Làm thế nào để hoàn trả một khoản mua hàng của eBay

eBay cung cấp bảo đảm sự hài lòng 100% cho tất cả các giao dịch mua, bất kể người bán cá nhân đã thiết lập như chính sách hoàn trả của mình. Mục tiêu của eBay là để khách hàng hoàn toàn hài lòng với việc mua hàng của họ và trở lại trang web để mua nhiều mặt hàng hơn trong tương lai. Người bán có thể thiết lập các chính sách và thủ tục nhất định do đó hãy đảm bảo bạn đọc chính sách của người bán trước khi mua hàng, và một lần nữa trước khi bắt đầu trả lại.

Phí khôi phục

Người bán hàng trên eBay có thể bao gồm một khoản phí khôi phục đến 20% cho các mặt hàng trả lại. Ví dụ: nếu người mua mua một mặt hàng với giá $ 50 và muốn trả lại, người bán chỉ có nghĩa vụ phải hoàn lại 30 đô la tiền thanh toán ban đầu của họ. Điều này hoàn toàn hợp pháp với eBay, và công bằng với người bán, theo như eBay thấy. Sau khi trả lại, người bán không nhận được khoản phí giá trị cuối cùng của mình trở lại và phải trải qua quá trình niêm yết lại mặt hàng và nạp lại hàng. Người bán đã bỏ ra tiền để chuyển hàng, nhãn máy in, mực máy in, và tất nhiên thời gian của họ trong việc vận chuyển hàng và đối phó với sự trở lại. Chỉ cần nhớ rằng lợi nhuận có thể là tốn kém cho người bán vì vậy đó là lý do tại sao eBay cho phép một lệ phí restocking.

Ai trả tiền vận chuyển trở lại?

Đây là một lĩnh vực khác mà người bán có thể bị mất tiền, vì vậy eBay cho phép người bán chỉ định người trả tiền vận chuyển trả lại. Rõ ràng, nếu mặt hàng bị miêu tả sai lầm, bị hư hỏng, hoặc người bán có lỗi trong danh sách, eBay sẽ yêu cầu người bán phải trả lại vận chuyển.

Nếu không, người mua thường phải trả. Người mua cần phải đọc danh sách cẩn thận để xác định xem họ có chịu trách nhiệm trả tiền vận chuyển không. Người bán eBay thường bao gồm các phép đo về mặt hàng quần áo, do đó người mua có thể kiểm tra phù hợp trước khi mua hàng. Hầu hết người bán đều trả chi phí này cho người mua vì lợi nhuận có thể là trường hợp hối tiếc của người mua và người bán không phải trả chi phí đó.

Khung thời gian trở lại là gì?

Người bán có khả năng đặt cửa sổ trả lại. Các tùy chọn là 7 ngày, 14, ngày, 30 ngày, hoặc 60 ngày. Nếu bạn đang mua sắm một món hàng mà thậm chí có khả năng nó có thể trả lại, hãy chắc chắn rằng bạn hiểu được cửa sổ trả hàng của người bán. Một khi bạn nhận được món hàng trong thư, hãy đánh giá xem bạn có cần trả lại món hàng đó hay không. Nếu đó là quần áo, thử nó và quyết định nếu bạn muốn giữ nó. Nếu đó là đồ trang trí nhà bạn đang cố gắng để phù hợp với đồ trang trí khác trong nhà của bạn, đi trước và đưa ra quyết định đó. Bạn đợi lâu hơn để trả lại một mặt hàng, bạn càng quên mất tất cả và thời gian hoàn vốn có thể hết hạn. Đánh giá và hành động ngay, không đợi. Bảo đảm Hài lòng của eBay có thời gian trả lại mặc định là 30 ngày.

Các bước để Khởi đầu Trở lại

eBay giúp người mua dễ dàng trả lại hàng nếu không hài lòng với giao dịch mua hàng của họ.Thực hiện theo các bước sau để bắt đầu trả lại, sau khi bạn đã đọc chính sách hoàn trả của người bán, đồng ý với khoản phí nạp lại và nằm trong khung thời gian đã chỉ định để trả lại hàng.

