Giao tiếp bằng lời - Những điều bạn cần biết về kỹ năng mềm này

Giao tiếp bằng lời là gì?

Giao tiếp bằng miệng là việc chia sẻ thông tin giữa các cá nhân hoặc nhóm thông qua việc nói. Trong công việc, đó là một trong những cách chúng ta tương tác với các ông chủ, nhân viên, đồng nghiệp và khách hàng hoặc khách hàng. Chúng tôi cũng sử dụng nghe tích cực, giao tiếp phi ngôn ngữ như ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm trên khuôn mặt, và viết để giao tiếp với người khác.

Khi mọi người không trao đổi thông tin bằng lời nói, người nhận mong muốn của những thư đó có nguy cơ hiểu nhầm họ.

Họ có thể có những hành động không thích hợp để đáp ứng. Trong khi những thất bại này không chỉ dừng lại với kỹ năng lắng nghe của các diễn giả, hoặc việc hiểu nhầm các tín hiệu phi ngôn ngữ cũng có thể là do trách nhiệm - đó là nơi nó bắt đầu.

Làm thế nào để cải thiện giao tiếp bằng lời của bạn

Đây là một số điều bạn có thể làm trước và trong suốt cuộc trò chuyện để tránh hiểu lầm giữa bạn và người nhận tin nhắn của bạn:

1. Hãy chuẩn bị: Tìm hiểu thông tin bạn muốn cung cấp và quyết định cách tốt nhất để chuyển tiếp nó tới người nhận của bạn.

2. Nói rõ ràng: Nếu bạn lầm bầm hoặc nói quá nhanh, người khác sẽ khó hiểu những gì bạn đang nói.

3. Sử dụng ngôn ngữ mà người nhận của bạn có thể dễ dàng hiểu: Nếu bạn sử dụng từ mà người nhận không hiểu, tin nhắn của bạn sẽ bị mất.

4. Sử dụng âm thanh phù hợp: Sử dụng giọng nói của bạn để thể hiện cảm xúc của bạn nhưng hãy cẩn thận đừng quá xúc động. Làm điều đó có thể làm phân tâm từ những gì bạn muốn anh ta hoặc cô ta lấy đi từ cuộc trò chuyện.

5. Hãy liên lạc bằng mắt: Người nói chuyện với bạn sẽ dễ dàng hơn nếu bạn duy trì liên lạc bằng mắt trong khi nói, cũng như khi bạn đang nghe.

6. Kiểm tra với người nghe để đảm bảo rằng người đó hiểu bạn: Nhận phản hồi từ người mà bạn đang nói nếu có thể.

Bạn muốn chắc chắn rằng mình "nhận" những gì bạn đang cố gắng nói. Bạn có thể làm điều này bằng cách quan sát các biểu hiện trên khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể, hoặc bằng cách yêu cầu xác nhận.

7. Tránh sự phiền nhiễu: Tiếng ồn xung quanh sẽ làm bạn lắng nghe và làm cho người nghe khó nghe những gì bạn đang nói, không bao giờ hiểu, hiểu nó. Hãy cố gắng tìm một nơi yên tĩnh để nói chuyện. Nếu bạn đang nói chuyện với ai đó qua điện thoại, hãy đi đến một khu vực yên tĩnh và chắc chắn rằng họ cũng ở trong đó. Nếu không, sắp xếp cuộc trò chuyện vào một lúc khác.

