Danh sách các kỹ năng giao tiếp bằng lời

Hầu hết mọi công việc đòi hỏi người lao động phải sử dụng kỹ năng giao tiếp bằng lời nói. Đó là lý do tại sao các kỹ năng nói được đánh giá cao trên bảng kiểm mục đánh giá ứng viên được nhiều người phỏng vấn việc làm sử dụng.

Các kỹ năng giao tiếp của bạn càng mạnh, cơ hội nhận được tuyển dụng của bạn càng tốt, bất kể công việc mà bạn đang áp dụng. Bạn sẽ làm tốt hơn trong cuộc phỏng vấn, cũng như trong công việc.

Kỹ năng giao tiếp bằng lời là gì?

Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói hiệu quả bao gồm nhiều hơn là nói chuyện.

Giao tiếp bằng lời nói bao gồm cả cách bạn gửi thông điệp và cách bạn nhận được chúng. Giao tiếp là một kỹ năng mềm, và nó là một điều quan trọng đối với mỗi người sử dụng lao động.

Người lao động có thể chuyển tải thông tin rõ ràng và hiệu quả được đánh giá cao bởi chủ lao động. Nhân viên có thể giải thích thông điệp và hành động phù hợp với thông tin mà họ nhận được có cơ hội tốt hơn trong công việc.

Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói ở nơi làm việc Sự giao tiếp bằng lời nói hiệu quả trong công việc phụ thuộc vào mối quan hệ giữa các đối tác truyền thông và bối cảnh công việc. Giao tiếp bằng lời nói trong môi trường làm việc diễn ra giữa nhiều cá nhân và nhóm khác nhau như đồng nghiệp, ông chủ và cấp dưới, nhân viên, khách hàng, khách hàng, giáo viên và sinh viên, và các diễn giả và khán giả của họ.

Giao tiếp bằng miệng xảy ra trong nhiều ngữ cảnh khác nhau bao gồm các buổi tập huấn, thuyết trình, họp nhóm, đánh giá kết quả, thảo luận trực tiếp, phỏng vấn, kỷ luật, bán hàng và tham vấn.

Ví dụ về kỹ năng giao tiếp bằng lời

Xem lại các ví dụ về kỹ năng giao tiếp bằng lời nói hiệu quả tại nơi làm việc.

Yêu cầu làm rõ

Hỏi các câu hỏi mở để kích thích đối thoại

A- F

• Tư vấn cho người khác về một hành động thích hợp
• Truyền đạt các thông điệp ngắn gọn
• Giảm bớt nhân viên một cách trực tiếp và tôn trọng
• Nhấn mạnh vào một hành động cụ thể lợi ích của một sản phẩm, dịch vụ hoặc đề nghị thuyết phục một cá nhân hoặc nhóm
• Khuyến khích các thành viên nhóm miễn cưỡng chia sẻ đầu vào
• Phát hiện mỗi từ bạn nói
• Giải thích tình huống khó khăn mà không bị tức giận
• Giải thích rằng bạn cần trợ giúp
• Cho tín dụng cho người khác
• Giới thiệu trọng tâm của một chủ đề khi bắt đầu bài trình bày hoặc tương tác
• Nhận thấy những tín hiệu phi ngôn ngữ và đáp lại bằng lời nói để xác minh sự nhầm lẫn, nger, v.v …
• Soạn thảo câu nói để lấp đầy khoảng trống
• Cung cấp các ví dụ cụ thể để minh hoạ các điểm
• Đặt câu hỏi thăm dò để đưa ra các câu hỏi chi tiết hơn về các vấn đề cụ thể

Nhận sự phản đối mà không có sự bảo vệ

• Nhận biết và phản đối những phản đối
• Không được nói quá hay ngắt lời người khác
• Yêu cầu phản hồi
• Phục hồi những điểm quan trọng về cuối cuộc nói chuyện
• S - Z
• Chọn ngôn ngữ phù hợp với khán giả
• Quan tâm đến người khác, hỏi và nhận ra cảm xúc của họ
• Nói bình tĩnh ngay cả khi bạn bị stress
• Phát biểu với tốc độ vừa phải, không quá nhanh hoặc quá chậm
• Nói một cách tự tin nhưng với sự khiêm tốn
• Chỉ rõ những nhu cầu, mong muốn và cảm xúc của bạn mà không phê phán hoặc đổ lỗi
• Tóm tắt các điểm chính của các diễn giả khác
• Tuyên bố hỗ trợ với các dữ kiện và bằng chứng

Các câu chuyện lôi cuốn để thu hút khán giả

• Chấm dứt nhân viên
• Đào tạo những người khác để thực hiện một nhiệm vụ hoặc vai trò
• Sử dụng âm thanh và lời nói khẳng định như uh-huh, có bạn, tôi hiểu, chắc chắn, tôi thấy và có thể hiện sự hiểu biết
• Sử dụng hài hước để thu hút khán giả
• Sử dụng sự tự tiết lộ để khuyến khích chia sẻ
• Đọc thêm:
• Top 10 Kỹ năng Giao tiếp | Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
• Danh sách kỹ năng:
• Kỹ năng việc làm được liệt kê theo Job | Danh sách các kỹ năng cho hồ sơ