Top 10 Công việc dịch vụ khách hàng tốt nhất

Bạn đang cân nhắc sự nghiệp trong dịch vụ khách hàng? Đó là một lựa chọn tốt và một nghề nghiệp tăng trưởng nhanh chóng với sự gia tăng công việc tăng 10% trong 10 năm tới. Có công việc dịch vụ khách hàng có sẵn trong hầu hết các ngành công nghiệp. Các nhà tuyển dụng hàng đầu bao gồm các trung tâm dịch vụ khách hàng, các nhà bán lẻ trực tuyến, các công ty và đại lý thẻ tín dụng, các công ty bảo hiểm và các tổ chức tài chính.

Đây không phải là công việc duy nhất có sẵn cho người tìm việc có kỹ năng chăm sóc khách hàng mạnh mẽ.

Nếu bạn có bộ kỹ năng phù hợp và mong muốn giúp đỡ mọi người, bạn sẽ tìm thấy nhiều lựa chọn việc làm khác nhau để xem xét. Bạn cũng sẽ có cơ hội tăng trưởng việc làm và sẽ có thể di chuyển lên bậc thang sự nghiệp. Trong nhiều trường hợp, không có giáo dục bổ sung và đào tạo.

Dưới đây là thông tin về một số công việc tốt nhất đòi hỏi kỹ năng phục vụ khách hàng, thông tin cần thiết để được tuyển dụng, những gì bạn có thể mong đợi để được trả tiền, và cách tìm danh sách việc làm.

Top 10 công việc dịch vụ khách hàng

Đây là một mẫu các loại công việc có sẵn trong dịch vụ khách hàng. Tùy thuộc vào vị trí và công ty, bạn có thể làm việc từ xa cho một số công việc này. Đối với hầu hết các vị trí, có thể làm việc ngày linh hoạt, buổi tối và cuối tuần công việc là một cộng thêm.

Đại lý Trung tâm ĐTDĐ
Bạn có thể làm việc tại trung tâm cuộc gọi ảo từ nhà hoặc nơi làm việc bên trong trung tâm cuộc gọi. Bất kể nơi bạn làm việc, bạn sẽ trả lời điện thoại hoặc email yêu cầu từ khách hàng.

Tùy thuộc vào công việc, bạn sẽ đặt hàng, trả lời và xử lý các vấn đề của khách hàng, hoặc hẹn. Gọi cho nhân viên của trung tâm dự kiến ​​sẽ giải quyết được nhiều cuộc gọi và có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tuyệt vời.

Người hướng dẫn
Bạn có thích giúp đỡ người khác? Bạn có biết tất cả những nơi tốt nhất để đi trong thành phố hoặc thị trấn của bạn?

Nhiều khách sạn có liên quan đến nhân viên đặt phòng sách, đề xuất các hoạt động và sắp xếp việc đi lại cho khách. Concierges ảo thực hiện nhiều tác vụ tương tự, qua điện thoại hoặc qua mạng thông qua hệ thống nhắn tin hoặc email.

Nhân viên quan hệ khách hàng
Nhân viên quan hệ khách hàng là những nhân viên xây dựng và duy trì mối quan hệ với các khách hàng quan trọng nhất của tổ chức. Đây là một vị trí thực hành làm việc với các khách hàng được chỉ định để đảm bảo rằng họ hài lòng với các dịch vụ và sản phẩm của công ty. Công việc của bạn là đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và làm việc với các thành viên trong nhóm, các bộ phận khác của công ty và các nhà cung cấp bên ngoài để đảm bảo rằng các nhu cầu của khách hàng được đáp ứng.

Điều phối viên dịch vụ khách hàng
Điều phối viên dịch vụ khách hàng thực hiện công việc. Họ có thể xử lý việc xử lý đơn đặt hàng, thiết lập và điều phối các dịch vụ, theo dõi các giao hàng và cài đặt, và giải quyết các vấn đề của khách hàng.Công việc này đòi hỏi phải có kỹ năng điện thoại vững chắc và khả năng chạy rất nhiều công việc.

Đại diện dịch vụ khách hàng
Đại diện dịch vụ khách hàng là toàn bộ chức vụ của nhiều chức vụ khác nhau trong dịch vụ khách hàng. Các đại diện dịch vụ khách hàng tương tác với khách hàng để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ của một tổ chức và giải quyết các vấn đề.

Hầu như mọi tổ chức cung cấp một số mức độ dịch vụ khách hàng, và công ăn việc làm đều dồi dào.

Front Desk Associate / Receptionist
Nếu bạn có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời và khả năng giao tiếp trực tiếp và liên lạc qua điện thoại, vị trí của bàn làm việc phía trước là một lựa chọn công việc tốt. Nếu bạn đang làm việc trong môi trường doanh nghiệp, đó có thể là một công việc điển hình từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Đối với các vị trí khách sạn, khu nghỉ mát, y tế và khách sạn có lẽ bạn sẽ cần thêm sự sẵn có.