Nghề đòi hỏi kỹ năng giao tiếp bằng lời tuyệt vời

Bất kể sự nghiệp bạn chọn, Rất có thể bạn sẽ phải nói chuyện với mọi người. Vì vậy các kỹ năng giao tiếp bằng lời nói cũng như các kỹ năng giao tiếp khác rất quan trọng.Tuy nhiên, một số ngành nghề phụ thuộc vào kỹ năng mềm này. Dưới đây là một số yêu cầu kỹ năng giao tiếp bằng lời nói tuyệt vời:

• Giám đốc điều hành: Các giám đốc điều hành phụ trách các hoạt động của các công ty nơi họ làm việc. Họ phải có khả năng chia sẻ thông tin với những người trong và ngoài tổ chức, bao gồm các giám đốc điều hành cấp cao nhất, nhân viên, khách hàng và cổ đông.
• Hiệu trưởng: Hiệu trưởng quản lý các trường tiểu học và trung học. Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói tốt giúp họ tương tác với các giảng viên trường, phụ huynh và học sinh.
• Người quản lý : Người quản lý giám sát công việc của các nhân viên khác của một tổ chức. Họ phải có khả năng cung cấp phản hồi cho nhân viên của họ.
• Nhà phân tích Nghiên cứu Hoạt động : Sử dụng chuyên môn của họ trong toán học, các nhà phân tích nghiên cứu hoạt động giúp các doanh nghiệp và các thực thể khác giải quyết vấn đề. Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói mạnh mẽ cho phép họ làm việc như một thành viên của một nhóm.
• Nhà khoa học Y khoa: Các nhà khoa học y học nghiên cứu các nguyên nhân gây bệnh và xây dựng phương pháp phòng ngừa và điều trị dựa trên những phát hiện của họ. Họ phải có khả năng giải thích kết quả của họ cho đồng nghiệp.
• Nhà kinh tế học: Các nhà kinh tế học nghiên cứu sự phân bố các nguồn lực. Họ cộng tác với khách hàng và thảo luận các phát hiện của họ với họ.
• Nhà tâm lý học lâm sàng hoặc tư vấn: Các nhà tâm lý học lâm sàng và tư vấn chẩn đoán và điều trị những cá nhân có rối loạn tâm thần, cảm xúc và hành vi. Họ dành cả ngày để nói chuyện với mọi người.
• Nhà khảo cổ học: Các nhà khảo cổ kiểm tra lịch sử nghiên cứu và tiền sử bằng cách kiểm tra bằng chứng do con người bỏ lại. Họ phải giải thích kết quả nghiên cứu của họ cho đồng nghiệp.
• Hôn nhân và gia đình trị liệu: Các nhà trị liệu hôn nhân và gia đình điều trị các cá nhân, gia đình và các cặp vợ chồng bị rối loạn tâm thần và các vấn đề liên quan đến cá nhân. Họ phải có khả năng chuyển tiếp thông tin tới khách hàng.
• Giáo viên: Giáo viên hướng dẫn sinh viên theo nhiều chủ đề. Họ giải thích các khái niệm cho sinh viên, cộng tác với các giáo viên khác, và thảo luận về tiến bộ của học sinh với cha mẹ.
• Thủ thư: Thủ thư sẽ lựa chọn và tổ chức các tài liệu trong các thư viện công cộng, trường học, học thuật, luật pháp và công ty. Chúng cho thấy các khách hàng quen của thư viện cách sử dụng những tài nguyên này.
• Nha sĩ: Nha sĩ kiểm tra và điều trị răng và lợi của bệnh nhân. Họ cộng tác với nha sĩ vệ sinh và trợ lý nha khoa, cũng như thảo luận các thủ tục với bệnh nhân của họ.
• Dược sĩ: Dược sĩ phân phát thuốc theo toa cho bệnh nhân. Họ cung cấp thông tin và hướng dẫn cho họ để họ có thể sử dụng các thuốc này hiệu quả và an toàn.
• Quản lý Tiếp thị: Các nhà quản lý tiếp thị phát triển và thực hiện các chiến lược tiếp thị của công ty. Họ cộng tác với các thành viên của đội tiếp thị.
• Nhà phát triển phần mềm: Nhà phát triển phần mềm giám sát việc tạo ra phần mềm máy tính. Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói mạnh mẽ cho phép họ cung cấp hướng dẫn cho các thành viên trong nhóm của họ.