằng bạn nhận được một số ROI (lợi tức đầu tư) từ nỗ lực truyền thông xã hội của bạn. ROI bao nhiêu tùy thuộc vào bạn và tổ chức của bạn.
Tại sao phải quan tâm đến việc đo lường?
Các tổ chức phi lợi nhuận sẽ không bao giờ chi hàng ngàn đô la và nhiều giờ cho chiến thuật gây quỹ và nhân viên mà không mong đợi hoàn vốn. Vậy tại sao chúng ta thường làm điều này với truyền thông xã hội?
Tôi nghi ngờ rằng chúng tôi không nhấn mạnh ROI có thể đo lường từ các phương tiện truyền thông xã hội bởi vì nó rất mơ hồ và thường khó xác định. Các tổ chức phi lợi nhuận rất giỏi xác định kết quả cho các đề xuất tài trợ của họ, nhưng không giải thích được kết quả cho nỗ lực tiếp thị của họ.
Đối với nhiều tổ chức phi lợi nhuận, rất hiếm khi có mối liên hệ trực tiếp giữa một đăng bạ Facebook và một sự đóng góp. Một số tổ chức phi lợi nhuận sử dụng các nền tảng này rất tốt để kiếm tiền (ví dụ như Quỹ của St. Baldrick), nhưng phần lớn các tổ chức phi lợi nhuận sử dụng phương tiện truyền thông xã hội chỉ là một bậc trong bậc thang dọn dẹp của người hiến.
Đó là lý do tại sao chiến lược truyền thông xã hội lại rất quan trọng. (Lưu ý: "Đăng ký Twitter" không phải là một chiến lược!) Bạn phải đặt những câu hỏi sau khi tìm ra phương pháp đo lường trên phương tiện truyền thông xã hội:
Sự thành công của chúng ta sẽ như thế nào trong một năm tới nếu chúng ta đang sử dụng xã hội phương tiện truyền thông hiệu quả?
- Làm thế nào chúng ta sẽ biết rằng chúng ta đang hoàn thành mục tiêu của mình với sự giúp đỡ của truyền thông xã hội?
- Có thể tạo được ba thước đo định lượng để đo lường những nỗ lực này? Số lượng định lượng có thể được đo lường khách quan.
- Chúng ta có thể tạo ra ba số liệu định lượng để đo lường những nỗ lực này? Các chỉ số định tính là chủ quan và dựa trên các quan sát, câu chuyện và giai thoại.
- Báo cáo tác động của các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số cung cấp cho tất cả mọi người liên quan đến ý thức mục đích và hiểu rõ hơn về sức mạnh của các nền tảng truyền thông xã hội. Hãy tưởng tượng những gì sẽ xảy ra để hỗ trợ phương tiện truyền thông xã hội trong tổ chức của bạn nếu bạn có thể chứng minh rằng chiến dịch truyền thông xã hội đã tạo ra nhiều bạn bè hơn và kết quả là đã đóng góp nhiều hơn.
Đo lường những gì?
Honing các mục tiêu và mục tiêu của chiến lược truyền thông xã hội của bạn đặt nền tảng cho phép đo thành công. Cụ thể hơn các mục tiêu, dễ dàng hơn để đo lường.
Một mục tiêu tôi thường thấy là: "Phi lợi nhuận XYZ nhằm mục đích sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để nâng cao nhận thức cho tổ chức của chúng tôi". Nếu đó là mục tiêu của bạn, làm thế nào bạn sẽ có thể đính kèm KPIs (các chỉ số hiệu suất chính) và điểm chuẩn bằng số để đảm bảo rằng thời gian và tiền chi cho social media làm nâng cao nhận thức?
Nâng cao nhận thức nghĩa là gì? Bạn có thể gọi thêm số điện thoại của bạn? Thêm lưu lượng truy cập trang web? Nhiều người nói về nguyên nhân?
Một mục tiêu chung khác là "tăng sự đóng góp." Điều này chắc chắn đáng giá nhưng các tổ chức phi lợi nhuận biết rằng phương tiện truyền thông xã hội là một phần quan trọng của câu đố khi dụ dỗ khách hàng tiềm năng để cho tiền - đó không phải là giải pháp gây quỹ đúc bạc.
Năm
số liệu có thể giúp xác định thành công phương tiện truyền thông xã hội phi lợi nhuận là: Mức độ tương tác.
- Theo "cam kết" Tôi muốn nói đến phản ứng (hoặc thiếu) mà nội dung phương tiện truyền thông xã hội của bạn đang nhận được từ cộng đồng trực tuyến của bạn. Có chia sẻ, góp ý, và retweets? Reach.
- Reach là thước đo yêu thích ít nhất của tôi để đo, nhưng vẫn cần phải hiểu. Số Tiếp cận cho bạn biết có bao nhiêu người đã xem nội dung phương tiện truyền thông xã hội của bạn nhưng không phải nếu họ hành động. Họ có thể đã bỏ qua nó. Lưu lượng truy cập
- đến và quan tâm đến trang web của bạn Email
- đăng ký bản tin Lặp lại
- của một thẻ bắt đầu bằng # bạn đã tạo cho một chiến dịch tương tác cụ thể trên mạng. Tôi đề nghị thiết lập Google Analytics để đo lường: Unique
: Đây là số lượng khách truy cập duy nhất mà trang web của bạn có.
