Bán lẻ Quy cách nghề nghiệp: Trợ lý Quản lý cửa hàng

Mỗi cửa hàng có một người quản lý và công việc của một trợ lý quản lý là sao lưu chúng. Đó là một vị trí tốt cho nhân viên bán lẻ có kinh nghiệm và đang tìm kiếm một con đường khuyến mãi mà không cần giáo dục cao hơn.

Là một trợ lý quản lý, công việc của bạn sẽ được lấp đầy bằng cả phần thưởng lẫn thách thức. Bạn sẽ được trả nhiều hơn các nhân viên cửa hàng khác và được trao nhiều trách nhiệm hơn, nhưng bạn cũng cần phải đưa ra quyết định khi giao dịch với nhân viên và khách hàng.

Đối với đúng người, vị trí trợ lý quản lý có thể là sự lựa chọn nghề nghiệp xứng đáng.

Người quản lý phụ trách làm gì?

Chức năng của người quản lý cửa hàng phụ trợ là hỗ trợ người quản lý trong hoạt động hàng ngày của một cửa hàng bán lẻ. Vai trò của bạn là giám sát nhân viên, làm việc với khách hàng và giúp thực hiện các chỉ thị của người quản lý và chủ sở hữu.

• Bạn sẽ đảm bảo rằng nhân viên cửa hàng cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt. Điều này bao gồm trả lời các câu hỏi và hỗ trợ lựa chọn sản phẩm, mua hàng và trả lại cũng như giải quyết bất kỳ tranh chấp nào.
• Bạn sẽ giúp bảo đảm rằng cửa hàng sạch sẽ, tổ chức tốt và hàng hóa đúng cách.
• Bạn sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các chính sách lưu trữ, thủ tục và kiểm soát được tuân thủ.
• Bạn sẽ điều phối và giám sát việc lập kế hoạch, tổ chức và phân công công việc giữa các nhân viên.

Các cửa hàng bách hóa lớn thường thuê nhiều nhà quản lý trợ lý và mỗi bộ phận có thể phụ trách một bộ phận hoặc phân đoạn cụ thể của cửa hàng.

Họ thường đóng vai trò là người quản lý cửa hàng chính và thực hiện trách nhiệm của người quản lý cửa hàng khi họ không có mặt.

Các cửa hàng nhỏ chỉ có một trợ lý quản lý. Họ cũng thường được yêu cầu là 'quản lý làm nhiệm vụ' trong một số ca.

Bạn cũng có thể được yêu cầu tạo lịch làm việc, kiểm kê hàng tồn kho và làm việc chặt chẽ với nhân viên phòng ngừa và kế toán bị mất.

Một số cửa hàng có thể bao gồm việc mua hàng, lập ngân sách và kế toán cơ bản trong nhiệm vụ của bạn.

Đây là vị trí bán lẻ, vì vậy bạn phải sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và buổi tối. Bạn cũng có thể được yêu cầu làm việc vào các ngày lễ lớn, đặc biệt là những ngày mua sắm bận rộn nhất trong năm.

Tóm tắt Kinh nghiệm

Các trợ lý cần phải có kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ và khả năng giải quyết các vấn đề khi chúng phát sinh. Khả năng suy nghĩ nhanh chóng và hợp lý với những tình huống không thay đổi sẽ giúp bạn thành công trong công việc.

Bạn sẽ cần phải có kinh nghiệm bán lẻ trước, kỹ năng bán hàng và được định hướng bán hàng. Các nhà quản lý trợ lý thường làm việc theo cách của họ trong một cửa hàng, bắt đầu với tư cách là thư ký, sau đó là giám sát viên của khu vực và lên vị trí trợ lý quản lý.

Giáo dục và Tiến bộ

Giống với hầu hết các vị trí bán lẻ, một bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED là yêu cầu giáo dục duy nhất. Một bằng cao đẳng trong kinh doanh hoặc một lĩnh vực liên quan chặt chẽ có thể thay thế cho một phần của kinh nghiệm cần thiết.

Bạn cũng có thể xem vị trí này như một công việc cấp đầu vào nếu bạn muốn theo đuổi nghề quản lý cửa hàng. Sinh viên tốt nghiệp đại học có bằng bán lẻ hoặc kinh doanh có thể bắt đầu làm trợ lý quản lý để có được kinh nghiệm trong thế giới thực trong ngành.

Bồi thường và Phúc lợi

Trợ lý quản lý thường được thuê làm nhân viên toàn thời gian và có thể được cung cấp gói dịch vụ đầy đủ cho công ty. Các cửa hàng bán lẻ nhỏ chỉ có thể đòi hỏi giờ làm thêm và không mang lại lợi ích.

Mức lương cho người quản lý phụ tá rất khác nhau giữa các cửa hàng. Số lượng và vị trí bán hàng của cửa hàng cũng như kinh nghiệm của bạn sẽ ảnh hưởng đến số tiền bạn được cung cấp.

Thông thường, mức lương được tính dựa trên mức lương theo giờ, mặc dù các cửa hàng lớn có thể có mức lương. Hạn chế với các vị trí làm công ăn lương là nhiều nhà quản lý được yêu cầu làm việc trên 40 giờ mà không cần bồi thường thêm.

Mặc dù nó thay đổi, trợ lý quản lý có thể mong đợi để làm tốt hơn mức lương tối thiểu hiện tại do trách nhiệm được yêu cầu của công việc. Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, một số trợ lý quản lý được trả lương rất cao và mức lương trung bình cho "Người giám sát bậc nhất cho người bán lẻ" năm 2015 là 18 đô la. 42 giờ.