Thành công trong bán hàng: Điều bạn cần biết

Vai trò bán hàng thường được miêu tả là một cách tuyệt vời để bắt đầu sự nghiệp trong thể thao.

Thường thì trọng tâm là bán vé, nhưng cũng có những vai trò khác.

Cuộc phỏng vấn với chuyên gia kinh doanh thời gian dài Ken Lipsky làm nổi bật kinh doanh để kinh doanh như là một lựa chọn nghề nghiệp khác. Ông Lipsky cũng chia sẻ một số lời khuyên cho các chuyên gia bán hàng tham vọng.

Hãy cho tôi biết về vai trò hiện tại của bạn. Những gì nó gây ra?

Lipsky: Tôi là một chuyên viên bán hàng cho BSN Sports. Chúng tôi bán quần áo (Nike, UA, Wilson, Rawlings, Alleson Badger, vv) và các thiết bị hàng thể thao (thợ giặt, lồng đánh bóng, bóng rổ bóng bàn, vv). Tôi làm việc trên một tiền lương rút ra dựa trên thu nhập cộng với tiền hoa hồng. Đó là một mối quan hệ xây dựng kinh doanh, do đó, nhiều người bạn biết trong điền kinh cơ hội tốt hơn bạn phải bán cho họ. Tôi chịu trách nhiệm thiết lập các tài khoản mới ở Youth, Junior High, High School hay College trong khi vẫn duy trì cuốn sách kinh doanh hiện tại của tôi. Tôi dành hầu hết thời gian của tôi qua điện thoại hoặc nói chuyện với khách hàng về sản phẩm may mặc và thiết bị khác nhau. Điều quan trọng là có kỹ năng giao tiếp tốt và liên tục theo dõi công việc hiện tại của tôi, nếu không, bạn sẽ không thể duy trì việc kinh doanh của bạn. Bạn cũng cần phải có khả năng cung cấp tin xấu cho khách hàng khi mọi việc đã được thực hiện không chính xác hoặc muộn và tôi phải có khả năng có giải pháp cho các loại vấn đề này một cách kịp thời.

Bạn đã từng làm việc cho Marriott trước đó, nghe có vẻ như ngành khách sạn. Vai trò của thể thao như thế nào?

Lipsky: Tôi đã được Marriott thuê để bán kinh doanh giải trí vào các ngày cuối tuần và phần lớn hoạt động kinh doanh đó là các đội thể thao đi du lịch vào các ngày cuối tuần để tham dự giải đấu và các sự kiện. Để được tuyển dụng, tôi bán Marriott theo ý tưởng đó bởi vì tôi đã có kinh nghiệm làm huấn luyện viên bóng rổ mà tôi có thể gọi cho những người này và thuyết phục họ ở lại khách sạn của chúng tôi khi họ đi.

Tôi đã được thăng hạng bán kinh doanh giải trí cho bốn khách sạn thay vì hai người mà tôi đã được thuê để đại diện cho nó. Đó là khả năng giao tiếp với các huấn luyện viên và vận động viên đã giúp tôi có được thành công trong vai trò đó, do đó chắc chắn vẫn là một phần thể thao trong vai trò bán hàng đó.

Bạn có bằng Thạc sỹ về Quản lý Thể thao. Những lợi ích bạn có được từ chương trình đó là gì?

Lipsky:

Chương trình này cung cấp cho bạn một bằng Thạc sĩ về lý lịch của bạn, nó sẽ giúp đỡ bất cứ ai tìm kiếm việc làm trong thể thao. Theo tôi, nó nói rằng bạn đang cam kết lĩnh vực này và bạn có thể đào tạo. Tôi nghĩ rằng nó mở ra cho thực tập tại các lĩnh vực thể thao khác nhau để bạn có thể quyết định những gì bạn thực sự muốn làm trong thể thao.Tôi đã có thể thực tập nhiều khóa tại San Jose Sharks, đài KNBR và San Jose Clash trong khi tham dự chương trình Thạc sỹ Quản lý Thể thao tại Đại học San Francisco. Đối với tôi, đó là tạo ra và tận dụng các cơ hội và chương trình đã mở ra một số cánh cửa và cho phép tôi trải nghiệm một số khía cạnh khác nhau trong kinh doanh thể thao. Một khi tôi hoàn thành các loại thực tập này, tôi đã tập trung vào những gì tôi muốn làm trong thể thao trong dài hạn.

