Kêu gọi hành động là gì và tôi làm thế nào?

Lời kêu gọi hành động (CTA) là một tuyên bố được thiết kế để có phản hồi tức thời từ người đọc hoặc nghe nó. Nó được sử dụng trong kinh doanh như một phần của chiến lược tiếp thị để đưa thị trường mục tiêu của bạn phản ứng thông qua hành động. Thường được sử dụng ở cuối hoặc đôi khi là khoảng bán hàng (ví dụ: một bức thư bán hàng) để cho khách hàng tiềm năng / khách hàng biết phải làm gì tiếp theo nếu họ quan tâm đến những gì bạn cung cấp.

Nhiều chủ doanh nghiệp nhà mới để lại lời kêu gọi hành động ngoài các tài liệu tiếp thị của họ hoặc bán hàng quảng cáo thường vì một trong hai lý do:

1) niềm tin rằng khách hàng tiềm năng đã biết phải làm gì nếu họ " quan tâm đến việc học nhiều hơn, hoặc

2) lo ngại rằng những lời kêu gọi hành động là đáng ghét.

Bất kể lý do gì, việc để CTAs ra có thể có nghĩa là mất tiền. Gọi hành động là rất cần thiết trong việc chỉ đạo triển vọng cho bước tiếp theo của kênh hoặc quy trình bán hàng.

Gọi hành động được sử dụng trong?

Việc sử dụng rõ ràng nhất cho lời kêu gọi hành động là bán hàng, chẳng hạn như "Mua ngay bây giờ!" Tuy nhiên, quá trình bán hàng không phải là nơi duy nhất một lời kêu gọi hành động có thể hữu ích. Đặc biệt là nếu bạn có một mặt hàng hoặc dịch vụ có giá cao, trong đó có thể mất thời gian để khuyến khích người khác mua thì lời kêu gọi hành động có thể hoạt động như một lộ trình hướng tới bán hàng có thể hữu ích. Ví dụ: "Gọi ngay để được ước tính miễn phí."

Lời kêu gọi hành động có thể được sử dụng để xây dựng danh sách email của bạn ("Đăng ký một báo cáo miễn phí ngay bây giờ"), tăng phương tiện truyền thông xã hội của bạn theo sau ("Lấy thêm mẹo và phiếu giảm giá bằng cách theo chúng tôi trên Facebook

Các cụm từ gọi hành động điển hình:

Các cụm từ kêu gọi hành động sử dụng động từ hành động, như:

• Đăng nhập- Lên
• Đăng ký
• Gọi
• Đăng ký
• Đóng góp
• Mua
• Đặt hàng
• Share
• Theo
• Tải xuống
• Bấm vào đây để

Ví dụ:

• Ưu đãi hết hạn trong Halloween
• Cung cấp thời gian có hạn < Tạo ra lời kêu gọi hành động
• Điều quan trọng là các doanh nghiệp không nên giả định rằng các đối tượng mục tiêu tự động biết những gì được mong đợi của họ.Bạn sẽ nhận được kết quả lớn hơn bằng cách làm clea r về những gì khách hàng tiềm năng cần làm. Đảm bảo mỗi trang trong trang web của bạn, mỗi cuộc trò chuyện bán hàng và mọi mẩu vật liệu in (chẳng hạn như thư trực tiếp hoặc tờ rơi) có chứa một lời kêu gọi hành động có thể xác định rõ ràng và dễ nhận biết. Để có ý tưởng, hãy kiểm tra các doanh nghiệp đã thiết lập tài liệu tiếp thị và trang web để xem cách họ truyền đạt lời kêu gọi hành động của họ.

Gọi hành động làm việc tốt nhất khi chúng không phức tạp.Không làm cho khách hàng tiềm năng của bạn và khách hàng đi qua mê cung hoặc nhảy qua vòng. Mặc dù tùy chọn chào hàng (ví dụ: "Gọi hoặc gửi email cho chúng tôi") là tốt, không cung cấp cho họ nhiều tùy chọn hoặc làm cho họ khó khăn để theo dõi thông qua những gì bạn muốn họ làm.

Cuối cùng, có mục tiêu cuối cùng cho mỗi cuộc gọi hành động và cách gọi hành động đó có thể phù hợp với những phần khác trong kế hoạch tiếp thị của bạn hoặc đưa chúng vào kênh bán hàng của bạn. Ví dụ: bạn có thể có lời gọi hành động để có được một freebie bằng cách đăng ký danh sách email của bạn, đây là mục tiêu ban đầu.

Nhưng có lẽ bạn sử dụng danh sách email đó để gửi thư bán hàng với lời gọi hành động tới "Mua ngay bây giờ". Đăng ký email là bước đầu tiên trong mục tiêu cuối cùng của việc bán hàng.

Dưới đây là một số lời khuyên để tạo ra một lời kêu gọi hành động hiệu quả:

Rõ ràng giải thích những gì khách hàng cần làm để đáp ứng (tức là đăng ký ở đây)

Rõ ràng rõ ràng những gì khách hàng sẽ nhận được bằng cách đáp ứng (tức là báo cáo miễn phí làm thế nào để tiết kiệm $ 100 một tuần)

Tập trung vào lợi ích của hành động (tức là tiết kiệm tiền bây giờ)

• Cung cấp một lý do thuyết phục cho khách hàng để đáp ứng ngay bây giờ hoặc vào thời hạn. (tức là báo cáo này chỉ miễn phí trong 24 giờ tiếp theo)
• Khi thực hiện một tác phẩm in hoặc thiết kế trang web hoặc chiến dịch tiếp thị qua email, gợi ý phân biệt gọi hành động bằng cách làm cho nó lớn hơn, sử dụng một màu khác, và phác thảo nó với không gian trắng thêm.
• Đừng để mất nó trong phần tiếp thị hoặc nội dung khác.
• Gọi hành động mẫu

Quà tặng miễn phí:

100 người đầu tiên sẽ nhận được quà tặng miễn phí. Đặt hàng trước khi tất cả các quà tặng đã hết!

Dùng thử miễn phí:

• Đăng ký trước ngày 30 tháng 11 để tận dụng lợi thế của dùng thử miễn phí 60 ngày của chúng tôi. Giá tăng:
• Giá của chúng tôi đang tăng lên vào ngày 1 tháng 1. Đến ngày hôm nay để tận dụng lợi thế của giá thấp hơn. Nâng cấp tự động:
• Nếu bạn đặt hàng trong vòng 30 ngày tiếp theo, nhận được nâng cấp tự động lên gói cao cấp. Hạn chót Chiết khấu
• : Đặt hàng vào cuối tuần để nhận 10%. Khuyến khích mua bán
• : Chúng tôi bị làm quá sức! Thứ Tư này chỉ, tham dự sự kiện tháo gỡ thanh lý của chúng tôi để được giảm giá sâu. Kết quả theo dõi
• Giống như nhiều chiến lược tiếp thị khác, thử nghiệm các lựa chọn khác nhau đảm bảo bạn nhận được kết quả tối đa. Điều này cũng đúng với lời kêu gọi hành động. Ví dụ: bạn có nhận được nhiều đăng ký email với "Đăng ký ngay bây giờ" hoặc "Lấy báo cáo miễn phí ngay bây giờ không?" Kiểm tra nhiều lựa chọn, chuyển đổi chúng ra một lần và sau đó kiểm tra để xem nếu một trong những dẫn đến phản ứng nhiều hơn và doanh số bán hàng khác. Cập nhật vào tháng 10 năm 2017 Leslie Truex