Nghề nghiệp trong ngành Khách sạn

Khi hầu hết mọi người nghĩ về sự nghiệp bán hàng, họ không coi ngành công nghiệp khách sạn là một ngành công nghiệp để theo đuổi sự thành công. Hầu hết các suy nghĩ về sự nghiệp của khách sạn bao gồm quản lý nhà hàng, nhân viên làm việc tại bàn làm việc, quản gia , và các nhà quản lý. Sự thật là, tuy nhiên, khách sạn và khu nghỉ mát được điều khiển bởi các chuyên gia bán hàng. Nếu không có ai, giường của họ sẽ trống rỗng, không có sân vận động của họ, các nhà hàng của họ tối tăm và các phòng hội nghị im lặng.

Chuyên gia Bán hàng B2B

Phần lớn các chuyên gia bán hàng làm việc trong ngành khách sạn đều tập trung vào việc bán hàng qua mạng B2B. Khách sạn / khu nghỉ mát của họ có các nguồn lực và đội ngũ cần thiết cho họ để tổ chức một cuộc họp nhóm, hoặc khách hàng mời sự kiện. Các chuyên gia bán hàng này cần phải hiểu được sự cạnh tranh của họ và biết cách bán dịch vụ của họ quá thường xuyên những nhu cầu rất chính xác về triển vọng và khách hàng của họ.

Các chuyên gia kinh doanh này cũng cần có mạng lưới mạnh mẽ trong cộng đồng địa phương để không chỉ thu hút khách hàng tiềm năng và cơ hội ở địa phương mà còn hợp tác với các doanh nghiệp địa phương để cung cấp thêm nhiều nguồn lực địa phương cho các doanh nghiệp đến thăm cơ sở của họ từ bên ngoài khu vực. Những mối quan hệ với các doanh nghiệp địa phương có thể và nên cộng sinh: Một doanh nghiệp hỗ trợ doanh nghiệp khác theo cách có lợi.

Bạn sẽ bán gì?

Đi làm vài phút trước giờ bắt đầu "chính thức" của bạn và đi bộ qua toàn bộ khách sạn / khu nghỉ mát.

Tham quan càng nhiều phòng khách càng tốt, chú ý đến đồ đạc, đồ đạc, vị trí, sự sạch sẽ cũng như bất kỳ yếu tố nào khác tạo cho mỗi phòng hương vị của nó. Đi bộ xuống hành lang, ghé thăm phòng vệ sinh công cộng, một lần nữa trong khi kiểm tra sự sạch sẽ và không khí xung quanh.

Dành thời gian đi bộ quanh sảnh, tham quan phòng họp, bất kỳ nhà hàng, quán bar, hồ bơi, và phòng tập thể dục.

Giới thiệu với tất cả những người bạn đồng nghiệp của bạn mà bạn chưa gặp. Nói chuyện với họ về những gì họ làm, cách họ làm và hỏi họ về "mẹo và thủ thuật" duy nhất của họ.

Nếu có, xem lại bất kỳ tài liệu nào trong phòng đợi hoặc phòng khách có hiển thị khu vực thu hút du khách, nhà hàng và khách sạn / khu nghỉ mát dịch vụ. Cuối cùng, đảm bảo bạn hãy xem toàn bộ khách sạn / khu nghỉ mát từ quan điểm của khách.

Khi bạn kết thúc tour du lịch, hãy nhận ra rằng bạn vừa chứng kiến ​​điều bạn bán.

Là một chuyên gia bán hàng trong ngành khách sạn, những gì bạn bán là tất cả mọi thứ về cơ sở của bạn. Bạn bán chất lượng của phòng khách, sự thoải mái của phòng họp, kỹ năng của nhân viên chăm sóc và sự thư giãn được tìm thấy trong khu vực hồ bơi / spa. Bạn bán khu vực địa phương, nhà hàng của bạn và tính chuyên nghiệp của hành lang và nhân viên lễ tân.

Nghĩ rằng công việc của bạn là phòng họp sách, đặt đầu vào giường và khiến khách hàng đặt phòng càng nhiều càng tốt là rất ngắn. Trong khi làm các hoạt động này có thể là những gì bạn được bồi thường, trọng tâm của bạn cần phải rộng hơn và bao gồm mọi điều nhỏ về cơ sở của bạn và cộng đồng xung quanh.

Một ngày tiêu biểu trong đời sống của một ngành khách sạn Chuyên viên kinh doanh

Các chuyên gia bán hàng trong ngành khách sạn dành phần lớn thời gian làm việc của họ để xây dựng mạng lưới của họ và liên hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Một số chuyên gia bán hàng may mắn vì họ nhận được thông tin liên lạc từ các doanh nghiệp quan tâm. Các chuyên gia này thường cạnh tranh với một số khu nghỉ mát / khách sạn được lựa chọn khác và cần phải hiểu, truyền đạt và đóng những giá trị độc đáo của cơ sở.

Những người làm việc cho các cơ sở ít được biết đến hoặc nằm trong các khu vực ít phổ biến hơn, cần phải dành nhiều thời gian hơn để tìm kiếm kinh doanh và xây dựng mạng lưới địa phương và toàn cầu. Các chuyên gia này phải vượt qua những trở ngại ngoài cạnh tranh để có được các doanh nghiệp để lựa chọn cơ sở của họ qua bất kỳ khả năng khác.

Ngoài việc lái xe kinh doanh, một chuyên gia bán hàng cũng cần dành thời gian mỗi ngày để học hỏi thêm về ngành công nghiệp của mình, nâng cao kỹ năng và hiểu rõ hơn về điều gì khiến họ thành lập doanh nghiệp trên khắp thế giới sẽ quan tâm đến việc học hỏi thêm.