- Lượt truy cập : Số người truy cập trang web của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
- M nội dung phổ biến
- nội dung: Người ta đọc gì nhiều? Mọi người tìm thấy bạn như thế nào : Những từ khóa nào dẫn mọi người đến trang web của bạn?
- Giới thiệu phương tiện truyền thông xã hội : Có phải những người đến trang web của bạn là kết quả của các hoạt động truyền thông xã hội của bạn?
- Đừng trở thành một diva truyền thông xã hội, những người bị ám ảnh bởi "các chỉ số vô nghĩa. "Rất nhiều nhà tiếp thị chỉ tập trung vào việc đo lường số lượng người theo dõi, người hâm mộ và lượt xem video thay vì những gì cuối cùng mang lại. Điều quan trọng không phải là số người đã xem video của bạn hoặc thích trang của bạn, nhưng có bao nhiêu người nhấp vào trang web của bạn. Đây là hành động mà mọi người thực hiện sau khi họ thấy các bài đăng trên FB hoặc Twitter của mình thể hiện giá trị thực sự của những gì bạn đã hoàn thành.
Thay vì tập trung vào các phương pháp làm tổn thương bạn cuối cùng, chẳng hạn như mua người theo dõi và người hâm mộ chỉ để tăng số lượng, làm việc để thu hút và gây cảm hứng cho những người ủng hộ trực tuyến nhiệt tình nhất của bạn.Niềm đam mê họ để chia sẻ nội dung của bạn với mạng lưới cá nhân và chuyên nghiệp của họ là đáng giá hơn rất nhiều so với việc mua 5000 người theo dõi Twitter giả mạo.
Xem lại chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn. Hỏi những câu hỏi này
Chúng tôi đã làm theo kế hoạch cho chiến lược truyền thông xã hội? Nếu không, tại sao không?
Chúng tôi có ở ngân sách không? Nếu không, tại sao không?
- Những thách thức nào chúng tôi gặp phải là một phần của chiến lược này? (thời gian, tài nguyên, tiền bạc, quản lý)
- Làm thế nào để vượt qua những thách thức này? (Cụ thể)
- Chúng tôi nhận được phản hồi từ khán giả mục tiêu của chúng tôi như là kết quả của những nỗ lực của chúng tôi?
- Biết được những gì chúng ta biết bây giờ, chúng ta nên làm gì khác đi?
- Chúng ta có nên sử dụng chiến lược này làm hình mẫu cho những nỗ lực trong tương lai không?
- Tạo bảng tính đo lường mạng xã hội
- Tạo bảng tính đo lường phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để giữ tất cả mọi thứ cùng nhau và làm cho việc báo cáo trở nên dễ dàng. Điền vào nó dựa trên các mục tiêu cụ thể của bạn và báo cáo vào những thời điểm phù hợp với bạn - điều này có thể là hai lần mỗi tháng, hàng tháng hoặc thường xuyên hơn.
Sử dụng dữ liệu một cách khôn ngoan
Hãy nhớ rằng thu thập tất cả dữ liệu này không hữu ích nếu bạn không sử dụng nó để thông báo cho các chiến dịch truyền thông xã hội trong tương lai. Đừng làm cho nó tốn nhiều thời gian và phức tạp đến mức bạn sẽ không làm gì cả. Bắt đầu đơn giản và nhỏ.
Đảm bảo báo cáo và phân tích số lượng thường xuyên để bạn có thể thấy các xu hướng theo thời gian. Số liệu có tăng lên không? Bạn có cảm hứng hành động? Cộng đồng trực tuyến của bạn đang làm những gì bạn muốn họ làm với nội dung bạn đăng? Các nỗ lực truyền thông xã hội của bạn có kích thích thay đổi cách mọi người hành động hoặc suy nghĩ?
Cải thiện phương tiện truyền thông xã hội của bạn bằng cách đo lường kết quả. Bạn càng có nhiều thông tin về phương tiện truyền thông xã hội và đánh giá những gì bạn làm, càng sớm càng thấy được sự cải thiện trong nhận thức "khó nắm bắt" mà còn đóng góp nhiều hơn và duy trì tốt hơn các nhà tài trợ.
Julia Campbell là ai? Một nhà tư vấn bị ám ảnh về phương tiện truyền thông xã hội vẫn giữ vị trí hàng đầu trong tất cả các mạng xã hội và những gì họ đang làm. Julia rất nhiệt tình giúp đỡ các tổ chức phi lợi nhuận sử dụng các công cụ này để nâng cao bạn bè và tiền bạc. Xem tiểu sử của cô để biết thêm về các dịch vụ và kinh nghiệm của cô.
Cách các tổ chức phi lợi nhuận có thể tiếp cận cơ sở nhỏ như thế nào
Các quỹ nhỏ của gia đình là cơ sở cho sự trợ cấp của địa phương < > chế tạo. Các tổ chức phi lợi nhuận nhỏ hơn, địa phương nên tiếp cận họ với các đề xuất tài trợ của họ.
Tổ chức phi lợi nhuận và phi lợi nhuận khác nhau như thế nào?
Các tổ chức vì lợi nhuận và phi lợi nhuận khác nhau như thế nào? Khá một chút. Những khác biệt này bao gồm nhiệm vụ, quyền sở hữu và trách nhiệm giải trình.
Cách các tổ chức phi lợi nhuận có thể đo lường kết quả và kết quả
Quản lý kết quả là thần chú mới của thế giới phi lợi nhuận. Đây là cách tổ chức phi lợi nhuận của bạn có thể học cách đo lường kết quả và sau đó báo cáo chúng.