Cách tiếp cận bán hàng

Bán hàng, tin hay không, có thể là một nghề rất cô đơn. Hãy xem xét đi du lịch người bán hàng, người dành 2 hoặc 3 đêm mỗi tuần trong một khách sạn, giờ thời gian tại các sân bay và ngồi sau tay lái cho không biết bao nhiêu dặm. Mặc dù một đại diện bán hàng không nên đi cả ngày (trừ khi đó là một ngày nghỉ) mà không nói chuyện hoặc thăm viếng với ít nhất một khách hàng, doanh số bán hàng có thể là một cách cô đơn để kiếm sống.

Nhưng ngày càng có nhiều chuyên gia bán hàng đã học được cách khai thác sức mạnh của đội ngũ bán hàng của họ để không chỉ ngăn ngừa sự cô đơn mà còn (và quan trọng hơn) để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, tăng doanh thu và chỉ cần giành nhiều tiền hơn bán hàng.

Đại diện bán hàng

Tùy thuộc vào nhóm bán hàng của bạn, có thể bạn có ít nhất một đồng nghiệp làm việc với bạn. Vì mọi người đều có một tập hợp độc đáo và kết hợp các kỹ năng bán hàng, việc kết hợp với một thành viên trong đội bạn cảm thấy thoải mái sẽ mang lại cái nhìn sâu sắc hơn cho các cuộc hẹn của khách hàng.

Vì nhân viên bán hàng bận nên không nên mong đợi một thành viên trong nhóm của bạn có thể tham gia vào các cuộc gọi bán hàng hoặc trong khi thiết kế một giải pháp bất cứ khi nào bạn muốn họ. Hãy tôn trọng thời gian của họ và cũng sẵn sàng giúp đỡ họ ra như là tốt. Đó là, sau khi tất cả, một đội ngũ bán hàng bạn đang ở trên. Hãy là một cầu thủ đội.

Chuyên gia

Nếu bạn làm việc cho một công ty thuê chuyên gia, hãy đảm bảo rằng bạn không chỉ tư vấn với họ khi thiết kế giải pháp cho khách hàng của bạn mà còn yêu cầu họ thực hiện các cuộc viếng thăm của khách hàng với bạn.

Nhiều khách hàng cảm thấy thoải mái khi làm ăn với một công ty khi họ biết nhiều hơn một người làm việc cho công ty đó.

Đưa một chuyên gia đến gặp khách hàng của bạn hoặc với chuyên gia khách hàng của bạn, tạo ra cơ hội cho mối quan hệ, sự tin cậy và giá trị được khách hàng đánh giá cao.

Lời cảnh cáo: Nếu chuyên gia của bạn thiếu kỹ năng của người khác, bạn có thể muốn bỏ lại chúng trong văn phòng hoặc ít nhất hãy chắc chắn rằng bạn có cuộc trò chuyện trước với họ để ghi rõ sự mong đợi của bạn.

Cuối cùng bạn nghĩ rằng bạn muốn là mang theo một người bạn đời của mình, người sẽ làm bạn mất cơ hội.

Quản lý bán hàng hoặc Người lãnh đạo cấp cao

Thường thì người quản lý bán hàng dành thời gian với một nhân viên bán hàng của họ để kiểm tra xem đại lý đang tiến triển như thế nào. Những ngày đi xe này là cơ hội tuyệt vời để người quản lý cung cấp huấn luyện tại chỗ cho các nhân viên của họ cũng như để xem họ có hiệu quả như thế nào khi gặp gỡ khách hàng.

Như bạn có thể tưởng tượng, những ngày lái xe này với người quản lý không phải lúc nào cũng là ngày căng thẳng đối với nhân viên bán hàng. Biết được rằng người quản lý của họ đang đánh giá họ, nhiều đại diện hoặc là đi sâu vào chứng minh kỹ năng bán hàng và khách hàng của họ hoặc rất lo lắng rằng kỹ năng của họ sẽ bốc hơi giống như hơi nước.

Tuy nhiên, nếu bạn mời người quản lý bán hàng của bạn, hoặc thậm chí là một nhà lãnh đạo cao cấp trong công ty của bạn đi kèm với bạn trong một cuộc gọi bán hàng quan trọng, bạn không chỉ có thể nhận được sự tôn trọng từ quản lý mà còn cho thấy khách hàng của bạn quan trọng đến mức nào.

Vì bất cứ lý do gì, khách hàng cảm thấy rất quan trọng khi ai đó giữ vị trí cao sẽ mất thời gian trong ngày để đến thăm họ. Có một người quản lý cấp độ từ công ty của bạn đáp ứng với khách hàng của bạn thường cho biết thêm vào mức độ mối quan hệ của bạn và có tác dụng phụ rất có lợi của việc quản lý tham gia nhiều hơn ở cấp độ khách hàng.

Cũng giống như các chuyên gia, nếu bạn cảm thấy người quản lý hoặc người lãnh đạo cấp cao của bạn thiếu kỹ năng đối mặt với khách hàng, bạn nên yêu cầu họ trợ giúp trong các cuộc họp thiết kế kế hoạch hoặc thiết kế giải pháp chứ không phải trong bất kỳ cuộc họp nào của khách hàng.