Bạn đã làm việc trong nhiều vai trò bán hàng. Dựa trên kinh nghiệm của bạn, những đặc điểm nào mà nhân viên bán hàng thành công có?

Lipsky:

Chúng được dành riêng. Họ có mối quan hệ tốt và đáng tin cậy. Điều quan trọng là bền bỉ nhưng không đẩy. Họ có kỹ năng quản lý thời gian tuyệt vời. Họ là những nhà giải quyết vấn đề cung cấp các giải pháp. Điều quan trọng là họ theo dõi khách hàng một cách kịp thời vì khách hàng muốn có thể phụ thuộc vào bạn. Nhân viên bán hàng giỏi có khả năng lắng nghe người khác và tìm ra điều gì là quan trọng đối với khách hàng (chẳng hạn như giá cả, giao hàng, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng …). Người bán hàng phải có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng học các chương trình phần mềm máy tính để theo dõi bán hàng và nhập dữ liệu. Để đảo ngược câu hỏi, theo ý kiến ​​của bạn - làm cho một chuyên gia bán hàng rời khỏi nghề bán hàng?

Lipsky:

Nghĩ về việc đối xử công khai với công chúng hàng ngày. Thiếu thành công bán một sản phẩm nhất định trong lĩnh vực của họ. Thiếu sự cống hiến để muốn cung cấp dịch vụ khách hàng cho khách hàng. Đối với các chuyên gia bán hàng đầy tham vọng vẫn đang học đại học, họ nên làm gì trong khi vẫn còn ở trường để chuẩn bị vào lĩnh vực này? Đặc biệt để bán thể thao?

Lipsky:

Tôi sẽ thực tập cho các tổ chức khác nhau để tìm ra những loại hình bán hàng mà tôi thích. Đây là những vé bán vé khác cho San Jose Sharks so với việc bán tài trợ cho Điền kinh Davis Davis. Hiện nay, có rất nhiều loại hình doanh thu thể thao khác nhau, bạn càng có nhiều kinh nghiệm trong trường đại học trước khi bạn bắt đầu làm việc tốt hơn. Tôi tin rằng thành công trong việc bán hàng thể thao được quyết định bởi niềm đam mê và nếu không có việc bán hàng ngày có thể trở nên rất khó khăn. Thể thao là một ngành kinh doanh đầy đam mê, vì vậy bạn phải tìm ra một doanh nghiệp bán hàng trẻ đầy tham vọng những gì bạn bị sa thải để bạn có thể cam kết và thành công. Nhờ Ken Lipsky dành thời gian cho cuộc phỏng vấn này. Một vài điểm quan trọng

Nhận kinh nghiệm trong bán hàng. Làm như vậy sẽ cho phép bạn làm quen với các vai trò bán hàng khác nhau trong thể thao. Là một lợi thế bổ sung, kinh nghiệm bán hàng làm cho dễ dàng hơn để tiếp đất công việc bán hàng tiếp theo.

Bán hàng là công việc khó khăn. Như ông Lipsky chỉ ra nó có thể là một xay. Mặc dù sự tự chủ của việc bán hàng rất hấp dẫn, nhưng theo một số cách bạn luôn làm việc cho khách hàng.

• Dịch vụ khách hàng là chìa khóa thành công. Lipsky đã đề cập đến tầm quan trọng của việc lắng nghe khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhiều lần trong một cuộc phỏng vấn ngắn.
• Trường đại học có thể mở ra cơ hội. Việc thực tập Lipsky hoàn thành như là một sinh viên tốt nghiệp đã được chìa khóa để ông khám phá ra rằng kinh doanh để kinh doanh bán hàng là nơi ông muốn làm việc.