• Go eBay. com
• Ở phía trên bên trái, nhấp vào "Tóm tắt"
• Ở lề trái, nhấp vào "Mua tóm tắt"
• Tìm mục trong lịch sử mua của bạn
• Nhấp vào tab "Tác vụ khác"
• Chọn "Trả lại Khoản này"
• Tùy chọn này sẽ đưa bạn đến trang "Request a Return"
• Bởi vì eBay Back Back Guarantee, bạn có thể yêu cầu một khoản hoàn trả ngay cả khi người bán không chấp nhận trả lại
• Chọn một lý do trả lại
• Thêm thông tin nếu cần
• Thêm hình ảnh của vật phẩm nếu cần - nếu nó bị hỏng, hỏng hoặc không khớp với mô tả
• Nhấp vào nút Yêu cầu Trở lại
• Bạn sẽ thấy xác nhận rằng yêu cầu đã được gửi đến người bán và ngày họ phải trả lời theo
• Tùy thuộc vào chính sách hoàn trả của người bán, bạn có thể in nhãn trả lại ngay lập tức hoặc bạn phải chờ trả lời từ người bán > Người bán có thể chấp nhận trả lại hoặc hoàn lại tiền một phần và để bạn giữ lại khoản
• Nếu người bán yêu cầu yêu cầu trả lại, bạn sẽ có 14 ngày để gửi lại
• Luôn luôn e Hệ thống của eBay để In Nhãn Quay lại

Nếu người mua không sử dụng quy trình làm việc in nhãn của eBay, gói này không thể được theo dõi. Nhãn eBay sẽ có số theo dõi và số này được ghi trong tài khoản eBay của bạn. Luôn luôn in nhãn trả lại qua eBay để eBay có thể nhìn thấy khi nào mặt hàng đó đã được nhận. Nếu người mua sử dụng bưu phí của mình hoặc mang vật phẩm đến bưu điện để được cân và vận chuyển, eBay không thể nhìn thấy số theo dõi và sẽ không yêu cầu người bán hoàn trả. eBay đã tạo ra chính sách này vì có một số người không trung thực trên thế giới. Trong quá khứ, người mua đã tuyên bố họ vận chuyển một mặt hàng, nhưng không có bất kỳ bằng chứng để trở lại đó. Đó là lời của người mua đối với người bán. Nếu một tranh chấp phát sinh, eBay sẽ không liên quan với người mua không sử dụng tính năng in nhãn của eBay, do đó hãy chắc chắn trả lại hàng của bạn bằng cách sử dụng giao thức thích hợp.

Thêm tất cả các yếu tố lại với nhau - Liệu sự trở lại có xứng đáng không?

Đôi khi sự trở lại không phải là tất cả những rắc rối. Ví dụ: giả sử bạn mua mặt hàng quần áo trị giá 30 đô la trên eBay và phải trả 5 đô la. Bạn quyết định trả lại hàng vì nó không phù hợp, và người bán có 20% lệ phí lại và yêu cầu người mua phải trả tiền vận chuyển. Nếu mặt hàng đó được trả lại, người mua đã chi tiêu tổng cộng 35 đô la, nhưng chỉ nhận lại 24 đô la và đã chi 5 đô la ra khỏi túi để trả phí vận chuyển. Vì vậy, về bản chất, người mua đã lãng phí 10 đô la cho việc vận chuyển (5 đô la để nhận nó và 5 đô la để trả lại) và 6 đô la phí tiếp tế và 16 đô la Mỹ không có gì. Nó có thể là một ý tưởng tốt hơn để bán lại mặt hàng đó trên eBay hơn là lãng phí tiền vận chuyển trở lại và phí phục hồi.

Cập nhật vào ngày 30 tháng 9 năm 2017 bởi Suzanne A. Wells.