Chuyên viên Dịch vụ Thành viên
Các chuyên gia dịch vụ thành viên cung cấp mức độ chăm sóc khách hàng cao cho các thành viên. Nó có thể là chủ thẻ tín dụng ưu tú hoặc khách hàng của ngân hàng hoặc công ty bảo hiểm. Công việc đòi hỏi phải trả lời các câu hỏi, cung cấp dịch vụ, và giải thích các lợi ích cho các thành viên. Số giờ và mức lương khác nhau tùy thuộc vào người mà bạn đang làm việc.

Điều phối viên chăm sóc bệnh nhân
Điều phối viên chăm sóc bệnh nhân làm việc cho các văn phòng bác sĩ, bệnh viện, trung tâm y tế, trung tâm phục hồi chức năng, các cơ sở chăm sóc sức khoẻ và các công ty bảo hiểm.

Họ lên lịch hẹn, nhận được sự chấp thuận và sắp xếp các dịch vụ và thủ tục. Đối với hầu hết các vị trí, bạn cần phải làm quen với các thuật ngữ y khoa và công việc có thể yêu cầu kinh nghiệm trước đây trong một môi trường chăm sóc sức khoẻ.

Truyền thông xã hội Chăm sóc Khách hàng Liên kết
Liên kết chăm sóc khách hàng truyền thông xã hội là người quản lý bài đăng tweet hoặc Facebook của bạn nói rằng bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Vai trò này liên quan đến việc theo dõi các tài khoản truyền thông xã hội của tổ chức, trả lời các yêu cầu, giúp giải quyết các vấn đề và leo thang các vấn đề cho người quản lý khi cần thiết.

Đại diện Hỗ trợ Kỹ thuật
Nếu bạn có kỹ năng kỹ thuật vững chắc, phần mềm dành riêng cho sản phẩm, kỹ năng ứng dụng hoặc phần cứng và khả năng khắc phục, giải quyết các vấn đề, bổ sung cho kỹ năng của người khác, hãy xem xét vai trò hỗ trợ kỹ thuật. Nhu cầu trong công việc này có thể yêu cầu bằng cấp, chứng nhận hoặc đào tạo đại học. Công việc này có thể được thực hiện từ xa. Ví dụ, Apple thuê At Home Advisors.

Các dịch vụ khách hàng Tiêu đề Các kỹ năng bạn cần để được tuyển dụng

Một ứng viên tốt cho sự nghiệp trong dịch vụ khách hàng sẽ có kỹ năng nghe, giao tiếp và điện thoại tuyệt vời, và nên nổi trội giải quyết vấn đề, lập hồ sơ, giải quyết xung đột, phân tích thông tin, xây dựng mối quan hệ, và đa tác vụ. Nhiều công việc dịch vụ khách hàng là các vị trí cấp độ nhập cư, có tiềm năng phát triển năng lực giám sát và quản lý.

Hầu hết các vị trí phục vụ khách hàng yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học, và sự quen thuộc với máy vi tính. Nhiều người sẽ cung cấp việc huấn luyện việc làm.Đối với các vị trí quản lý, cần phải có bằng cấp cao đẳng hoặc kinh nghiệm, và kỹ năng giao tiếp tuyệt vời và định hướng khách hàng là cần thiết. Ở vị trí dịch vụ khách hàng, bạn sẽ tương tác với khách hàng để cung cấp thông tin, giải quyết khiếu nại và xử lý đơn đặt hàng.

Những gì bạn có thể mong đợi để kiếm được

Tiền lương trung bình trong năm 2016 cho đại diện dịch vụ khách hàng là $ 32, 300 mỗi năm hoặc $ 15. 53 giờ một giờ. Bồi thường sẽ thay đổi dựa trên vai trò mà bạn được tuyển dụng, bạn có bao nhiêu kinh nghiệm, và bạn đang làm việc bán thời gian hay toàn thời gian.

Triển vọng công việc rất mạnh, với Cục Thống kê Lao động (BLS) báo cáo rằng việc sử dụng các đại diện dịch vụ khách hàng dự kiến ​​sẽ tăng trưởng 10% từ năm 2014 đến năm 2024, nhanh hơn mức trung bình của tất cả các ngành nghề.

Cách tìm danh sách việc làm

Một trong những cách nhanh nhất để tìm việc làm để đăng ký là tìm kiếm Thực tế. com, có danh sách việc làm từ nhiều nguồn khác nhau. Tìm kiếm theo tên công việc, từ khóa và vị trí để tìm các công việc phù hợp với sở thích của bạn. Nếu bạn muốn làm việc ở nhà, hãy thêm từ "remote" hoặc "work from home" vào truy vấn của bạn.

Một cách nhanh khác để tìm thông tin đăng việc làm khi bạn biết về một công ty bạn quan tâm làm việc là đi trực tiếp vào trang web của công ty. Bạn sẽ có thể xem các vị trí mở và áp dụng trực tuyến. Nhấp vào "Nghề nghiệp" hoặc "Việc làm" để bắt đầu.

Đọc thêm:

Kỹ năng mềm 10 công việc hàng đầu cho dịch vụ khách hàng | Các ví dụ về việc tiếp cận dịch vụ khách hàng Đọc sách được đề xuất:

15 Mẹo nhanh để được thuê nhanh | 10 chương trình đào tạo ngắn hạn hàng đầu Các bài viết liên quan:

Công việc hàng giờ trả tiền tốt nhất | Nghề nghiệp giỏi nhất không có bằng cấp